Comunicação oral: características, elementos, tipos, vantagens - Ciência - 2023

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o comunicação oral É aquele tipo de interação em que uma mensagem é transmitida entre duas ou mais pessoas usando a linguagem natural como código e a voz como portadora. A oralidade envolve a produção e transmissão de mensagens através dos órgãos da fala: lábios, dentes, região alveolar, palato, véu, úvula, glote e língua.

Em geral, o meio físico pelo qual a mensagem é transmitida é tradicionalmente o ar. No entanto, com o avanço da tecnologia, a comunicação oral pode ocorrer por outros meios físicos. Entre outras, este tipo de comunicação pode ser realizada por telefone, chats interativos e videoconferências.

A oralidade está entre as formas mais antigas de comunicação humana. Compartilhe esta posição com sons não verbais e pinturas. Antes do advento da escrita, a comunicação oral era usada para registrar as atividades da vida diária. Isso foi especialmente útil em casos de histórias longas e complexas.

Por outro lado, desde o início dos tempos, esta tem sido a forma predominante de comunicação nas relações entre os seres humanos. Nesse sentido, ela ocorre em todos os lugares, tanto em conversas informais quanto em discursos formais. Isso oferece a possibilidade de fazer mensagens que transmitam informações.

Além disso, ao longo dos anos, a comunicação oral provou ser mais eficaz do que a comunicação escrita para transmitir sentimentos, atitudes e reações. Essa forma de comunicação é mais poderosa, pois não inclui apenas as palavras do locutor, mas também inclui mudanças no tom, matiz, velocidade e volume da voz.

Características da comunicação oral

Habilidade natural

Na comunicação oral, a produção de mensagens requer a intervenção dos pulmões e das cordas vocais para a emissão dos sons.

Da mesma forma, os articuladores (língua, dentes, entre outros), outras cavidades e músculos participam para realizar a modulação. Por outro lado, os órgãos da audição são necessários para a recepção.

Assim, a habilidade do ser humano em se comunicar oralmente é uma habilidade natural. A menos que tenha alguma dificuldade com qualquer um desses órgãos, qualquer pessoa pode ser potencialmente um emissor ou receptor de mensagens por via oral.

Bidirecionalidade

Toda comunicação oral precisa de pelo menos um transmissor (ou codificador) e um receptor (ou decodificador). Geralmente, no processo, ambos intercalam funções, revezando-se para preencher essas posições. Isso o diferencia de outras formas que são claramente unidirecionais.

Personagem fugaz

Na comunicação oral, tanto o emissor quanto o receptor precisam ocupar a mesma posição temporal no momento do ato comunicativo.

No passado, eles também precisavam ocupar o mesmo espaço físico. No entanto, os avanços nas comunicações oferecem a possibilidade de conectar pessoas a milhares de quilômetros de distância.

A natureza fugaz desta comunicação força os conteúdos comunicacionais a serem codificados, decodificados e o feedback ocorre em um curto período de tempo. Quanto mais tempo esses três processos durarem, maior será a possibilidade de má comunicação.

Contexto informal

Devido à transitoriedade de seu caráter, na maioria dos casos, as conversas não podem ser verificadas, pois não deixam registros.

É por isso que estão associados a contextos bastante informais. Portanto, entre outras implicações, a comunicação oral não é usada com muita frequência em circunstâncias formais, como em ambientes legais.

Erros de desempenho

Por ser informal, é comum que ocorram erros na comunicação oral. Entre eles, podemos citar os chavões, os fillers e as frases inacabadas.

Da mesma forma, erros de concordância, o uso desnecessário de aumentativos ou diminutivos e inconsistências linguísticas são frequentes.

Possibilidade de dúvida e retificação

Graças à sua temporalidade, as comunicações orais permitem uma troca rápida entre o codificador e o decodificador. Da mesma forma, permite correções rápidas na mensagem e explicações adicionais para garantir o correto entendimento.

Reflexo da diversidade

Não existe uma maneira única de falar, nem mesmo entre quem fala a mesma língua. A origem e a cultura das pessoas envolvidas no diálogo podem ser reveladas no processo.

Dessa forma, a comunicação oral pode refletir a diversidade social, linguística e até geográfica. O uso de expressões idiomáticas, estilo e sotaques de ambos os lados da conversa oferecem essa possibilidade.

Corpo e suporte proxêmico

A postura corporal, a proximidade entre os interlocutores, os gestos e até o olhar podem, sob certas condições, acompanhar a transmissão oral de uma mensagem.

Esse suporte pode facilitar seu entendimento. Às vezes, pode até demonstrar as verdadeiras intenções do emissor.

Elementos de comunicação oral

Transmissor

O remetente é o responsável por gerar a mensagem ou evento comunicativo durante o processo de comunicação oral. Este, também conhecido como remetente ou codificador, concebe a mensagem com o objetivo de informar, influenciar, persuadir, mudar atitudes, comportamentos ou opiniões dos destinatários do texto.

Assim, de dentro, ele seleciona ideias, codifica-as e, por fim, as transmite. O maior fardo de uma comunicação bem-sucedida recai sobre ele. Se o emissor conseguir que a mensagem possa ser formulada de acordo com as expectativas do receptor, o nível de aceitação será maior.

Receptor

Na comunicação oral, o receptor é aquele a quem a mensagem é dirigida. Também é chamado de decodificador ou ouvinte. É ele quem o recebe, compreende, interpreta e tenta perceber o seu significado na forma como foi transmitido pelo remetente. Geralmente, o processo é realizado em um ambiente comum e nos mesmos termos para ambos.

mensagem

A mensagem é a informação que circula entre o remetente e o destinatário. Esta mensagem, como qualquer elemento de comunicação, é organizada, estruturada e moldada de acordo com as intenções do emissor. Da mesma forma, é seletivo e adaptado às necessidades de comunicação do remetente e do destinatário.

