Como o feedback é dado em coaching e intervenção psicológica - Psicologia - 2023

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Do ponto de vista do coaching, é um feedback e não é crítico se seguirmos certas diretrizes ao dar uma opinião sobre outra pessoa. É um feedback se a troca for direta e interpessoal e É feito com o intuito de ajudar a aprender e crescer. Portanto, opinar sobre como percebemos o desempenho e o impacto de uma pessoa para melhorar seu desenvolvimento não é criticar, é dar feedback.

Além disso, para passar da crítica ao feedback, o comentário deve ser argumentado, claro, construtivo, oportuno e deve olhar para o futuro. Por exemplo, não seria feedback dizer: "Vamos ver se sua equipe pega o jeito, esse trabalho não sai assim." E seria feedback dizer: "Vamos conversar sobre o que pode estar acontecendo na sua equipe ... ".

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Feedback, ferramenta de desenvolvimento

O feedback ajuda a impulsionar os pontos fortes e identificar e melhorar nossos pontos fracos, permitindo o desenvolvimento. Quando é positivo, tem um impacto poderoso no engajamento. “A opinião de outrem sobre a forma como agimos nos impulsiona, pois tem um impacto positivo nas nossas ações futuras, ajudando-nos sempre a melhorar”, explicam os coaches do EEC que ensinam esta ferramenta na sua formação de coaching e nas suas intervenções na empresa.

Além disso, na opinião dos especialistas, não existe feedback negativo. "O feedback é sempre positivo porque sempre avança."

Neste sentido, compartilhar o que pensamos sobre o desempenho dos outros é uma responsabilidade. Do EEC, eles entendem “a ação de dar feedback como uma obrigação, pois é a única forma que temos para nos desenvolver e dar algo ao outro que os ajude a crescer”.

É bidirecional

O fenômeno de feedback segue em duas direções. Não perca de vista o que está em sua mão saber como o seu próprio desempenho é percebido e o impacto que você está gerando. Se você não fizer isso, você será a última pessoa a saber sobre seus erros. “Feedback é pedir a outros que nos emprestem seus olhos para ver coisas que não estamos vendo”, eles esclarecem no EEC.

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4 chaves para não estragar

Os especialistas da Escuela Europea de Coaching definem quatro aspectos para se encantar para dar e receber feedback de forma adequada. A chave é entender o feedback como um presente.

1. O feedback é sempre uma opinião sobre um fato

Para dar e receber feedback é preciso diferenciar opiniões e fatos.

2. Não há necessidade de guardar informações valiosas

Se não dermos feedback, ficamos com algo que pode ser usado por outra pessoa para crescer.

3. É necessário pedir feedback

Se não pedirmos feedback, perdemos algo que pode nos ajude a crescer.

4. A oportunidade de obter essas informações deve ser apreciada

O feedback é um privilégio à nossa disposição como ferramenta para crescer e fazer os outros crescerem.

Aborrecedores que vão odiar

Finalmente, lembre-se que crítica serve para criticar e feedback serve para melhorar. Não é a mesma coisa dizer que você está fazendo algo estúpido do que dizer: "Você é estúpido.

“O feedback não é o que a outra pessoa é, nem mesmo o que a outra pessoa faz, é o que me acontece com o que a outra pessoa fez”, concluem os formadores da European School of Coaching. “Falar em feedback é colocar a pessoa em primeiro lugar e é falar em vulnerabilidade, conexão, cooperação e a necessidade de não insistir em estar certo”.