Mercado-alvo: características, tipos, como defini-lo, exemplos - Ciência - 2023

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UMA mercado-alvo refere-se a um segmento específico de consumidores que uma empresa planeja acessar para vender seus serviços ou produtos. Esse grupo é formado por pessoas com os mesmos desejos e necessidades que a empresa deseja atender.

Uma etapa fundamental é a identificação do mercado-alvo para a implantação dos produtos e serviços, além do marketing utilizado para promovê-los, sendo a primeira etapa a realização de um plano de negócios.

Serviços, produtos e campanhas publicitárias devem ser criados para um grupo de pessoas bem definido e específico. Se não for feito, eles serão produtos ou serviços ruins que não satisfarão totalmente as necessidades dos clientes, embora seja mais provável que ninguém os adquira.

Sem o mercado-alvo correto, uma empresa simplesmente fracassará em seus esforços para alcançar o sucesso. É uma das principais razões do sucesso nos negócios.

Características do mercado alvo

Grupo de pessoas

Um mercado-alvo consiste em um grupo muito grande e amplo de pessoas que pode ser segmentado com base em dados demográficos específicos. Por exemplo, você pode segmentar seu mercado-alvo com base em idade, sexo, renda e interesses para definir melhor sua mensagem.

Muito provavelmente, um anúncio ou publicação direcionado ao mercado-alvo é orientado para o produto, destacando a utilidade do produto ou serviço. Um mercado-alvo afeta todas as decisões tomadas por uma pequena empresa.

Uma vez que o mercado tenha sido segmentado, o segmento de mercado-alvo perfeito para o negócio deve ser selecionado se atender às seguintes características.

Maximize o retorno do investimento

Embora seja fácil desenvolver publicidade geral para as massas, ser capaz de dedicar tempo e recursos para identificar mercados mais específicos ajuda a maximizar o retorno do investimento em marketing.

Esse processo de saber para quem e quando comercializar o produto ou serviço pode levar a taxas de retorno muito maiores, envolvendo a implementação de sistemas, em vez de depender de marketing fuzzy.

Como disse o especialista em marketing Philip Kotler: "Só existe uma estratégia vencedora, que é definir cuidadosamente o mercado-alvo e enviar uma oferta excelente a esse mercado."

Grande o suficiente

O segmento de mercado deve ser grande o suficiente para gerar lucros agora e no futuro.

Mercado em crescimento

Um grande mercado hoje pode não existir amanhã. Portanto, as estatísticas de crescimento devem sempre ser analisadas antes de escolher um segmento como mercado-alvo.

Poucos concorrentes

Ter alguns concorrentes pode ser benéfico para a empresa. Porém, ter um mercado cheio de players fortes não é um bom mercado, até que você tenha um produto excepcionalmente bom para se posicionar de uma maneira diferente.

O produto atende às necessidades

O produto tem o que é preciso para satisfazer as necessidades e desejos dos clientes do mercado-alvo?

Os serviços ou produtos são desenvolvidos para satisfazer os desejos e necessidades do mercado-alvo. Decisões devem ser feitas sobre embalagens e preços, a fim de cativar este mercado-alvo. Os diferentes processos de vendas são organizados em torno das preferências de aquisição desse mercado-alvo.

Tipos de mercado-alvo

Sexo e idade

As empresas podem buscar consumidores por gênero. Por exemplo, uma loja de calçados masculinos focará sua atenção nos homens. Por outro lado, uma loja de maquiagem terá como alvo as mulheres.

Da mesma forma, algumas empresas vendem para determinados grupos de idade. Se o seguro de vida for vendido para pessoas prestes a se aposentar, pessoas com mais de 55 anos serão procuradas. Uma estação de rádio que toca reggaeton atrairá mais pessoas com menos de 30 anos.

Finalmente, os produtos podem ser desenvolvidos para atender a necessidade de uma faixa etária e gênero. Por exemplo, intensificadores sexuais são direcionados a homens com mais de 40 anos.

Renda

As lojas de descontos geralmente procuram clientes de baixa e média renda. Por outro lado, uma loja exclusiva de roupas íntimas femininas buscará atender mulheres com renda anual superior a US $ 60.000.

Estilos de vida

O mercado-alvo também pode ser diferenciado por preferências de estilo de vida, conhecidas como variáveis psicográficas. Essas predileções pertencem aos hobbies, interesses ou gostos dos clientes.

Por exemplo, as lojas de alimentos naturais, quando vendem produtos sem glúten, têm como alvo estrito pessoas que têm certas alergias alimentares. As lojas de moda praia concentram-se estritamente em quem gosta de passar o tempo livre na água.

Ciclos de compra

Os mercados-alvo podem ser identificados observando os diferentes ciclos de compra do consumidor. Por exemplo, isso pode ser visto também em restaurantes. Na hora do almoço eles podem receber clientes regulares que são profissionais da área.

O mesmo restaurante pode atrair jovens casais e famílias com crianças pequenas para jantar. Portanto, diferentes linhas do cardápio são desenvolvidas, dependendo de quando as pessoas frequentam seus estabelecimentos.

Como definir o mercado-alvo?

Identifique o benefício oferecido

Isso deve ser feito corretamente para que o mercado-alvo perfeito possa se manifestar. Você deve começar com o efeito conclusivo que deseja: atender aos desejos e necessidades de seus clientes.

