Comunicação em grupo: características, elementos, exemplos - Ciência - 2023

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ocomunicação em grupoÉ um processo pelo qual um grupo de pessoas pode transmitir informações, emoções, ideias e pensamentos entre si. É um dos mais importantes tipos de comunicação interpessoal, pois ocorre em diversos contextos e tem grande impacto em nosso dia a dia.

Para que um processo de comunicação em grupo ocorra, deve haver mais de dois participantes. Dependendo das relações entre eles, podemos falar de vários tipos diferentes, alguns dos mais importantes sendo intragrupo (entre membros do mesmo grupo) e intergrupo (entre pessoas que não pertencem ao mesmo grupo).

Como em outros tipos de comunicação, dentro do grupo podemos encontrar elementos explícitos e conscientes, como palavras e gestos deliberados. Por outro lado, encontramos também elementos dos quais os interlocutores não têm plena consciência, mas que contribuem com muita informação para o processo.

Neste artigo veremos em que exatamente consiste a comunicação grupal, além de estudar quais são os processos mais importantes que a compõem e vários exemplos concretos que nos ajudarão a entender melhor quando estamos diante dela.

Definição de comunicação de grupo

Duas ou mais pessoas

Para a maioria dos autores, comunicação de grupo é qualquer troca de informações que ocorre entre duas ou mais pessoas pertencentes a uma comunidade. Nesse sentido, difere de outros fenômenos semelhantes, como a comunicação de massa, da qual também participam mais de duas pessoas, mas na qual esse pertencimento não existe.

Formas diferentes

A comunicação em grupo pode ocorrer de muitas maneiras diferentes, seja com um dos membros da comunidade dirigindo-se exclusivamente ao resto, ou mais reciprocamente na forma de conversa. Além disso, em alguns casos também pode ocorrer entre membros de grupos diferentes, o que é conhecido como “comunicação intergrupal”.

Sensação de pertencer

Uma das características mais importantes desse fenômeno comunicativo é a presença de um certo sentimento de pertencimento a uma mesma comunidade por parte de todos os envolvidos.

De acordo com pesquisas a esse respeito, as pessoas tendem a se identificar com aqueles com quem compartilhamos traços ou contextos, com diferentes tipos de atitudes e preconceitos de grupo surgindo em nossas mentes.

Elementos de comunicação de grupo

Como nos demais tipos de comunicação, a comunicação em grupo é normalmente estudada a partir dos diferentes elementos que permitem a troca de informações. Para a maioria dos especialistas, são o remetente, o receptor, a mensagem, o canal, o código e o contexto. A seguir, veremos em que consiste cada um deles.

- Emitente

Em um contexto de comunicação em grupo, o remetente é a pessoa que transmite as informações que você deseja compartilhar com os demais. Sua mensagem deve ser endereçada a membros de um grupo específico, seja ele próprio ou externo, com o qual você deseja falar por algum motivo.

- Receptor

No caso de comunicação em grupo, deve haver sempre mais de um destinatário, e todos eles devem pertencer à mesma comunidade para que este contexto exista. Os destinatários são aqueles a quem o processo de comunicação é direcionado e, neste caso, compartilham uma série de características semelhantes que os levaram a se unir em um grupo.

- Mensagem

Em todos os tipos de comunicação, a mensagem é o conjunto de informações, ideias, atitudes, pensamentos e emoções que o remetente transmite ao (s) destinatário (s). No caso da comunicação em grupo, geralmente tem a ver com algo relacionado à comunidade em que ocorre, embora nem sempre seja verdade.

Por exemplo, em uma reunião de amigos, um dos membros do grupo pode querer transmitir notícias importantes para os demais, de forma que as informações sejam apenas relacionadas a ele. No entanto, em outros casos, a mensagem transmitida afeta todos os membros da comunidade.

- Canal

O canal é o meio pelo qual as informações são transmitidas do emissor para os receptores. Tradicionalmente, na comunicação tradicional em grupo, o único canal possível era a fala, uma vez que não havia outra forma de enviar uma mensagem para mais de uma pessoa ao mesmo tempo.

Hoje em dia, no entanto, novas tecnologias como as redes sociais, os serviços de mensagens instantâneas e as videochamadas possibilitaram o uso de outros canais além da fala presencial, que permitem aos membros de um grupo se comunicarem em massa sem serem fisicamente presente.

- Código

O código é um conjunto de elementos que permitem aos participantes do processo de comunicação se entenderem e poderem transmitir e receber a mensagem corretamente. Geralmente inclui fatores como a linguagem falada ou escrita usada, mas no caso da comunicação em grupo também incorpora outros elementos.

Assim, dentro de um grupo é perfeitamente possível que existam elementos comunicativos compartilhados por seus membros, mas que não sejam compreendidos por ninguém fora dele. Esses elementos também fariam parte do código.

- Contexto

Por fim, na comunicação, contexto é tudo o que envolve a troca de informações. Nesse elemento encontramos, por exemplo, a natureza da relação entre o remetente e o receptor, suas características pessoais, sua intenção ou a cultura em que vivem.

No caso da comunicação em grupo, é fundamental estudar o contexto em que ela ocorre para entender corretamente o que está acontecendo. Dependendo das relações que existem entre os membros da comunidade, a hierarquia de cada um deles, seu passado juntos e outros fatores como suas crenças ou atitudes, a troca de informações se desenvolverá de uma forma ou de outra.

Exemplos

A comunicação em grupo ocorre em muitos contextos diferentes de nossas vidas, sendo de fato um dos tipos mais comuns. Assim, podemos observar esse fenômeno na forma de um grupo de amigos falando sobre o que acontece no seu dia a dia, mas também em uma reunião de trabalho ou em um jantar em família.

Referências

"Group Communication" em: MBA Skool. Retirado em: 08 de março de 2020 de MBA Skool: mbaskool.com.
"Group Communication" em: Enciclopédia. Obtido em: 08 de março de 2020 da Encyclopedia: encyclopedia.com.
"Comunicação de grupo eficaz" em: Cron. Obtido em: 08 de março de 2020 em Chron: smallbusiness.chron.com.
"Definindo a comunicação do grupo" em: Coursera. Obtido em: 08 de março de 2020 em Coursera: coursera.com.
"Resumo da comunicação do grupo" em: Lumen. Obtido em: 08 de março de 2020 de Lumen: cursos.lumenlearning.com