Frederick Herzberg: biografia, teoria, contribuições e obras - Ciência - 2023

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Frederick Herzberg(1923-2000) foi um psicólogo americano famoso por ser um dos primeiros promotores do estudo da motivação no local de trabalho. Sua principal contribuição para o campo da psicologia social foi a teoria dos dois fatores, uma das mais utilizadas até hoje nas empresas.

Frederick Herzberg também ficou famoso porque foi um dos primeiros pesquisadores dentro da psicologia a usar entrevistas semiestruturadas para coletar dados e compreender melhor seus objetos de estudo. Usando esse método, ele fez perguntas a diferentes pessoas sobre suas experiências, tentando não ter ideias preconcebidas sobre o que elas poderiam responder.

A sua teoria da motivação no trabalho, também conhecida como teoria da motivação - higiene, considera que para um trabalhador ser feliz na sua função deve haver alguns fatores que, se não presentes, impedem o seu bem-estar, mas não o aumentam quando eles são. Por outro lado, existem outros fatores que aumentam a motivação quando aparecem, mas não são necessários para que isso ocorra.

Frederick Herzberg foi um dos psicólogos sociais mais importantes do século 20, e suas contribuições continuam a ser usadas até hoje. Neste artigo estudaremos sua vida e sua pesquisa, focalizando principalmente a teoria dos dois fatores de motivação no trabalho.

Biografia

Frederick Herzberg (1923 - 2000) foi psicólogo clínico e pesquisador em psicologia social, conhecido por ser um dos pensadores mais importantes no campo da motivação e liderança. Ele nasceu em 18 de abril de 1923 em Massachusetts, Estados Unidos, onde passou a infância e parte da juventude.

Depois de entrar na faculdade, foi para Nova York e depois para Pittsburgh, onde passou vários anos estudando. Depois de se formar, ele conseguiu um cargo de professor na Case Western Reserve University, na área de administração de empresas. Porém, já nesta primeira instituição criou um departamento de saúde mental na empresa.

Frederick Herzberg foi transferido para o Utah Business College em 1972, onde permaneceu pelo resto de sua vida. Lá ele também passou a fazer parte do departamento de gestão empresarial, pesquisando sobre o assunto e ministrando aulas para os alunos do centro.

Vida profissional

O primeiro grande trabalho de Herzberg foi seu livroMotivação para trabalhar. Nele, ele fala sobre as descobertas que fez com seus colegas Bernard Mausner e Barbara Bloch Snyderman quando estava pesquisando motivação no ambiente de trabalho.

A primeira investigação de Herzberg envolveu 200 engenheiros e contadores de Pittsburgh. Nele, graças à sua documentação anterior e ao desenho do experimento, ele conseguiu coletar dados muito sofisticados que lhe serviram para levantar sua teoria da motivação, que ainda hoje é usada.

O método de pesquisa seguido por Frederick Herzberg neste estudo foi bastante inovador para a época, pois se baseava no uso de questões abertas sem ideias pré-concebidas sobre o que os respondentes poderiam responder. Até então, a maioria das investigações semelhantes utilizava perguntas fechadas (que podiam ser respondidas com sim ou não).

Depois de publicar essa primeira hora com os conceitos básicos de sua teoria da motivação - higiene, Herzberg continuou a expandi-la em seus seguintes livros:Trabalho e a natureza do homem, A escolha gerencialYHerzberg na motivação.

Nos últimos anos de sua vida, esse pesquisador continuou a ensinar e a expandir suas ideias sobre motivação no trabalho, relação entre empregado e empregador e bem-estar no trabalho.

Teoria da motivação e higiene de Frederick Herzberg

Frederick Herzberg agrupou suas descobertas no que chamou de "teoria dos dois fatores" ou "teoria da motivação-higiene". A ideia principal por trás disso é que existem dois tipos de fatores no local de trabalho. Enquanto os primeiros estão diretamente relacionados à insatisfação, os segundos podem aumentar a satisfação.

Desse modo, trabalhar os primeiros fatores evita que os trabalhadores se sintam infelizes com o que estão fazendo, mas não pode torná-los apaixonados por isso. Ao contrário, os fatores do segundo tipo não podem eliminar a insatisfação, mas são capazes de motivar os funcionários que já se sentem bem.

A principal descoberta de Herzberg a esse respeito foi que, para que os trabalhadores se sintam o mais confortáveis possível em seu emprego, é necessário trabalhar os dois tipos de fatores. A seguir veremos no que cada um deles consiste e como podem ser aprimorados para alcançar maior satisfação no trabalho.

Fatores de insatisfação (motivacional)

O primeiro grupo de fatores motivacionais inclui aqueles que, se presentes, causam desconforto aos trabalhadores, mas que, quando ausentes, não aumentam o bem-estar além de certo ponto.

