Comportamento organizacional: características deste campo de estudo - Psicologia - 2023

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O comportamento humano tem sido estudado de muitas perspectivas, e uma delas tem a ver com organizações.

Neste artigo iremos descobrir qual é o conceito de comportamento organizacional, as diferentes disciplinas que estão envolvidas neste estudo, quais as suas funções e as várias abordagens que existem a este respeito.

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O que é comportamento organizacional?

O comportamento organizacional é o estudo sistemático de a conduta das pessoas no contexto das organizações, podendo estabelecer três níveis de estudo dependendo do ponto de vista que assumimos. O mais concreto seria o nível micro, e seria o comportamento do próprio indivíduo dentro da empresa ou administração. O segundo seria o nível meso, que se referiria à condução de uma equipe de trabalho. Por fim, haveria o nível macro, que estudaria o comportamento de toda a organização.

O objetivo de estudar o comportamento das pessoas nas organizações é adquirir informações valiosas que nos permitam fazer mudanças para melhorar a eficiência em todos os processos organizacionais. Esta ciência surge em oposição às decisões baseadas na intuição, ou seja, o comportamento humano pode ser estudado e, portanto, as previsões podem ser feitas com um alto percentual de sucesso, com base nos dados que o comportamento organizacional nos fornece.

Além do sistema de níveis que mencionamos no início, também podemos fazer uma distinção dos estudos nesta disciplina com base na posição no eixo concreto-abstrato em que nos encontramos. Nesse sentido, teríamos um nível de máxima precisão, relativo ao comportamento que podemos observar e medir. Em segundo lugar, teríamos as atitudes, que nos dão pistas para podermos predizer as formas de agir. E, finalmente, haveria os valores, mais difíceis de medir, mas igualmente importantes.

Disciplinas relacionadas

O comportamento organizacional é um campo de estudo que extrai diretamente de ramos muito diversos do conhecimento. Vamos conhecer alguns dos mais importantes.

1. Psicologia

É claro que, no caso de um estudo sobre o comportamento humano, a psicologia é a ciência que mais tem a dizer sobre ela, por isso é a primeira fonte de conhecimento desta lista. Os primeiros estudos a esse respeito se concentraram em compreender melhor os efeitos das condições de trabalho sobre fatores como fadiga física ou mental dos trabalhadores. Com o tempo, eles expandiram seu alcance e hoje se trata de conhecer e quantificar todas as variáveis que existem no local de trabalho e vêem seu efeito nas pessoas.

Por isso, investigar o comportamento organizacional, a personalidade, as aptidões, a satisfação, as habilidades de liderança, o desempenho no cargo, os processos de seleção de pessoal, o estresse gerado, as necessidades dos trabalhadores e muitas outras variáveis. A psicologia (e especialmente o ramo da psicologia social) é, naturalmente, uma fonte de valor inestimável para conhecer em profundidade o comportamento organizacional desenvolvido em uma corporação.

2. Sociologia

Tal como acontece com a psicologia, a sociologia é a chave para alimentar nossas informações sobre o comportamento organizacional, e é uma ciência que também é responsável por investigar os comportamentos de grupos humanos e sua evolução, o que é útil para desenvolver modelos preditivos que podem ser extrapolados para a organização . Desta forma, podemos antecipar e criar as melhores equipes de trabalho.

Da mesma forma, a sociologia nos permitirá trabalhar para que a estrutura de grupos, a dinâmica e a comunicação sejam o mais eficientes possível. Também fornece muitas informações sobre situações de conflito em grupos humanos formais e os meios mais eficazes de encontrar a melhor solução em termos de organização, outra razão imperiosa para levar em conta essa ciência.

3. Antropologia

A antropologia também é uma forma de obter um banco de dados complexo sobre o desenvolvimento das sociedades humanas ao longo da história e a forma como foram agrupados e relacionados. Além das outras disciplinas que vimos, ela nos dará pistas para melhor compreender o comportamento organizacional e antecipar situações de natureza muito variada, que já ocorreram em outros contextos e, portanto, nos permitirá fazer analogias muito úteis para avaliar nosso estado atual.

