Comunicação direta: características, tipos, vantagens, exemplos - Ciência - 2023

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ocomunicação diretaÉ um método de transmissão de informações em que a pessoa expõe claramente seus pensamentos, ideias, opiniões, sentimentos e emoções. Quando isso ocorre, os interlocutores sabem perfeitamente o que está acontecendo o tempo todo, e não há mensagens ocultas ou intenções ocultas entre eles.

A comunicação direta é muito típica de algumas culturas, como a ocidental, que valoriza a honestidade e a clareza acima de tudo. É contrastada com a comunicação indireta, na qual o foco está no bem-estar de todos os interlocutores e, portanto, a honestidade da mensagem desempenha um papel mais secundário.

Embora ambos os tipos de comunicação possam ter vantagens e desvantagens, a comunicação direta é geralmente considerada muito mais eficaz para manter relacionamentos de qualidade e alcançar objetivos nos quais outras pessoas estão envolvidas. Por esse motivo, os psicólogos sociais investigaram exaustivamente como promover e aprimorar essa habilidade.

A comunicação direta é a forma mais eficaz de resolver problemas, propor soluções e encontrar alternativas em situações complexas. Por outro lado, ocultar informações ou transmiti-las indiretamente pode prejudicar muito a capacidade das partes envolvidas de responder a um desafio.

Características da comunicação direta

- A honestidade é valorizada acima de tudo

A característica mais importante da comunicação direta é o valor que se dá à honestidade na transmissão de informações. Quando uma pessoa adota esse modelo comunicativo, ela se concentra em trocar mensagens o mais verdadeiras possível com seu interlocutor, de forma que ele entenda o que está acontecendo na medida do possível.

Isso contrasta com o que ocorre no estilo de comunicação indireta, em que o foco é principalmente a manutenção do bem-estar emocional de todos os envolvidos. Como consequência, as pessoas que adotam esse estilo tendem a ocultar informações e representar mal sua mensagem para evitar confrontos e problemas.

- Os sentimentos do outro não são atendidos

Uma das principais consequências de colocar a honestidade e a clareza da mensagem acima de tudo é que os interlocutores têm que assumir a responsabilidade por seus próprios sentimentos.

Muitas vezes, o que se comunica em um cenário de comunicação direta não é agradável, principalmente quando se trata de algum tipo de problema ou crise.

Por isso, na comunicação direta costuma-se assumir que cada um dos interlocutores é responsável por administrar seus sentimentos e aceitar a realidade de cada situação. Para as pessoas não acostumadas a esse estilo comunicativo, quem o usa pode parecer rude ou desagradável.

Na verdade, indivíduos de culturas com um estilo de comunicação predominantemente direto costumam ter a reputação de serem desagradáveis, secos ou cortantes. Ao contrário, quem pertence a uma cultura menos conflituosa tende a se preocupar mais com os sentimentos de seu interlocutor do que com a realidade de uma situação específica.

- Requer um acordo mútuo

Um dos principais problemas com o estilo de comunicação direta é que ele requer a colaboração de todas as partes envolvidas para que funcione adequadamente. Se apenas um dos interlocutores ocultar informações ou não transmitir o que está pensando, é impossível que os canais de comunicação permaneçam abertos.

Por outro lado, todas as pessoas envolvidas em um processo comunicativo desse estilo devem escutar ativamente o que seus interlocutores lhes transmitem. Não fazer isso pode levar a mal-entendidos e problemas que vão contra o que se espera desse estilo de compartilhamento de informações.

Tipos decomunicação direta

A comunicação direta pode surgir por dois motivos diferentes. Por um lado, uma pessoa pode decidir adotá-lo individualmente, mesmo que os indivíduos ao seu redor optem por um estilo mais indireto. Por outro lado, uma cultura abrangente pode encorajar o uso dessa forma de troca de informações.

Comunicação direta individual

Mesmo nas culturas mais coletivistas e indiretas do planeta, existem pessoas que valorizam a honestidade acima dos sentimentos dos outros. Normalmente isso acontece porque eles possuem uma série de valores ou crenças pessoais que os levam a ir contra o que pensa a maioria das pessoas ao seu redor.

Ao mesmo tempo, nas culturas coletivistas também é possível encontrar instituições ou organizações que usam principalmente um estilo comunicativo direto. No entanto, eles geralmente são recebidos com forte rejeição por parte da sociedade em que se encontram.

Comunicação cultural direta

A adoção regular de um estilo de comunicação mais ou menos direto é um dos fatores que mais diferenciam algumas culturas de outras.

Pesquisas a esse respeito mostram que algumas sociedades favorecem a troca honesta de informações, não importa o quão dura seja a mensagem, enquanto outras preferem cuidar das emoções de seus cidadãos.

Assim, culturas como a russa ou a americana pontuam muito alto nos níveis de comunicação direta, enquanto outras, como a latina ou a asiática, estão do outro lado da escala.

Vantagens e desvantagens

A principal vantagem da comunicação direta é que, ao utilizá-la, é muito mais fácil resolver todo tipo de problemas, pois as partes envolvidas têm todas as informações sobre o que está acontecendo o tempo todo.

Desta forma, utilizar este estilo comunicativo é essencial em tempos de crise, ou mesmo para manter o funcionamento de entidades como uma empresa, uma comunidade ou mesmo um relacionamento ou amizade.

Por outro lado, para poder usar a comunicação direta corretamente é necessário que todos os envolvidos estejam dispostos a ser honestos e assumir o controle de suas emoções. Se este requisito não for atendido, as consequências mais comuns incluem conflito, mágoa e tensões entre os parceiros.

Exemplos

- Uma mulher diz ao companheiro que não está feliz com ele, a fim de resolver seus problemas trabalhando juntos.

- Um chefe diz ao funcionário que ele precisa mudar de atitude ou pode ser demitido.

- Os membros de um grupo de amigos conversam com um dos membros para expressar sua preocupação com algumas das decisões que tem tomado recentemente.

Referências

"Comunicação direta" em: Estudo. Obtido em: 10 de março de 2020 em Study: study.com.
"Comunicação direta" em: Boa Terapia. Retirado em: 10 de março de 2020 em Good Therapy: goodtherapy.org.
"Comunicação direta - rude ou eficaz?" in: Social Climber Pro. Obtido em: 10 de março de 2020 de Social Climber Pro: socialclimberpro.com.
“Estilos de comunicação direta e indireta” em: Linkedin. Obtido em: 10 de março de 2020 no Linkedin: linkedin.com.
“Comunicação Direta vs. Comunicação Indireta ”em: Watershed Associates. Obtido em: 10 de março de 2020 de Watershed Associates: watershedassociates.com.