Elementos de comunicação: características e 11 exemplos - Ciência - 2023

Contente

o elementos de comunicação eles são o receptor, o remetente, a mensagem, o contexto, o código e o canal. Além disso, deve-se ter em mente que a comunicação pode causar “ruído”, razão pela qual alguns autores acrescentam este sétimo elemento.

Ruído é qualquer fator que impeça a mensagem de chegar ao destinatário corretamente. Ou seja, qualquer coisa que impeça a recepção, interpretação e resposta à mensagem. O ruído pode ser interno ou externo.

O processo de comunicação é dinâmico, contínuo, irreversível e contextual. Não é possível participar de qualquer elemento do processo sem reconhecer a existência e o funcionamento dos demais elementos.

A palavra comunicação vem do latim “comunicare”, que significa “compartilhar algo ou colocá-lo em comum”. Comunicar é compartilhar informações entre pessoas para trocar significados que são comuns entre elas e, por sua vez, poder compartilhá-las com outras pessoas e, assim, poder se relacionar.

Se a comunicação ocorre por meio da linguagem falada ou escrita, ela é verbal. Se ocorre por meio de símbolos, sinais, gestos, sons, etc., é não verbal. Essas interações são realizadas por meio de uma série de etapas, para transmitir uma mensagem e que ela seja entendida.

Assim, o remetente codifica uma mensagem, para transmiti-la a um receptor por meio de um canal, circundada por um contexto que ajuda a entender a informação.

Elementos de comunicação e suas características

Durante o processo de comunicação intervêm vários fatores que devem cumprir certas funções para que a troca de informações seja bem-sucedida. Esses elementos são:

Transmissor

O emissor é definido como o assunto ou fonte que compartilha a informação ou mensagem. Este sujeito pode ser uma entidade animada ou inanimada, pois a única qualidade de que necessita para transmitir uma mensagem é a capacidade de fornecer algum tipo de informação ao receptor por meio de um canal.

Receptor

Entende-se por receptor a pessoa ou dispositivo encarregado de receber a mensagem compartilhada pelo remetente. É a pessoa, ser ou máquina que decodifica ou recebe a mensagem.

O receptor é responsável por decodificar a mensagem enviada pelo remetente. Esta mensagem só pode ser compreendida se o emissor e o receptor compartilharem o mesmo quadro de referência, contexto ou códigos.

mensagem

A mensagem é definida como a informação que se destina a ser comunicada entre o remetente e o destinatário. Apresenta ideias, sentimentos ou dados que o emissor codifica e o receptor deve decodificar para que o processo de comunicação seja bem-sucedido.

Contexto

É o ambiente que circunda o emissor e o receptor, ou seja, o ambiente onde ocorre a troca de informações.

O contexto pode ser qualquer lugar comum ao emissor e ao receptor. As condições do mesmo tornarão o processo de comunicação mais fácil ou mais difícil.

Código

São os sinais e normas que, combinados, estruturam a mensagem; linguagem falada ou escrita, sons, símbolos, sinais, avisos, etc.

O código é criado a partir de um processo de codificação. Durante esse processo a mensagem é construída levando-se em consideração os elementos comuns ao emissor e ao receptor que tornam possível o processo de comunicação.

O código deve passar por um processo de decodificação para ser compreendido. Durante este processo, o receptor deve extrair o código da mensagem entregue pelo remetente, interpretando seu significado.

O processo de comunicação só pode ser bem-sucedido quando o remetente e o destinatário compartilham o mesmo código.

É assim que se entende que as pessoas terão mais sucesso no processo de comunicação, na medida em que entendam o código inscrito em uma mensagem.

Canal

O canal é definido como o meio pelo qual uma mensagem é transmitida. As informações sempre exigem a passagem por um canal para serem transmitidas ou recebidas.

Existem diferentes tipos de canais: pessoais, impessoais, verbais, não verbais, escritos, entre outros. Os canais mais usados são papel, televisão, mídia digital e rádio, entre outros.

Barulho

Entende-se por ruído qualquer sinal que interfira na transmissão regular de uma mensagem entre o emissor e o receptor. Conforme explicado no início do artigo, ruído é qualquer fator que impeça a mensagem de chegar corretamente ao receptor.

O ruído pode ser causado por vários fatores. Os mais comuns são falhas em componentes eletrônicos e interferências de sinais vindos de fora.

Nesse sentido, uma pessoa que interfere em uma conversa entre duas pessoas pode ser considerada ruído, uma vez que se trata de um agente externo que está interrompendo o processo de transmissão de uma mensagem.

O ruído aumenta muito as chances de uma mensagem não ser transmitida com sucesso.

É por isso que muitos canais foram aperfeiçoados ao longo do tempo, de forma a garantir que as mensagens possam ser transmitidas entre o emissor e o receptor.

Comentários

Feedback é a resposta que o receptor dá ao remetente após ter recebido uma mensagem com sucesso. É o elemento que permite que uma conversa seja fluida entre duas ou mais partes.

O remetente sempre mudará a mensagem de acordo com o feedback que recebe do receptor.

