Valores corporativos de uma empresa: definição e exemplos - Ciência - 2023

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o valores corporativos de uma empresa São os princípios operacionais ou filosofias fundamentais que regem o comportamento interno de uma empresa, bem como seu relacionamento com seus fornecedores, clientes e acionistas. Eles também são conhecidos como valores da empresa.

Por exemplo, uma empresa pode ter os valores corporativos de satisfazer o cliente, proteger o meio ambiente ou tratar bem seus funcionários. Ao contrário, outra empresa poderia ter os valores de benefício econômico e competitividade.

Os valores corporativos devem afetar todos os aspectos do negócio, desde pacotes de benefícios para funcionários e cultura do local de trabalho até estratégias de marketing e atendimento ao cliente.

Uma vez estabelecidos, os valores corporativos devem ser fortes e inabaláveis. Eles devem ser um comando e não apenas uma sugestão. Você tem que praticar esses valores. Se uma empresa não cumprir os valores que afirma defender, ela não pode esperar que sua hipocrisia passe despercebida ou não seja atendida pelos consumidores.


Além disso, os funcionários perceberão se a empresa não está cumprindo seus valores, o que pode prejudicar o moral e a motivação. Esses valores essenciais são geralmente resumidos na declaração de valores essenciais ou declaração de missão da empresa.

Importância

Os valores corporativos são vitais para o sucesso geral na construção de um negócio. As empresas devem definir seus valores e apropriar-se deles. Estabelecer fortes valores corporativos oferece vantagens internas e externas para a empresa:

Eles ajudam as empresas no processo de tomada de decisão

Por exemplo, se um dos valores corporativos da empresa for proteger a qualidade de seus produtos, todos os itens que não atenderem a um padrão satisfatório serão automaticamente removidos.

Eles ensinam os clientes sobre o que é a empresa e esclarecem a identidade da empresa

Especialmente neste mundo competitivo, ter um conjunto específico de valores corporativos que falam ao público é definitivamente uma vantagem competitiva.


Eles estão se tornando as principais ferramentas de recrutamento e retenção

Com a possibilidade de investigar empresas, os candidatos a empregos descobrem a identidade das empresas para as quais se candidatam e avaliam se têm ou não os valores que consideram importantes.

Quais são os valores corporativos?

Os valores são as crenças primárias de uma pessoa ou organização. Esses fundamentos mais elevados ditam o comportamento e podem, assim, ajudar as pessoas a compreender a discrepância entre o bem e o mal.

Os valores corporativos também ajudam as empresas a ver se estão no caminho certo e alcançar seus objetivos, criando um padrão inalterável. Existem muitos exemplos diferentes de valores corporativos no mundo, dependendo do ambiente.


- Valores essenciais sobre a vida

Freqüentemente, quando você ouve alguém discutir por que se apaixonou pela outra metade, ela mencionará que é porque ambos têm os mesmos valores. Nesse caso, são freqüentemente discutidos os valores centrais ou crenças internas que ditam como a vida deve ser vivida.

Alguns exemplos de valores essenciais que as pessoas podem ter sobre a vida incluem o seguinte:

- Crença em Deus ou filiação a uma instituição religiosa ou espiritual.

- A crença em ser um bom gerente de recursos e em exercer moderação.

- Acredite que a família é de fundamental importância.

- A crença de que a honestidade é sempre a melhor política e que a confiança também deve ser conquistada.

- A crença na manutenção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida.

Os pais também buscam incutir esses tipos de valores positivos primordiais nos filhos, em um esforço de dar-lhes princípios orientadores para uma vida boa.

Valores negativos

Obviamente, os valores essenciais nem sempre são positivos. Algumas pessoas podem ser movidas por interesse próprio ou ganância, e esses também são valores fundamentais se ditarem a maneira como as pessoas vivem suas vidas.

Atitudes negativas e valores essenciais também podem se desenvolver quando as pessoas vivem com medo ou insegurança e são forçadas em circunstâncias difíceis a se concentrar na sobrevivência. Alguns exemplos de valores essenciais negativos são:

- A crença de que o mundo é um lugar basicamente brutal e que só os fortes sobrevivem.

- Acreditar que as pessoas são impotentes para mudar seus destinos ou situações pessoais.

- Acredite que você não merece coisas boas ou relacionamentos na vida.

- A crença de que outras pessoas são fundamentalmente indignas de confiança e amorosas.