O verdadeiro marketing não é a habilidade de vender o produto que é feito, mas de saber que produto fazer. É a capacidade de identificar as necessidades do consumidor para gerar soluções que proporcionem satisfação, bem como lucros para o produtor e as partes interessadas. Essas perguntas devem ser respondidas:

- Que problemas são resolvidos?

- Que necessidades são atendidas?

- Que desejos são satisfeitos?

Deve-se saber que as pessoas não buscam adquirir uma broca de meio centímetro, mas sim um furo de meio centímetro.

Depure o mercado-alvo

Você deve basicamente entender quem favorece o serviço ou produto. Depois disso, o segmento de mercado a ser atingido deve ser reduzido, sendo o mais específico possível.

Primeiro, você deve definir os dados demográficos do seu mercado-alvo. Os dados demográficos simplesmente correspondem a um segmento específico de uma população. O mercado-alvo pode ser segmentado com o uso de informações demográficas, como localização, idade, estado civil, sexo, renda, ocupação, etc.

Posteriormente, deve ser identificada a psicografia dos indivíduos que mais se beneficiarão com o serviço ou produto. A psicografia se refere às particularidades psicológicas dos clientes, como valores, atitudes, comportamento, estilo de vida e interesses.

Seja objetivo

Muitas pessoas interpretam instintivamente as informações para reforçar suas crenças anteriores. Isso é chamado de viés de validação. Se não for cuidado, isso pode inviabilizar completamente qualquer tentativa de definir claramente o mercado-alvo, significando uma catástrofe para o negócio.

Muitas empresas falham no início por não conhecerem as necessidades do mercado. Eles são tão cegamente apaixonados por seu produto ou serviço que se esquecem de certificar se há uma necessidade real no mercado.

Outro erro é pesquisar muito, sem fazer nenhum teste real. A pesquisa é prospectiva, enquanto os testes são experimentos verídicos.

Avalie os segmentos de mercado

Tendo as informações reais sobre para quem você planeja vender, você deve verificar se esse mercado é realmente atraente para servir, respondendo a estas perguntas:

- O segmento de mercado tem dinheiro suficiente para adquirir o serviço ou produto?

- O mercado-alvo tem gente suficiente para sustentar o negócio?

- Existe forte competição no segmento de mercado? Se não, qual é o motivo?

- Você terá que buscar continuamente novos clientes ou eles comprarão periodicamente?

- Como a empresa difere de seus concorrentes?

- Por que motivo os clientes devem comprar o produto?

Para responder a essas perguntas de forma convincente, testes da vida real devem ser criados onde houver uma relação com o mercado-alvo potencial.

Exemplos de mercado-alvo

- Mc Donald's

O McDonald’s cresceu visando vários mercados, criando produtos e campanhas de marketing para cada segmento.

Um de seus principais mercados-alvo são crianças pequenas. Para este mercado, eles oferecem refeições alegres com brinquedos, áreas de lazer e promoções com personagens de Ronald McDonald e Disney.

A nova geração já superou a anterior para se tornar a maior. Esta geração se preocupa mais com alimentos saudáveis.

Em resposta a essa mudança em seu mercado-alvo, o McDonald's renovou seus produtos. Por isso, atualmente oferece opções mais saudáveis.

- Manzana

A principal característica do iPod é que ele pode armazenar 1 GB de arquivos MP3. No entanto, a Apple não endossou esse recurso. Em vez disso, destacou o utilitário oferecido por este recurso: "Mil músicas no seu bolso."

Portanto, para a Apple, seu mercado-alvo eram aqueles que primeiro adotaram novas tecnologias, que tinham uma grande coleção de música e que gostavam de ouvir música em movimento.

A Apple poderia aprofundar seu mercado-alvo testando o produto com grupos menores de indivíduos que se encaixassem nesses parâmetros básicos.

- Nike

Eles oferecem produtos como roupas, sapatos e acessórios para pessoas que se exercitam regularmente. Dois de seus mercados-alvo são:

Jovens atletas

Crianças que se exercitam e praticam esportes com frequência são uma categoria enorme. A Nike se engaja nesse mercado por meio de ligas e associações esportivas, com o apoio de estrelas do esporte popular.

Corredores

Com foco em novos tipos de calçados, a Nike mostra que segmenta não apenas com base em informações demográficas, mas também com base no estilo de vida. Jogue roupas e sapatos projetados para ajudar o corredor a se manter na pista.

- Starbucks

25 a 40 anos

Os locais remodelados, oferecendo um visual moderno, são para acomodar sua maior base demográfica.

Adultos que entendem de tecnologia

Seu aplicativo móvel conquistou uma multidão com visão de futuro, respondendo por até 30% de sua receita.

Profissionais que trabalham

A abordagem deles para posicionar suas lojas em áreas urbanas fala muito sobre o tipo de estilo de vida que atendem.

Referências

Thomas Law (2019). Por que você precisa desesperadamente de um mercado-alvo e público-alvo definidos. Retirado de: oberlo.com.
Sean Higgins (2020). O guia direto para mercados-alvo. Retirado de: blog.hubspot.com.
Aashish Pahwa (2019). Mercado-alvo - definição, exemplos, estratégias e análises. Feedough. Retirado de: feedough.com.
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Dan Shewan (2020). Guia de mercados-alvo para pequenas empresas. Fluxo de palavras. Retirado de: wordstream.com.
Will Kenton (2019). Mercado alvo. Retirado de: investopedia.com.