4. Ciências da comunicação

Claro, as ciências da comunicação são outro campo de estudo que não podemos esquecer, pois a comunicação entre as pessoas é o que constitui uma grande parte do comportamento organizacional, e se queremos que isso seja adequado aos nossos objetivos, é claro que devemos ter uma fonte confiável e padronizada de onde extrair os modelos de comunicação mais eficientes neste grupo humano que é a empresa.

5. Administração

A administração é inerente às organizações, pelo que devemos conhecer as suas peculiaridades para podermos gerir todos os recursos da empresa, sejam eles materiais, humanos e obviamente financeiros, em busca da máxima coordenação entre todos eles e os diferentes departamentos. Todo este processo é a chave para uma maior compreensão do comportamento organizacionalDaí a importância da ciência da gestão nesta lista.

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6. Ciência política

Embora a priori possa parecer que a ciência política tem pouco lugar no ambiente organizacional, nada mais. E é que este campo de estudo É vital ser capaz de antecipar os problemas derivados da distribuição hierárquica na corporação, os interesses que distorcem a conduta empresarial dos indivíduos e outros tipos de casuística muito importantes para uma compreensão total do comportamento organizacional.

Modelos diferentes

Como em outras áreas, no comportamento organizacional existem diferentes modelos que foram desenvolvidos à medida que a indústria e a forma de entender as relações de trabalho evoluíram. Em seguida, faremos um breve tour pelos mais importantes de todos.

1. Modelo de suporte

Neste modelo de comportamento organizacional, o líder do grupo é responsável por criar um ambiente de trabalho em que todos os membros estejam motivados porque sabem que têm o seu apoio atingir os objetivos e solucionar os possíveis problemas que possam surgir ao longo do desenvolvimento dos projetos. Portanto, o líder marcaria o caminho a seguir e seria um apoio constante para toda a equipe. É um modelo típico de empresas do mundo desenvolvido.

2. Modelo colegiado

O modelo colegiado é semelhante ao anterior, mas aprofunda o sentimento da equipe e que cada membro dela é vital para atingir a meta que todos têm em comum e, portanto, todos devem apoiar-se mutuamente, uma vez que compartilham interesses que não podem alcançar se não remarem na mesma direção. Esse modelo de comportamento organizacional surgiu em ambientes de pesquisa, embora tenha sido posteriormente extrapolado para outros contextos.

3. Modelo do sistema

O modelo do sistema, ou sistêmico busca segmentar o comportamento organizacional em suas partes mais simples, a fim de estudar as sequências que ocorrem, as relações entre os diversos componentes e a forma mais eficaz de estruturar esse conjunto de comportamentos para tornar os processos da organização os mais adequados aos interesses que temos. É um modelo muito profundo e analítico que requer amplo estudo, mas cujos benefícios podem ser muito significativos se aplicados corretamente.

4. Modelo autocrático

O modelo autocrático está desatualizado hoje, visto que evoluiu enormemente em questões trabalhistas, mas mesmo assim foi o tipo de comportamento organizacional predominante no passado. O que este modelo basicamente diz é que os gerentes de topo da empresa, ou seja, aqueles que detêm o poder, estão em posição de exigir que os funcionários atinjam certos objetivos, e eles devem obedecer às ordens simplesmente por obediência à sua autoridade.

O chefe não é um líder e, portanto, não faz parte da equipe, como vimos em outros modelos. Os operadores devem cumprir as regras e cumprir as solicitações dos responsáveis, sem considerar se essas ações são corretas ou não para atingir as metas estabelecidas, desde que se entenda que seu critério é o correto e, portanto, aquele que deve ser atendido.

5. Modelo de custódia

O último modelo de comportamento organizacional que completa esta lista é o da custódia, e é a antítese do autocrático. Na verdade, surge como um contraponto a isso, uma vez que, logicamente, esse clima de trabalho favorece o surgimento de uma insatisfação generalizada entre os trabalhadores e, portanto, eles precisam de uma mudança que ponha fim à frustração e lhes dê maior segurança no emprego.

O objetivo do modelo de custódia, portanto, é empregar uma série de recursos para alcançar uma maior percepção de bem-estar entre os membros da equipe, que suas necessidades sejam atendidas e que se sintam ouvidos e valorizados dentro da organização. O problema com esse modelo é que os trabalhadores podem se tornar complacentes e menos eficientes do que poderiam ser.