- A crença de que a vida não tem sentido.

- Valores corporativos essenciais

As empresas também podem ter valores essenciais. Esses são os princípios orientadores que ajudam a definir como a empresa deve se conduzir nos negócios e talvez além, se sua missão adicional for servir à comunidade.

Os valores corporativos são geralmente expressos na declaração de missão da empresa. Alguns exemplos de valores corporativos de uma empresa incluem:

Compromisso com a excelência e inovação

A Apple Computer é talvez mais conhecida por ter um compromisso com a inovação como um valor central. Isso está incorporado em seu lema "Pense diferente".

Compromisso com a sustentabilidade e respeito ao meio ambiente

Empresas como Patagonia e Ben & Jerry’s têm a sustentabilidade ambiental como um valor fundamental.

Compromisso com a construção de comunidades fortes

A Shell Oil Company doa milhões de dólares à Universidade do Texas para melhorar a educação dos alunos e também para igualar as doações de caridade dos funcionários.

Compromisso de ajudar os menos afortunados

A empresa de calçados TOMS dá um par de sapatos para uma pessoa necessitada para cada par que vende, em um esforço para aliviar a pobreza e melhorar a vida de outras pessoas.

Compromisso de fazer o bem

Por exemplo, o Google acredita em fazer um ótimo mecanismo de busca e construir uma grande empresa sem ser ruim.

Como pode ser visto, muitas vezes os valores corporativos que as organizações têm são semelhantes aos princípios orientadores que os indivíduos podem escolher.

Como eles são definidos?

Os valores corporativos podem ser incorporados à declaração de missão ou uma declaração separada desses valores essenciais pode ser escrita. De qualquer forma, o processo deve começar com uma sessão de brainstorming.

Para isso, é convidado para uma reunião um grupo de pessoas que compreende e incorpora as características pelas quais a empresa pretende ser conhecida.

Esta reunião pode incluir o fundador, o CEO e outros executivos da empresa, mas não se esqueça de incluir também alguns funcionários-chave, como o melhor vendedor, os gerentes mais respeitados ou o melhor designer.

Cada participante deve fazer uma lista do que eles acham que são ou deveriam ser os valores da empresa. O processo pode ser iniciado e orientado com perguntas como:

- Quais valores corporativos irão repercutir em nossos clientes?

- Que princípios devem guiar nossas escolhas?

- Por que coisas queremos que a empresa seja conhecida?

- Como nossos valores nos diferenciarão de nossos concorrentes?

- Quais qualidades valorizamos nos funcionários?

Aqui estão alguns exemplos de valores essenciais, dos quais você pode escolher o seguinte:

- Confiabilidade.

- Consistência.

- Lealdade.

- Mente aberta.

- Eficiência.

- Comprometimento.

- Honestidade.

- Bom humor.

- Criatividade.

- Otimismo.

- Inovação.

- Positividade.

- Espirito de aventura.

- Paixão.

- Motivação.

- Perseverança.

- Respeito.

- Patriotismo.

- Aptidão.

- Ambientalismo.

- Educação.

- Serviço ao próximo.

Como pode ser visto, existem inúmeros tipos de valores essenciais, portanto, aqueles que são apropriados para a organização devem ser escolhidos.

Identifique os valores corporativos

Embora algumas organizações possam compartilhar expressamente seus valores corporativos, a melhor maneira de identificá-los é observando como eles se comportam nos negócios.

Obviamente, nenhuma empresa publicará valores corporativos negativos, mas o que está realmente no cerne da missão da empresa pode ser julgado examinando-se seu desempenho quando realmente é importante.

Um valor corporativo só é verdadeiro se tiver uma influência ativa e se a empresa conseguir vivê-lo, pelo menos na maior parte do tempo. É possível para uma empresa operar com fortes valores corporativos sem perceber.

Valores para emular

Lembre-se de que os valores da empresa não são apenas um assunto interno, limitado a uma seção obrigatória do manual do funcionário que quase ninguém lê ou lembra.

Deve-se garantir que os funcionários estejam familiarizados com os valores corporativos. Você deve estabelecer valores que os funcionários possam colocar em prática e também fornecer a eles as ferramentas e os incentivos para isso.

Valores têm um propósito

Eles não devem ser apenas uma lista de ideais genéricos. Devem ser específicos para a empresa e alinhados com seus objetivos.

Por exemplo, embora um compromisso com a justiça possa fazer pouco sentido para uma empresa de tecnologia, um compromisso com a privacidade serviria a um propósito importante.