Fatores desse tipo incluem elementos como políticas excessivamente restritivas da empresa, supervisão excessiva, mau relacionamento com colegas ou chefes, más condições de trabalho, baixa remuneração ou falta de segurança no emprego. trabalho.

O primeiro passo para melhorar a motivação do trabalhador é eliminar todos esses fatores, tanto quanto possível, para que os funcionários possam começar a se sentir bem em ir para sua posição.

Atualmente, está comprovado que empresas com maior flexibilidade para os trabalhadores e mais incentivos sociais são aquelas que alcançam menores níveis de insatisfação entre seus funcionários.

Fatores de satisfação

Uma vez trabalhados os fatores que promovem a insatisfação, o próximo passo é aumentar a motivação dos trabalhadores tanto quanto possível por meio do segundo tipo de fatores. A ausência destes não causa desconforto aos colaboradores, mas quanto mais presentes, mais confortáveis estarão.

Os fatores de satisfação estão mais relacionados a elementos como a possibilidade de conquistas significativas dentro da empresa, o reconhecimento que a pessoa obtém pelo desempenho de seu papel, a importância e o impacto do próprio trabalho, ou as responsabilidades que tem para com assumir o indivíduo em sua posição.

Por outro lado, a capacidade de avançar e continuar aprendendo no trabalho e as opções de crescimento dentro da empresa também têm um grande impacto na motivação dos funcionários.

Recentemente, descobriu-se que no mundo de hoje os fatores de satisfação são muito mais importantes do que os anteriores, já que a maioria dos empregos de hoje oferece condições de base bastante atraentes. Assim, cada vez mais as pessoas escolhem o seu trabalho com base no bem-estar emocional que irão conquistar, e não tanto pelo salário ou pelas horas trabalhadas.

Outras contribuições para a administração

A ideia de Frederick Herzberg ao criar sua teoria era descobrir uma forma confiável de aumentar a motivação dos funcionários, de forma que gerentes e chefes de empresa pudessem aplicá-la independentemente do contexto em que se encontrassem.

Por outro lado, pretendeu-se também melhorar as condições de vida dos colaboradores, dando-lhes oportunidade de participarem nas tarefas de gestão, planeamento, avaliação e melhoria do próprio trabalho.

Nesse sentido, Herzberg continuou a trabalhar toda a sua vida em outras inovações nesta área, visando desenvolver ainda mais ferramentas para trabalhadores e gestores. Algumas de suas idéias a esse respeito são as seguintes:

- Eliminar parte do controle que os gestores têm sobre os funcionários, de forma que aumentem sua autonomia e tenham que desenvolver maior responsabilidade para que seu trabalho avance. Isso aumentará sua motivação e diminuirá a carga de trabalho de seus gerentes superiores.

- Criar um trabalho mais compartimentado, de forma que cada funcionário seja responsável por todas as fases do seu produto ou serviço. Isso aumentará a responsabilidade de cada um dos trabalhadores em comparação com o fato de eles poderem cuidar apenas de uma pequena parte dela.

- Fornecer feedback direto e constante aos trabalhadores, para que saibam a todo momento o que podem melhorar, o que estão fazendo bem e o que devem mudar para obter melhores resultados.

- Estimular os trabalhadores a continuarem a desenvolver-se profissionalmente, a formarem-se e a assumirem tarefas que inicialmente os desafiam, mas que podem motivá-los e dar-lhes mais autonomia e competências no futuro.

Trabalhos publicados

Ao longo de sua carreira, Herzberg publicou um grande número de livros e estudos sobre motivação no local de trabalho. Suas obras mais importantes foram as seguintes:

– Motivação para trabalhar(1967).

– As necessidades dos trabalhadores: as mesmas em todo o mundo (1987).

– Humanidades, educação prática em gestão (1980).

– Novas perspectivas sobre vontade de trabalhar (1979).

– Administradores ou treinadores de animais(1971).

– Trabalho e a natureza do homem (1966).

– A nova psicologia industrial(1965).

– Trabalho e motivação(1959).

Referências

"Motivadores e fatores de higiene de Herzberg" em: Ferramentas mentais. Obtido em: 28 de fevereiro de 2020 em Mind Tools: mindtools.com.
"Introdução à teoria de Herzberg para gerentes" em: O que faz um bom líder. Retirado em: 28 de fevereiro de 2020 de What Makes A Good Leader: whatmakesagoodleader.com.
"Fatores de motivação e higiene" em: Bolas de negócios. Obtido em: 28 de fevereiro de 2020 de Business Balls: businessballs.com.
"Frederick Herzberg" em: Wikipedia. Obtido em: 28 de fevereiro de 2020 da Wikipedia: en.wikipedia.org.
"Teoria dos dois fatores" em: Wikipedia. Obtido em: 28 de fevereiro de 2020 da Wikipedia: en.wikipedia.org.