Segmentação de mercado: tipos, variáveis, importância, exemplos - Ciência - 2023

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o segmentação de mercado refere-se à técnica de dividir um mercado global em diferentes segmentos de clientes, levando em consideração certas semelhanças, semelhanças ou ligações entre eles. Ou seja, os membros de um subconjunto do mercado compartilham algo em comum.

Portanto, segmentação é organizar o conjunto de clientes que fazem parte de um mercado geral em grupos menores, cujas necessidades e características são semelhantes. Por exemplo, de todas as pessoas nos Estados Unidos que seguem a NBA, você pode segmentar aqueles que seguem o Angeles Lakers, o New York Knicks, o Boston Celtics, o Chicago Bulls etc.

Ao fazer isso, uma empresa pode definir uma meta para seus esforços de marketing e, assim, personalizar melhor seus serviços e produtos para atender às preferências desses mercados mais específicos.

O objetivo da segmentação é conseguir concentrar a força de marketing nas divisões ou segmentos de mercado, de forma a obter uma vantagem competitiva dentro de cada fragmento. Por exemplo, para os fãs do Los Angeles Lakers, seriam feitas estratégias de marketing diferentes daquelas do Chicago Bulls.

O que é segmentação de mercado?

A segmentação de mercado é realizada quando uma empresa ou organização divide seus clientes em subgrupos, com base em características como gostos, hobbies, personalidade, renda, idade, sexo, etc. O objetivo é usar esses segmentos para aprimorar produtos ou fazer marketing diferenciado para cada segmento.

Um dos tipos mais comuns de segmentação é demográfica. Exemplos desse tipo de segmentação seriam nível educacional, situação familiar, idade, gênero, etnia, local de residência ou renda.

A segmentação envolve a realização de pesquisas de mercado relevantes e, portanto, pode ser bastante cara. Por isso, é realizado principalmente por grandes empresas, sejam elas grandes mercados ou com linhas de produtos altamente diferenciadas.

As pequenas empresas procuram descobrir seu segmento-alvo, em vez de tentativa e erro, envolvendo-se com seus clientes e estocando os produtos mais adequados para sua clientela específica.

Tipos de segmentação de mercado

Existem quatro tipos principais de segmentação de mercado. Cada tipo é segmentado por variáveis específicas. Segmentar significa dividir um conjunto de pessoas em diferentes grupos de acordo com certas variáveis estabelecidas. Essas variáveis variam de idade e sexo a fatores como atitude, valores, etc.

Segmentação geográfica

Ele permite que você divida efetivamente toda a sua clientela com base em onde eles estão localizados, o que é útil quando a localização de seus clientes desempenha um papel na sua decisão de compra.

É possivelmente a forma mais comum de segmentação de mercado, em que o mercado é dividido para abordar áreas geográficas específicas. Essa segmentação é popular porque a maioria dos clientes é influenciada por onde moram.

É considerado ideal para empresas internacionais. Os clientes que vivem em países diferentes têm desejos e necessidades diferentes, que podem ser precisamente direcionados em uma campanha de marketing.

Exemplos de variáveis de segmentação geográfica:

Cidade
Cidade
País
Código postal
Clima
Área rural ou urbana

Um exemplo seria uma empresa que vende carros básicos, que busca atingir clientes que moram em áreas quentes, onde os veículos não precisam ter equipamentos para climas de neve.

Segmentação demográfica

É totalmente focado em quem é o cliente. Essa segmentação é muito comum para determinar qual é o principal público-alvo de uma empresa. Provou ser útil porque permite responder diretamente aos desejos e necessidades dos clientes.

Essas informações também são fáceis de obter. Tudo o que precisa ser feito é obter os dados do censo. Sexo, idade, renda, tipo de moradia e nível educacional são variáveis demográficas comuns.

Algumas marcas podem ser destinadas apenas a mulheres, outras apenas a homens. Essa segmentação desempenha algum papel em uma estratégia de segmentação.

Exemplos de variáveis de segmentação demográfica:

Etnia
Educação
Renda mensal
Situação familiar
Era
Gênero

Um exemplo pode ser um fabricante de automóveis que vende uma marca de automóveis de luxo. É provável que esta empresa busque a clientela com maior renda.

Segmentação comportamental ou comportamental

Essa segmentação divide toda a clientela com base no comportamento anterior que exibia com uma marca.

Exemplos de variáveis de segmentação comportamental:

Hábitos de compra
Interações com a marca
Conhecimento do produto
Compras anteriores
Qualificação do produto.

Um exemplo seria a concessionária de carros de luxo procurando se concentrar nas pessoas que compraram um veículo de alta qualidade nos últimos quatro anos.

Estilo de vida ou segmentação psicográfica

Tem como objetivo segmentar a clientela com base em seus estilos de vida. É baseado na análise de atitudes, valores, comportamentos, emoções, percepções, crenças, necessidades, desejos e interesses do consumidor.