Valores são opções

Em vez de ver os valores como crenças, eles devem ser tratados como opções. Afinal, a maioria das empresas dirá que acredita que o atendimento ao cliente é importante.

O que diferencia uma empresa das outras são as decisões que você toma em nome do atendimento ao cliente. Isso pode significar o compromisso de ter um tempo de resposta de 24 horas para consultas por e-mail e investir em equipe e ferramentas para tornar isso possível.

Custo dos valores

Os valores têm um custo inerente. Certifique-se de estar pronto para defender os valores corporativos de sua empresa, mesmo quando for mais fácil ou menos custoso ignorá-los.

Se a empresa quer ter um compromisso com a sustentabilidade, ela deve usar materiais ecológicos, mesmo que essa decisão reduza seus lucros. Títulos que não custam nada não valem a pena.

Valores requerem ação

Crenças sem ação são apenas palavras vazias. Por exemplo, se você diz que sua empresa valoriza a inovação, não pode reter os funcionários com a mentalidade de “sempre foi feito assim”. Em vez disso, você deve encorajar ativamente e considerar novas idéias.

Os valores são atemporais

Embora as práticas e estratégias da empresa possam mudar com o tempo, os valores corporativos devem ser consistentes.

Você deve escolher valores que podem ser mantidos, independentemente das condições econômicas, incentivos externos, vantagens competitivas ou tendências corporativas.

Exemplos reais de valores corporativos

- O caso Ikea

A Ikea é uma empresa internacional dedicada à fabricação e comercialização de móveis e produtos para o lar. Fundada em 1943 na Suécia, atualmente possui lojas em mais de 28 países.

Possui um modelo de negócios atípico no capitalismo moderno, baseado na equidade, responsabilidade, proibição da exploração infantil e compromisso com a qualidade. Em seu portal oficial, seus valores corporativos estão bem definidos, os quais vamos analisar:

Unidos

A Ikea é caracterizada pela camaradagem e proximidade entre os funcionários, independentemente da hierarquia. A ideia é ir na mesma direção, pensando sempre no coletivo e não no individual.

Cuide das pessoas e do planeta

A empresa mostra sua consciência dos problemas ambientais que sofre o planeta, bem como das desigualdades sociais que muitas pessoas sofrem. Eles procuram ter um impacto positivo através do respeito pela natureza e evitando a exploração humana.

Conscientização de custos

Mais com menos sem comprometer a qualidade. A mentalidade do gigante sueco é poder fornecer seus produtos à maioria da população, sem que isso onere sua economia.

Simplicidade

É talvez seu valor mais visível. Todos os seus móveis e objetos decorativos têm uma finalidade prática e não estética. O pragmatismo e a naturalidade estão à frente de qualquer estilo de vida arrogante ou vão.

Renovação e melhoria

Uma das principais fontes de motivação para a Ikea é superar-se buscando soluções para desafios ainda não resolvidos. O progresso alcançado hoje deve ser superado no dia seguinte.

Diferente com um sentido

A Ikea é diferente e quer continuar a se diferenciar das outras empresas. Eles procuram o não convencional e não têm medo de experimentar.

Assumir e delegar responsabilidades

A confiança deve ser a chave da empresa. Eles acreditam em seus funcionários e em suas iniciativas para melhorar a Ikea. Isso se traduz em maior empoderamento e, ao mesmo tempo, na consequente responsabilidade de cada um.

Lidere pelo exemplo

A liderança não deve ser uma posição, mas um exemplo. Isso significa que ninguém deve se sentir humilhado por realizar um trabalho abaixo de sua responsabilidade em determinado momento, se isso significar remar junto para o bem da empresa.

- Adidas

- O esporte é a base de tudo o que fazemos e a excelência executiva é um valor fundamental do nosso Grupo.

- A paixão está no coração da nossa empresa. Estamos continuamente avançando, inovando e melhorando.

- Somos honestos, abertos, éticos e justos. As pessoas confiam em nós por cumprirmos nossa palavra.

- Sabemos que pessoas com ideias, forças, interesses e origens culturais diferentes fazem nossa empresa ter sucesso. Encorajamos um debate saudável e diferenças de opinião.

- Coca Cola

- Liderança: coragem para construir um futuro melhor.

- Colaboração: Aproveite o gênio coletivo.

- Integridade: seja real.

