Os 8 elementos da comunicação: características e exemplos - Psicologia - 2023

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Elementos de comunicação, como a mensagem, o emissor, o receptor ou o contexto, são conceitos que nos ajudam a compreender a complexidade dos processos comunicativos presentes nas interações sociais.

Neste artigo veremos em detalhes quais são os elementos de comunicação que entram em jogo quando há sujeitos que trocam informações e de que forma as variações em cada um deles podem tornar diferente a interpretação das informações recebidas.

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Quais são os elementos de comunicação?

Por comunicação entendemos o processo pelo qual ela é produzida uma troca de informações entre dois assuntos. Há um debate sobre qual deveria ser a natureza desses sujeitos envolvidos na atividade comunicativa: se eles só podem ser seres humanos e alguns animais com alta capacidade de pensamento abstrato, ou também podem ser outros seres vivos com sistemas nervosos menos complexos e até máquinas como computadores.

E o fato é que boa parte do que define o processo de comunicação é a interpretação que se faz dos resultados. Em que medida um Smartphone interpreta os sinais digitais que recebe de uma antena? As bactérias se comunicam por meio da captura e emissão de elementos químicos?

Em todo caso, há algo que independe do tipo de sujeitos que compartilham informações: os elementos de comunicação. São conceitos que nos ajudam a entender quais são os fenômenos que explicam as atividades comunicativas, e cada um deles representa uma parte do processo pelo qual a informação viaja de um sistema de interpretação de dados para outro localizado em um local diferente daquele ocupado pelo primeiro.

E é que embora a comunicação não deva existir um corpo físico que se move de um lugar para outro, na prática comunicação é movimento e dinamismo, e por isso não pode ser explicada como poderia ser feita com um elemento estático. Os elementos de comunicação são as peças que se articulam para gerar diferentes significados em tempo real. Vamos ver o que são.

1. Emitente

O emissor é o sujeito que desencadeia o processo comunicativo ao expor informações que podem ser interpretadas por outros sujeitos. Por sua vez, o emissor pode emitir informações codificadas de forma simbólica, ou por meio de linguagem não verbal, que expressa sensações, atitudes e humores, e que é mais espontânea que a anterior.

Por outro lado, muitas vezes estabelecer quem é o emissor é algo muito relativo, pois nem sempre é fácil saber com certeza qual assunto iniciou a comunicação. Por exemplo, se alguém encontra seu vizinho na rua e o cumprimenta com um "olá", isso pode ser uma reação à expressão no rosto do vizinho, e neste caso seria a pessoa que não falou o que eles teria adotado o papel de emissor em primeiro lugar.

Precisamente por este motivo, assume-se que o emitente o é relativamente, estabelecendo um único ciclo de envio de informação como quadro de referência. Em um ponto, quem era o remetente se torna um receptor e vice-versa.

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2. Receptor

O receptor é o sujeito que, voluntária ou involuntariamente, recebe as informações emitidas pelo emissor e a interpreta, seja por meio de um sistema de símbolos que estabelece equivalências entre significantes e significados, ou sem um sistema de símbolos, obedecendo às sensações produzidas pelo que vem pelos sentidos.

Como vimos, há um debate não resolvido sobre se uma máquina pode ser um receptor, mas na prática os sistemas de recepção de sinal são tratados como receptores reais, já que não fazer isso tornaria muito difícil entender como esses aparelhos funcionam.

3. Mensagem

A mensagem é o que se usa para transmitir a informação, ou seja, a existência literal do que está sendo dito pelo remetente e o que o receptor está captando. Por isso, mensagem não equivale a significado, mas é o fenômeno a ser decifrado para obter, a partir de sua interpretação, um significado.

Por exemplo, uma mensagem pode ser "Desejo-lhe boa sorte", enquanto o significado desta palavra de letras (se for lida) ou de fonemas (se for ouvida) depende de outros aspectos: em alguns casos, é um símbolo de apreciação, enquanto que em outros é uma zombaria indireta usada por meio do sarcasmo, se for formulada de modo a implicar que o receptor não possui as capacidades necessárias para fazer algo.

Na prática, a mensagem é indissociável dos demais elementos da comunicação, pois nunca poderemos conhecê-la e analisá-la sem um receptor, um transmissor, um canal, etc.