Se as variáveis de segmentação adequadas podem ser identificadas, é uma forma comprovada de segmentar um mercado. No entanto, pesquisas extensas serão necessárias, pois identificar uma população com base em seu estilo de vida é relativamente subjetivo.

Técnicas investigativas, como grupos de foco, entrevistas em profundidade, etnografia, etc. são eficazes. Essas investigações fornecem as informações e o conhecimento conceitual do consumidor, necessários para projetar essa segmentação.

Exemplos de variáveis de segmentação psicográfica:

Prioridades
Motivações
Interesses
Estilo de vida
Atitudes
Valores
Traços de personalidade

Para que serve a segmentação de mercado? Importância

A segmentação de mercado tem vários usos:

Compreender melhor o mercado

Ele permite que você entenda melhor quem são seus clientes, quais devem ser seus objetivos de negócios e como suas campanhas de marketing devem ser estruturadas. Identificar segmentos de clientes com os quais você pode comercializar com eficácia ajuda a aumentar a fidelidade à marca e reter clientes.

Ferramenta de marketing

É uma das ferramentas mais eficazes para garantir o sucesso do marketing. As empresas podem explorar as diversas oportunidades de marketing e aproveitar ao máximo as suas vantagens, utilizando de forma otimizada todos os recursos disponíveis.

Além disso, é também uma ferramenta fundamental para enfrentar a crescente concorrência no mercado, por ser capaz de obter dados valiosos sobre as necessidades, preferências e comportamentos dos consumidores.

Penetração de mercado

É eficaz para uma empresa concentrar-se na alocação de seus recursos para aumentar a eficiência de marketing para segmentos específicos de consumidores especialmente identificados.

Forneça um endereço

É uma ferramenta essencial para ajudar a identificar os segmentos de consumidores que se tornarão seus clientes-alvo. Portanto, fornece um direcionamento para podermos assumir uma possível orientação de marketing e, assim, desenvolver uma estratégia viável.

Criação de valor

As empresas podem ter um conhecimento muito melhor da atividade em pequenos segmentos de mercado, constituídos pelos seus consumidores, bem como no mercado global.

Ao obter informações sobre as apreciações e preferências de seus clientes, você pode preparar melhor sua oferta de produtos e serviços para torná-los valiosos para sua plataforma de consumidor.

Vantagem competitiva

Como a segmentação facilita a particularização de segmentos de consumidores, que possuem necessidades próprias, atende as empresas para que possam oferecer seus produtos de acordo com a demanda exigida.

Portanto, as empresas estão em melhores condições de satisfazer as necessidades e exigências de seus consumidores-alvo, obtendo uma vantagem competitiva sobre a concorrência.

Exemplos reais de segmentação

Veículos

A segmentação de preços é bem ilustrada pelas diferentes marcas de veículos historicamente comercializados pela General Motors. As marcas Chevrolet, Pontiac, Buick e Cadillac variam em preço e status em uma faixa claramente definida para atrair grupos de renda cada vez mais alta.

Produtos de beleza

Quando produtos de beleza são comercializados, o mercado costuma ser segmentado de acordo com a idade das usuárias, o tipo de pele e a ocasião. Um exemplo disso é Olay.

Esta empresa desenvolveu a família de produtos “Age Defiant” para atender idosos, além da linha “Clearly Clean” para atender jovens e adolescentes.

Comida rápida

Redes de fast food como o McDonald’s costumam segmentar seu público-alvo em crianças e adultos, desenvolvendo diferentes planos de marketing para ambos.

A estratégia de marketing de entregar um brinquedo a cada refeição funciona muito bem para as crianças. Por outro lado, servir comida em apenas dez minutos, oferecer Wi-Fi gratuito e recargas ilimitadas de bebidas funcionam bem para adultos.

Esportes

Marcas esportivas como Nike, Adidas, Reebok, etc. Frequentemente, eles segmentam o mercado com base nos esportes que praticam, o que os ajuda a comercializar produtos específicos de esportes para a clientela certa.

Restaurantes

Se um restaurante tiver menus diferentes, para almoço e jantar, você pode comparar o padrão de compras entre os clientes no jantar e os do almoço.

Pode haver itens no menu do almoço que seriam muito mais populares se estivessem disponíveis no menu do jantar. O restaurante poderia usar esses dados para melhorar seus menus e lançar novos que sejam mais eficazes para cada segmento específico de clientes.

Companhias aéreas

As companhias aéreas elaboram questionários para entrevistas em profundidade. Há uma seção sobre o comportamento do cliente, como a frequência com que eles viajam, como compram passagens, com quem viajam, as cidades para as quais viajaram, onde se hospedam, as companhias aéreas em que voaram, o dinheiro gasto em passagens aéreas, etc.

Além disso, é incluída uma seção sobre atitudes em relação a viagens aéreas, como motivações para viagens aéreas, medos relacionados a viagens aéreas, emoções positivas de voar, etc. Há também uma seção sobre a percepção das outras companhias aéreas.

Referências

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