Significado dos Axiomas da comunicação - Enciclopédia - 2023

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Quais são os axiomas da comunicação:

Os axiomas da comunicação são cinco verdades estabelecidas na comunicação humana.

O psicólogo Paul Watzlawick identificou cinco axiomas relacionados à comunicação humana que são considerados evidentes:

Primeiro axioma: É impossível não comunicar.

Em relação ao primeiro axioma da comunicação, um exemplo pode ser um encontro entre duas pessoas em que uma delas transmite informações verbalmente à outra. Essa pessoa pode permanecer em silêncio, mas esse silêncio também transmite informações, portanto, do ponto de vista de Watzlawick, é impossível não se comunicar.

Segundo axioma: Existe um nível de conteúdo e um nível de comunicação.

Um exemplo pode ser uma conversa em que uma pessoa pergunta: "Você sabe que horas são?" No nível do conteúdo, parece claro que a pessoa está pedindo informações sobre o tempo em que está, mas no nível da comunicação essa pessoa pode estar transmitindo mais informações como "Você está atrasado" ou simplesmente: "Não aceito Não sei que horas são e gostaria que me dissesse. "

Terceiro axioma: A natureza de uma relação é estabelecida a partir da pontuação ou gradação que os participantes fazem das sequências comunicacionais.

Consiste na interpretação das mensagens trocadas e como elas influenciam a relação comunicativa que se estabelece. Em muitas ocasiões, uma resposta é considerada consequência ou efeito de informações anteriores quando o processo de comunicação faz parte de um sistema de feedback.

Um exemplo clássico pode ser visto em um relacionamento em que uma das pessoas (A) repreende a outra (B) e, como consequência, (B) se retrai. Devido a essa atitude, (A) repreende (B) novamente. Essa situação é recíproca e repetitiva e pode servir de exemplo explicativo do terceiro axioma.

Quarto axioma: Existem dois modos de comunicação: digital e analógico.

Nesse caso, a comunicação digital corresponde ao que é dito e a comunicação analógica ao que é dito.

Um exemplo do quarto axioma pode ser um diálogo entre duas pessoas. Um deles pode dizer: "Por favor, entre, estava à sua espera" (comunicação digital) enquanto faz um gesto com a mão que pode indicar, por exemplo, impaciência (comunicação analógica).

Quinto axioma: A comunicação pode ser simétrica e complementar.

Na comunicação simétrica, existe uma certa igualdade de comportamento. A comunicação complementar corresponde a um processo comunicativo em que os participantes trocam diferentes tipos de comportamentos e o seu comportamento é, nesta relação, complementar. Pode ser de superioridade ou inferioridade.

Alguns exemplos do quinto axioma da comunicação podem ser uma relação em que há uma comunicação simétrica em que os dois estão no mesmo nível e reproduzem comportamentos. Por exemplo: um deles critica uma atitude e o outro responde criticando outra atitude. Um exemplo de comunicação complementar pode ser entre um pai e um filho, em que o filho expressa uma pergunta ou dúvida e o pai responde com um conselho ou uma solução.

Veja também:

Comunicação
Comunicação não verbal