Exemplos de elementos de comunicação

Exemplo 1

O professor entra na sala de aula, cumprimenta os alunos e diz:

-Hoje haverá uma avaliação sobre comunicação, então tire uma folha para anotar as perguntas, espero que tenham estudado!

Os alunos estão maravilhados.

Emissor: o professor; Destinatário: alunos; Mensagem: haverá avaliação sobre comunicação; Código: palavras, linguagem verbal; Canal: ar; Contexto: uma sala de aula.

Exemplo 2

Três amigos se perdem no campo na margem de um lago e de repente observam no céu que um helicóptero se aproxima para resgatá-los, começam a pular, fazer gestos com as mãos para que os vejam e chamem a atenção.

Emitente: os três amigos; Receptor: socorristas; Mensagem: Socorro! estamos aqui; Código: gestos, linguagem não verbal; Canal: luz; Contexto: o campo.

Exemplo 3

Num jogo de futebol à beira-mar, ocorre uma jogada e um jogador cai, o árbitro apita e aponta para o campo oposto.

Emissor: o árbitro; Receptor: os jogadores; Mensagem: falta, lance livre para a outra quadra; Código: apito, gestos, linguagem não verbal; Canal: ar, luz; Contexto: o campo de futebol.

Exemplo 4

Um homem faz um pagamento em um restaurante com seu cartão de crédito, o caixa processa o pagamento em um ponto de venda ou equipamento eletrônico; posteriormente, o homem recebeu uma confirmação do pagamento feito em seu telefone celular.

Emissor: ponto de venda ou equipamento eletrônico do restaurante; Receptor: computador do banco; Mensagem: confirmação de pagamento; Código: escrita, dados, linguagem verbal; Canal: ponto de venda, computador; Contexto: restaurante.

Exemplo 5

O instituto, para receber os novos alunos, pede aos professores orientadores que lhes mostrem uma apresentação com as normas, disciplinas, horários e planos de avaliação.

Emissor: o tecnológico; Destinatário: novos alunos; Mensagem: as normas, assuntos, cronogramas e planos de avaliação; Código: escrita, linguagem verbal; Canal: o computador, a tela; Contexto: sala de aula.

Exemplo 6

Uma menina que vive na pobreza está na rua pedindo dinheiro, para o qual ela fez um cartaz.

Emissora: a menina; Destinatário: grupo de pessoas que leu o pôster; Mensagem: sem dinheiro não tenho direito de sonhar; Código: escrita, linguagem verbal; Canal: papel; Contexto: as ruas da cidade.

Exemplo 7

Uma jovem estudante está comprando alguns livros, pega o telefone para checar o saldo de sua poupança no banco e ver se tem dinheiro para pagar com seu cartão.

Emissor: o jovem estudante; Destinatário: banco; Mensagem: verifique o saldo disponível na caderneta de poupança; Código: escrita, dados, linguagem verbal; Canal: telefone celular, computador; Contexto: uma livraria.

Exemplo 8

Uma menina está com sua mãe sentada no parque, quando de repente a menina começa a chorar e gritar muito alto. Sua mãe se levanta e procura sua mamadeira, a menina pega rapidamente e para de chorar.

Emissora: a menina; Receptor: a mãe; Mensagem: Estou com muita fome, despacha-te; Código: gestos e ruídos, linguagem não verbal; Canal: ar, luz; Contexto: o parque.

Exemplo 9

Um veículo viaja em alta velocidade e antes de chegar a uma esquina o semáforo muda de luz, então o veículo pára.

Emissor: semáforo (máquina); Receptor: o motorista do veículo; Mensagem: pare; Código: sinal (luz vermelha) linguagem não verbal; Canal: luz; Contexto: Avenida.

Exemplo 10

Um motorista está viajando por uma rodovia, de repente ouve uma sirene atrás de seu veículo, ele é uma ambulância e imediatamente cede.

Remetente: a ambulância Destinatário: o motorista do veículo Mensagem: rendimento; Código: linguagem sonora (sirene) não verbal; Canal: ar; Contexto: rodovia.

Exemplo 11

Um empresário está em seu escritório lendo uma notícia econômica em um jornal internacional.

Emissor: o jornal; Destinatário: o empregador; Mensagem: notícias de economia; Código: escrita, linguagem verbal; Canal: papel; Contexto: escritório.

Referências

7 elementos principais do processo de comunicação. Recuperado de: yourarticlelibrary.com.
Dimbleby, R. & Burton, G. (1998). Mais do que palavras: uma introdução à comunicação. Routledge, Nova York.
Ministério da Educação. Projeto Cíceros. Governo da Espanha. Recuperado de: Recursos.cnice.mec.es.
Nordquist, R. (2017). ThoughtCo: Processo de Comunicação. Retomado de: thinkingco.com.
Pérez Porto, J (2008). Definicion.de: Definição de comunicação. Recuperado de: definicion.de.
O Programa do Centro de Aprendizagem Comunitária, Processo de Comunicação. Recuperado de: cca.org.mx.