- Responsabilidade: Se for assim, depende de mim.

- Paixão: Comprometida com o coração e a mente.

- Diversidade: tão inclusiva quanto nossas marcas.

- Qualidade: o que fazemos, fazemos bem.

- Google

- Concentre-se no usuário e tudo o mais virá.

- O melhor é fazer uma coisa mesmo, mas muito bem.

- Você pode ganhar dinheiro sem conceber o mal.

- Rápido é melhor do que lento.

- Sempre há mais informações por aí.

- A democracia na web funciona.

- A necessidade de informação ultrapassa todas as fronteiras.

- Você pode ser sério sem um terno.

- Você não precisa estar na mesa para solicitar uma resposta.

- Grande não é bom o suficiente.

- Nike

- É nossa natureza inovar.

- A Nike é uma empresa.

- Nike é uma marca.

- Simplifique e vá.

- O consumidor decide.

- Seja uma esponja.

- Evolua imediatamente.

- Faça a coisa Certa.

- Domine os fundamentos.

- Estamos na ofensiva - sempre.

- Lembre-se do homem. (O falecido Bill Bowerman, cofundador da Nike).

- Procter & Gamble

- Integridade.

- Liderança.

- Propriedade.

- Paixão por vencer.

- Confiar em.

- Adobe

- Genuíno.

- Excepcional.

- Inovativa.

- Envolvido.

- Café Starbucks

- Criar uma cultura de cordialidade e pertença, onde todos são bem vindos.

- Agir com coragem, desafiando o status quo e encontrando novas formas de fazer crescer a nossa empresa e cada um de nós.

- Estar presente, conectando-se com transparência, dignidade e respeito.

- Dar o melhor de nós em tudo o que fazemos, assumindo responsabilidade pelos resultados.

- Twitter

- Faça nosso negócio crescer de uma forma que nos deixe orgulhosos.

- Reconheça que paixão e personalidade são importantes.

- Comunique-se sem medo para construir confiança.

- Defender e respeitar a voz do usuário.

- Estenda a mão para todas as pessoas do planeta.

- Inove através da experimentação.

- Encontre perspectivas diversas.

- Seja rigoroso. Você tem que fazer isso direito.

- Simplificar.

- Envie isto.

- Virgin Airlines

- Pensamos como o cliente.

- Nós lideramos o caminho.

- Fazemos a coisa certa.

- Estamos determinados a cumprir.

- Juntos, fazemos a diferença.

- Kellogg's

- Integridade.

- Responsabilidade.

- Paixão.

- Humildade.

- Simplicidade.

- Foco no sucesso.

- Expresso americano

- Engajamento com o cliente

- Qualidade.

- Integridade.

- Trabalho em equipe.

- Respeito pelas pessoas.

- Boa cidadania.

- Vontade de vencer.

- Responsabilidade pessoal.

- Facebook

- Foco no impacto.

- Mova-se rapidamente.

- Seja ousado.

- Esta aberto.

- Gerar valor social.

- Four Seasons Hotels & Resorts

- Apoiar a sustentabilidade.

- Construa comunidades.

- Avanço na pesquisa do câncer.

- H&M

- Acreditamos nas pessoas.

- Somos uma equipe.

- Direto e de mente aberta.

- Mantenha simples.

- Empreendedorismo.

- Melhoria constante.

- Conscientização dos custos.

Assuntos de interesse

Valores HUMANOS.

Antivalues.

Valores universais.

Valores socioculturais.

Valores espirituais.

Valores estéticos.

Valores de materiais.

Valores intelectuais.

Valores instrumentais.

Valores políticos.

Hierarquia de valores.

Valores de prioridade.

Valores pessoais.

Valores transcendentais.

Valores objetivos.

Valores vitais.

Valores éticos.

Valores de prioridade.

Valores religiosos.

Valores cívicos.

Valores sociais.

Referências

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  2. Dicionário de negócios (2019). Valores corporativos. Retirado de: businessdictionary.com.
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  4. Ethan Chen (2018). Quais são os valores da empresa e como defini-los? Equipe técnica. Retirado de: crewapp.com.
  5. Reggie Van Lee, Lisa Fabish e Nancy McGaw (2005). O valor dos valores corporativos. Estratégia + Negócios. Retirado de: strategy-business.com.
  6. Wendy Pat Fong (2013). Valores essenciais da empresa: por que tê-los e como defini-los. 7geese. Retirado de: 7geese.com.