Por outro lado, dependendo da formulação dessa ideia, o receptor pode ou não estar interessado na mensagem. Assim, o interesse pela mensagem ocorre quando ela atende aos requisitos do ouvinte. Se ele encontra seus ideais codificados na mensagem, ele ouve e responde, dando assim o máximo impacto.

Canal

O canal, ou meio, é outro elemento importante da comunicação oral. Esta é a estrutura na qual a mensagem se baseia. Originalmente, o canal usado era apenas a palavra falada e o ar que vibrava para fazer os sons viajarem.

Com o avanço das comunicações, o canal passou por atualizações. Hoje em dia, outros meios como telefone, internet e aplicativos de vídeo e áudio também são usados para estabelecer a conexão entre o codificador e o decodificador. A composição da mensagem dependerá do tipo de meio a ser usado.

Código

O código refere-se ao tipo de código linguístico (idioma) usado pelo emissor. Este código deve ser comum para o remetente e o destinatário. Do contrário, o processo de comunicação é interrompido, pois a mensagem não chega ao seu destino.

Comentários

O feedback é o laço que conecta o receptor ao emissor no processo de comunicação. Com isso, o remetente descobre se sua mensagem foi recebida e se certifica de que o destinatário a entendeu como foi concebida.

Este é um dos componentes mais importantes da comunicação. A comunicação oral eficaz ocorre apenas quando há feedback positivo. Erros e falhas que podem aparecer em situações de comunicação podem ser corrigidos se houver feedback.

Codificação

A codificação consiste no processo de mudança que o emissor faz para passar o conteúdo a ser transmitido de sua forma mental para um padrão compreensível pelo receptor.

Geralmente, isso é feito usando palavras, símbolos, imagens e sons. Agora, no caso da comunicação oral, a palavra falada é usada.

Decodificação

No processo de comunicação oral, a decodificação consiste em traduzir os símbolos recebidos na comunicação em sua interpretação comum. Isso é feito do ponto de vista do receptor. A transação também leva em consideração o tom e a atitude do remetente.

Situação

A situação em que o conteúdo da comunicação é transmitido corresponde ao contexto em que a comunicação ocorre. Este elemento influencia a forma como a mensagem é recebida, pois ajuda a configurar o seu significado.

Tipos de comunicação oral

Comunicação oral espontânea

A comunicação oral espontânea é informal. Por excelência, a expressão representativa deste tipo de comunicação é a conversa.

Esta é uma ferramenta de compartilhamento de informações sobre situações reais do dia a dia. É pessoal e, por meio dele, situações, sentimentos e pontos de vista são compartilhados.

As conversas acontecem sem a existência de um plano rígido previamente estabelecido para orientá-las. É preciso apenas um pouco de coerência no conteúdo compartilhado e um contexto favorável para sua compreensão. Por não ser planejado, pode ser preenchido com situações emocionais e impensadas e, às vezes, parecer confuso.

Comunicação oral planejada

A comunicação oral planejada é aquela que responde a um planejamento previamente traçado. Esse planejamento inclui temas ou estrutura pré-concebidos, diretrizes e quaisquer recursos que ajudem a manter a comunicação dentro de certos níveis.

Nesse tipo de comunicação você encontra, por um lado, as planejadas unidirecionais, que são aquelas que têm um único emissor endereçando um público. Dentro desta aula acontecem conferências, palestras e master classes, entre outros.

Por outro lado, existem comunicações orais multidirecionais planejadas. Neles você tem um grupo de interlocutores se dirigindo a um público.

Esse tipo de comunicação é verificado em debates em que diversos emissores apresentam suas opiniões e pontos de vista sobre um tema previamente definido.

Vantagem

A comunicação oral é interpessoal. Por esse motivo, tanto o nível de compreensão quanto a transparência são elevados.
Caracteriza-se por ter um feedback rápido e espontâneo. Consequentemente, decisões rápidas podem ser feitas.
Não há rigidez. Isso permite maior flexibilidade na tomada de decisões. Essas decisões podem mudar durante a troca de informações.
A comunicação oral é eficaz na resolução de problemas repentinos. Sua simplicidade, velocidade e manobrabilidade permitem que abordagens sejam avaliadas e essas soluções implementadas rapidamente.
Usar a comunicação oral economiza tempo, dinheiro e esforço. Portanto, é o tipo de comunicação que se utiliza preferencialmente.
Esse tipo de comunicação gera bem-estar e prazer. E incentiva o trabalho em equipe e a troca de informações. Da mesma forma, aumenta a energia do grupo nas equipes de trabalho.

Desvantagens

O conteúdo da comunicação oral é instável. Este tipo de comunicação é difícil de manter ao longo do tempo devido à sua transitoriedade. Os conteúdos são válidos apenas durante a interação emissor-receptor. Após a conclusão, o conteúdo não é mais válido.
Eles não são recomendados em questões comerciais e jurídicas. Nestes casos, a mensagem precisa ser válida ao longo do tempo, condição que não garante a comunicação oral.
Mal-entendidos podem aparecer durante a comunicação oral. Isso ocorre porque é menos detalhado do que outros tipos de comunicação.

Exemplos

Exemplos de comunicação oral espontânea ou informal incluem conversas cara a cara e por telefone. Graças aos avanços tecnológicos dos últimos anos, esse tipo de interação tem sido possível por meio de redes sociais e aplicativos de áudio e vídeo.

Ainda do lado formal ou planejado, podemos citar as apresentações feitas no decorrer de reuniões de negócios e palestras em sala de aula. Da mesma forma, discursos ou palestras proferidas por ocasião de cerimônias de formatura ou eventos de alta importância se enquadram nesta classificação.

Referências

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