Comunicação ascendente: recursos, benefícios, exemplos - Ciência - 2023

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o comunicação ascendenteDos funcionários à gerência, é um sistema de comunicação que solicita aos funcionários na base da hierarquia de uma organização que transmitam informações aos que estão acima deles.

Os funcionários na base da estrutura organizacional geralmente têm uma perspectiva inestimável que pode ser capitalizada comunicando-se com aqueles que podem agir de acordo.

A comunicação ascendente fornece informações sobre as necessidades, valores, percepções e opiniões dos funcionários. Isso ajuda as organizações a selecionar e adaptar seus programas e políticas para atender às necessidades específicas de seus funcionários.

Ele permite que os gerentes comuniquem metas por meio do planejamento de marcos, e os membros da equipe são incentivados a criar as etapas necessárias para atingir esses marcos por conta própria.

A comunicação desempenha um papel fundamental no sucesso de qualquer programa ou política no local de trabalho e serve como base para tipos de práticas de trabalho psicologicamente saudáveis.

Caracteristicas

A comunicação ascendente é um processo em que os membros da equipe de trabalho são convidados a participar de cada etapa do processo de gestão.

A forma como as tarefas serão executadas vai depender das equipas de trabalho, por isso se sentem envolvidas no desenvolvimento do projecto.

Planejamento de tarefas inclusivo

A característica mais importante é a influência que todos os membros da equipe têm sobre como e quando as tarefas serão concluídas.

A lógica é que quem está intimamente envolvido em uma determinada área poderá estimar melhor o que precisa ser feito e quanto tempo levará. Isso leva a melhores aproximações dos prazos e marcos mais importantes do projeto.

Comunicação mais clara

Uma comunicação forte com os membros da equipe é uma necessidade absoluta. Isso requer um alto nível de confiança e conforto.

Nem todos os membros da equipe podem estar confiantes o suficiente para falar o que pensam na frente de um grupo. No entanto, para garantir o sucesso da comunicação ascendente, todos os envolvidos devem ser capazes de contribuir com o plano do projeto.

Capacidade de maximizar o potencial

Cada funcionário pode ajudar seu gerente fazendo-o saber sua própria opinião sobre suas capacidades.

Isso permite que um gerente tire proveito de recursos dos quais ele pode não estar totalmente ciente, maximizando assim a produtividade de sua equipe.

Sistema de comunicação ascendente

Ele permite que os funcionários de base de uma organização tenham voz nas decisões que afetam sua vida profissional. Consiste em:

- Estabelecer e supervisionar sistemas de feedback que canalizem a comunicação diretamente para os níveis apropriados da organização. Assim, todos podem ser ouvidos. Em seguida, facilite as respostas a essa comunicação em tempo hábil.

- Os canais de comunicação podem ser: pesquisas com funcionários, caixas de sugestões, assembléias com trabalhadores, reuniões individuais ou em pequenos grupos com gestores e uma cultura organizacional que apóia a comunicação aberta e bidirecional.

- Preparar os membros da equipa de trabalho que têm reservas em dar sugestões e comentários aos supervisores diretos.Também prepare a gestão para promover uma cultura de comunicação aberta.

- Desenvolver sistemas para medir como as informações são recebidas, interpretadas e executadas pelos funcionários. Avalie também como essa comunicação melhor ajudou a organização a atingir objetivos específicos.

- Identificar novas formas de melhorar a comunicação, tanto nos canais quanto no conteúdo, a partir do feedback.

Vantagem

- Permite tomar decisões com um conjunto de conhecimentos muito mais amplo. À medida que cada membro da equipe está envolvido, eles contribuem com seu próprio conhecimento e experiência única nas tarefas que precisam ser concluídas.

- Permite que todos os níveis da organização façam parte do processo, fazendo com que todos se sintam parte importante do objetivo.

- Ajuda a criar alta motivação e melhorar a produtividade. Os funcionários estão mais abertos ao trabalho e se esforçam mais para atingir metas e objetivos da maneira que melhor funcione para eles.

- Permite que todos os talentos dos funcionários sejam usados. Um funcionário de nível inferior pode ter uma perspectiva única sobre como resolver um problema comum.

Desvantagens

- Permitir que todos os funcionários participem da tomada de decisões tem potenciais dificuldades. A participação no processo pode obstruir os funcionários e fazer com que eles sugiram muitas ideias não testadas.

- Com muitas informações, os gerentes podem ter mais dificuldade em encontrar um plano eficaz para atingir as metas. Isso pode levar à incapacidade de escolher um plano e segui-lo ou de alterar processos e objetivos constantemente.

- O planejamento de um projeto leva mais tempo, pois mais partes interessadas precisam estar envolvidas.

- Em um ambiente altamente competitivo, os funcionários podem não separar completamente seu ego do objetivo maior. Isso poderia criar divisões significativas entre funcionários e equipes. Da mesma forma, possíveis conflitos que podem afetar negativamente a produtividade.

Exemplos

Cada vez mais empresas usam o estilo de comunicação ascendente em seu trabalho diário. Empresas como The New York Times, Ernst & Young e IBM estão implementando elementos desse estilo de comunicação em toda a sua hierarquia.

Cada uma dessas empresas oferece métodos exclusivos para envolver os funcionários em todos os níveis do processo de tomada de decisão.

Empresa de armazenamento de contêineres

Após 10 anos de operação, a empresa Container Store abriu uma nova loja em Houston.

As vendas superaram as expectativas, gerando a necessidade imediata de comunicar com mais clareza os valores da empresa, de forma a apoiar a tomada de decisão de novos colaboradores. Além disso, esses valores não foram totalmente definidos.

Assim, Kip Tindell, presidente da empresa, reuniu todos os funcionários da loja de Houston. Encontrando-se na casa do gerente da loja, Tindell iniciou uma conversa franca. Assim, ele compartilhou as idéias que tinha sobre seus princípios e valores fundamentais, que havia escolhido desde o colégio.

Essas ideias foram recebidas positivamente e, em última análise, refinadas por seu pessoal, no que a empresa chamou de seus "princípios fundamentais". Esses valores continuam sendo essenciais para o sucesso da Container Store.

Se Tindell tivesse simplesmente pegado seus princípios e colado nas paredes das lojas, você poderia apostar que o adesivo no centro do sucesso na cultura da Container Store não seria tão forte.

Envolver os funcionários em uma conversa aberta e honesta deu a eles a oportunidade de estar mais comprometidos em agir em alinhamento com os valores-chave.

Referências

Baker (2018). De baixo para cima. Retirado de: bakerbrand.com.
Elementos do IC (2018). Comunicação de baixo para cima. Retirado de: elementsofic.com.
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