4. Ruído

O barulho é literalmente qualquer fenômeno que interfira no processo de comunicação e modifique a mensagem em qualquer um de seus aspectos. Por exemplo, os cortes de cobertura que às vezes experimentamos quando falamos ao telefone celular ou uma explosão de visão que distorce alguns fonemas.

Assim, o ruído é um dos mais diversos elementos de comunicação, pois existem muitas formas diferentes pelas quais uma mensagem pode ser alterada: tanto física (falhas eletrônicas na aquisição do sinal, material de parede que mantém o emissor e receptor) quanto simbólica (erros de digitação , erros de reconhecimento de palavras de software, etc.).

A existência de ruído é o que tem feito muitas pessoas buscarem canais de comunicação capazes de controlar muito bem as variáveis que entram em jogo na transmissão das informações. Os programas de troca de mensagens usados por sistemas de bate-papo, por exemplo, prestam muita atenção a isso.

Por outro lado, não se esqueça que o barulho nem sempre tem que vir de fenômenos externos aos elementos de comunicação; às vezes vem de dentro. Por exemplo, se o receptor tiver uma lesão cerebral, isso pode gerar ruído ao dificultar a análise do que o remetente diz, gerando alterações como a afasia de Wernicke.

5. Código

O código é o conjunto estruturado de regras e sinais que tornam possível expressar e entregar mensagens complexas. Portanto, está associada à capacidade de usar a linguagem, ou pelo menos um tipo de linguagem um pouco menos desenvolvida do que a dos seres humanos adultos.

Existem diferentes sistemas de código e podem ser aplicados na fala ou na escrita. Por outro lado, a existência do código implica que, para comunicar, o remetente deve realizar um processo de codificação se quiser emitir uma mensagem própria e o destinatário deve descodificar para a interpretar e compreender. Para que a comunicação ocorra, o remetente e o destinatário devem usar o mesmo código.

6. Canal

O canal é o meio pelo qual a mensagem viaja, passando de um lugar para outro. Na língua falada, o canal geralmente são as ondas sonoras que trafegam pelo ar, enquanto na Internet o canal pode ser um chat ou um sistema de transmissão de sinal digital binário, dependendo do nível em que colocamos nossa unidade de análise de qual acontece.

Na prática, entre os canais mais frequentes que fazem parte do cotidiano desse elemento de comunicação estão o ar, o papel, o e-mail, o sistema telefônico e as ondas de luz emitidas pelas telas. Às vezes, dois ou mais canais podem ser executados ao mesmo tempo.

7. Contexto

O contexto é o ambiente de espaço-tempo em que ocorre a comunicação. E é que não devemos esquecer que o onde e quando influenciam muito tanto a emissão da mensagem quanto sua recepção e interpretação. Em torno dos sujeitos que se comunicam, existe sempre um ambiente mais geral que condiciona todo o processo.

Por exemplo, não é a mesma coisa falar com alguém da equipe a que você pertence, fazer isso com alguém da equipe rival, e não é a mesma coisa dizer algo considerado provocativo no século 18 do que fazê-lo no um país ocidental do século 21. Nosso ambiente determina não apenas como dizemos as coisas, mas até mesmo o conteúdo do que pretendemos comunicar.

8. Feedback

Feedback, ou feedback, é a resposta dada pelo receptor após ter interpretado a mensagem enviada pelo remetente. Portanto, outro elemento de comunicação também pode ser considerado: a mensagem dada como remetente, uma vez que pode ser vista como o que se diz para iniciar outro processo de comunicação.

Um processo dinâmico de troca de informações

Como vimos, a comunicação é definida como um processo dinâmico, que não pode ser capturado em sua totalidade a partir de um esquema estático, ou de um modelo descritivo linear em que um elemento de comunicação produz o próximo, e este produz outro, etc. . Comunicando, tudo surge ao mesmo tempo, e não podemos separar cada uma dessas peças e analisá-las isoladamente, separado do resto.

Portanto, este diagrama dos elementos da comunicação serve apenas como um guia, como um mapa que nos ajuda a entender o que está acontecendo e por que meios uma ou outra informação pode estar sendo compartilhada. Afinal, o que importa mesmo é a interpretação e a concepção das mensagens, e estas são sempre produzidas vinculadas a um tempo e lugar específicos.