Os computadores substituirão os psicólogos? - Psicologia - 2023

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Na década de 1960, um cientista do MIT chamado Joseph Weizenbaum desenvolveu um programa de computador projetado para simular sessões de terapia Humanista de Carl Rogers.

Esse programa realizava uma série de perguntas abertas para que, ao vê-las por meio de uma tela, o paciente pudesse expressar seus sentimentos como faria com um terapeuta humanista. A iniciativa teve tanto sucesso que muitos pacientes tiveram dificuldade em aceitar a ideia de que estavam interagindo com um programa de computador e acreditaram que havia uma pessoa real enviando as mensagens para eles.

Hoje dia, o que é conhecido como terapia computadorizada explora todas as possibilidades do atual desenvolvimento tecnológico para oferecer algo semelhante ao que o programa Weizenbaum oferecia. Agora, os computadores vão substituir os psicólogos se você continuar apostando nessa linha de ação?

Terapia por computador

Até agora, os computadores têm sido usados ocasionalmente como um canal de terapia, ou seja, um local onde terapeutas e clientes ou pacientes foram encontrados através da Internet. Essa possibilidade quase sempre foi vista como uma versão limitada das sessões presenciais e, portanto, quando possível, é recomendável ir fisicamente a uma consulta de psicólogo.

A terapia informatizada faz com que os computadores deixem de ser apenas o canal e sejam agentes ativos no processo de interação com a pessoa.

Baseia-se na utilização de programas de computador que se adaptam ao que a pessoa faz e oferecem reações consistentes nesse sentido. De certa forma, são algo parecido com os livros interativos de autoajuda, com a diferença que neste último a mensagem é muito mais importante (porque é a única coisa que é oferecida) e que na terapia computadorizada o mais importante é a interação em tempo real com a pessoa.

Como na psicoterapia, na terapia computadorizada a pessoa que interage com o paciente não fala mais do que o paciente (algo que aconteceria com a autoajuda), mas sim seu serviço consiste em fazer perguntas e reações que fazem com que a outra pessoa mude no sentido psicológico, por exemplo, por meio da reestruturação cognitiva da Terapia Cognitivo-Comportamental.

Suas vantagens

Sem dúvida, ter um programa de computador capaz de se adaptar ao que se diz pode ser interessante como uma forma de autoajuda: em vez de autogerenciar fragmentos de texto de um livro, usamos como serviço um programa que nos permite nos expressar e refletir sobre o que nos acontece.

Isso significa, por exemplo, que esse serviço quase sempre pode ser utilizado, bastando ligar um computador, e que é um serviço relativamente barato se compararmos com as sessões de psicoterapia. No entanto, esses dois fatores não tornam essa opção um substituto para a consulta. Vamos ver porque

Por que um computador não pode ser psicólogo?

A primeira coisa a ficar clara ao entender o que é terapia computadorizada é que um programa de computador, pelo menos com a tecnologia disponível atualmente, sempre terá uma capacidade bastante limitada quando se trata de se adaptar e aprender com o que uma pessoa real lhe diz através da linguagem .

O que nos caracteriza quando falamos é que usamos palavras e frases com muita flexibilidade, usando o mesmo termo de muitas maneiras possíveis e fazendo com que seu significado mude dependendo do contexto.

O programa de computador por trás de uma forma de terapia computadorizada funciona por meio de uma árvore de decisão, ou seja, uma sequência de ações já programada com antecedência e que em certos pontos se divide em vários percursos paralelos, como ocorre nos livros de "escolha sua própria aventura" .

Esse simples fato é o que torna a terapia computadorizada impossível de ser comparada à psicoterapia real e, portanto, está mais próxima da autoajuda: o computador não consegue entender toda a gama de pensamentos, sentimentos e ações de uma pessoa; Ele apenas os interpretará com base em um esquema de processamento muito limitado. O computador "forçará" as informações que coleta sobre nós a se encaixarem em seus esquemas predefinidos, enquanto um psicoterapeuta é sensível o suficiente para adaptar seu comportamento de maneiras totalmente originais.

Essa capacidade, aliás, basicamente não é típica dos terapeutas: corresponde ao ser humano em geral.

Como usar as sessões com um computador?

Concluindo, a terapia computadorizada pode ser uma opção interessante como complemento à terapia real, sempre tendo em mente que os computadores não podem empatizar ou "ler nas entrelinhas" o que um ser humano real faz. É por isso que podemos entender este serviço como uma forma mais desenvolvida de autoajuda em que uma certa margem é deixada para a participação da pessoa.

Embora esta opção é muito barato porque um programa de computador pode ser vendido muitas vezes con el mínimo coste utilizando una misma propiedad intelectual, el tiempo y el espacio para coincidir con un psicoterapeuta de carne y hueso sigue siendo importante para que tanto las acciones como los procesos mentales del paciente puedan verse correspondidos por una mente tan compleja y cambiante como la sua.