Escuta empática: chaves para compreender esta habilidade e por que ela é importante - Psicologia - 2023

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Como se sabe, ouvir não é o mesmo que ouvir; e para alcançar um entendimento profundo do que alguém está nos dizendo, bem como uma comunicação bem-sucedida, é necessário um engajamento total com a outra pessoa, com suas necessidades e abordagens específicas.

Neste sentido, escuta empática é um elemento indispensável relacionarmo-nos de forma adequada e eficiente com o nosso meio: tanto no trato com as pessoas que nos rodeiam como também para aprender com os nossos erros ao interagir com o resto da sociedade, reconsiderar o nosso ponto de vista e melhorar como pessoas.

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O que é escuta empática?

Um dos conceitos-chave a levar em consideração ao aprimorar nossas habilidades sociais é a empatia. É um conjunto de aptidões e competências que nos permitem reconhecer estados emocionais nos outros e adaptarmo-nos a eles, assumindo o valor daquele conjunto de sentimentos que, embora não experimentemos diretamente, também são de grande importância para nós, quando compartilhando um espaço com essas pessoas.

Assim, ser empático implica não só fazer estimativas relativamente precisas sobre o que os outros sentem, mas também adotar uma atitude construtiva em relação a essa realidade psicológica que percebemos nos outros, procurando pontos de conexão entre a nossa e a dessas pessoas.

Com o que vimos até agora, podemos começar a entender em que consiste a escuta empática; é sobre a habilidade de cuidar ativamente e compreender outra pessoa, tendo também em conta os seus sentimentos, emoções, a sua linguagem não verbal e todas as implicações e subtextos que a mensagem que nos transmite possa ter.

Esta capacidade permite-nos colocar-nos no lugar do nosso interlocutor e analisar profundamente tanto as suas intenções e as suas necessidades, como também a sua realidade emocional interna: o seu possível sofrimento ou frustração, o que os interessa, as suas motivações, o que os faz desconfiar, etc. .

A escuta empática é, sem dúvida, uma das competências sociais mais necessárias para se relacionar funcionalmente com o nosso meio, para estabelecer relações saudáveis e também para estabelecer alianças e dinâmicas de sinergia.

Além de nos ajudar no aspecto social com os outros, a escuta empática também exerce uma influência positiva sobre nós mesmos e nos ajuda a melhorar nos mais diversos aspectos pessoais, emocionais e comportamentais, pois nos fornece informações sobre a maneira como os outros lidam com suas emoções, com seus problemas e com seus projetos e ilusões.

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Como ouvir com empatia nos ajuda a melhorar como pessoas?

Relacionar-se de forma empática com o nosso ambiente e ouvir ativamente as outras pessoas tem efeitos muito positivos para o dia a dia e nos ajuda a alcançar a melhor versão de nós mesmos em vários níveis e tanto a curto como a longo prazo.

Ouvir com empatia é uma habilidade necessária tanto para nos colocar no lugar da outra pessoa quanto para compreender a dinâmica de mudança das pessoas e grupos de pessoas ao nosso redor, sejam eles nossos entes queridos, colegas de trabalho ou superiores no local de trabalho.

Alguns dos principais benefícios de aplicá-lo em nossas vidas são os seguintes:

Enriquece nossa filosofia de vida, levando-nos a adotar outros pontos de vista.
Isso nos leva a evitar a luta de egos e a procurar coisas em comum.
É uma boa maneira de entender como o contexto influencia o estado emocional das pessoas.
É uma fonte de constantes desafios intelectuais que nos estimula e alimenta nosso desenvolvimento pessoal.

A) Sim, seja sensível à realidade mental das pessoas ao nosso redor, não apenas intelectualmente, mas também emocionalmente, É uma habilidade muito necessária para responder a possíveis mudanças tanto no ambiente pessoal quanto no ambiente de trabalho, ou mesmo antecipar as necessidades do nosso ambiente. O que nos permite nos adaptar com sucesso às demandas do dia a dia e alcançar melhores resultados em todos os níveis.

Como ouvir com empatia ajuda a questionar nossas crenças?

Além de nos ajudar a melhorar pessoal e socialmente, ouvir com empatia também é uma habilidade social que favorece o questionamento de nossas próprias ideias e crenças e nos ajuda a refletir sobre nossa forma de ver o mundo.

Isso porque nos permite colocar-nos no lugar do outro, valorizar outras formas de pensar e formas alternativas de conceber problemas e necessidades e, em última instância, novas formas de interpretar o mundo. Este é um excelente ponto de partida para enriquecer a nossa visão da realidade, corrigir erros e antecipar a forma como os outros podem reagir em determinadas situações.

Da mesma forma, a escuta ativa é uma ferramenta que permite mudar uma opinião preconcebida sobre outras pessoas e ir além dos clichês e preconceitos ao assumir como os outros pensam e sentem.

Em resumo

Como vimos, é fundamental aprimorar as habilidades associadas à escuta empática. não só para melhorar a nossa forma de nos relacionarmos na vida pessoal e profissional, mas também como ferramenta de desenvolvimento e aprendizagem pessoal. Treinar neles traz vantagens nos momentos-chave e também no dia a dia.