Escola de administração de relações humanas: características, autores - Ciência - 2023

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o escola de administração humano-relacional surgiu como resposta às fortes tendências da administração científica que, devido aos seus métodos mecânicos e rigorosos, tendiam a desumanizar o trabalho. Isso gerou desconforto para os funcionários, que responderam com greves, sabotagem e formação sindical, entre outras ações.

Por isso, um grupo de empresários decidiu selecionar o psicólogo e especialista australiano Elton Mayo para estudar as atitudes e os incômodos dos trabalhadores, a fim de reconhecer o motivo da queda na produção. Para fazer essa pesquisa, Mayo realizou um experimento na Western Electric Company.

Após a realização do experimento, Mayo percebeu que era necessário mudar alguns parâmetros da empresa para oferecer um tratamento mais humano aos funcionários; Desta forma, um aumento notável nos níveis de produção poderia ser alcançado.

A partir deste momento, as empresas abriram suas portas para o mundo psicológico das relações humanas e do comportamento por meio das ciências sociais. Graças a Elton Mayo, estudos relacionados ao comportamento humano durante o horário de trabalho começaram a ser considerados; Isso permitiu a revolução dos princípios básicos de negócios.

Um dos fatores mais importantes encontrados no experimento de Elton Mayo consistiu no fato de que os seres humanos não podem ser motivados apenas pelo salário, mas também requerem reconhecimento e outros incentivos.

Outro elemento importante que esse psicólogo descobriu foi que o indivíduo não pode ser estudado como uma entidade isolada, mas deve ser estudado levando-se em consideração seu ambiente grupal. Ou seja, uma empresa não é constituída por trabalhadores isolados, mas sim por uma mentalidade coletiva que exige reconhecimento.

Origem

-Fundo

No início do século 20, uma série de estudos começou a ser desenvolvida em Harvard nos quais a ciência da administração estava ligada às relações humanas. Depois disso, em 1911, foi ministrada uma série de cursos que deram início à abordagem psicológica das ciências administrativas.

Graças a isso, surgiu a crença de que o elemento humano era o mais importante em qualquer empresa, sendo este o que a mantém viva, ativa e com altos níveis de produção.

Neste momento histórico, já tinham sido introduzidas uma série de reformas que conseguiram melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores, como a introdução de períodos de descanso, a redução da jornada de trabalho e a aplicação de algumas variantes no sistema de pagamentos .

No entanto, ainda não foram encontradas respostas para o fenômeno da diminuição ou aumento da produtividade. Após a chegada das colaborações Elton Mayo, constatou-se que a produtividade aumentou devido a determinados fatores sociais, como o moral do trabalhador ou o "sentimento de pertença".

-Os Estudos Hawthorne

Elton Mayo conduziu uma série de experimentos na Western Electric Company, que chamou de Estudos Hawthorne. Esta pesquisa teve como objetivo verificar a relação entre a eficiência dos trabalhadores e a satisfação do homem dentro dos níveis de produção.

O experimento, no qual outras investigações anteriores foram realizadas, foi dividido em duas fases:

Primeira fase

Em 1925, a National Academy of Sciences, estabelecida nos Estados Unidos, desenvolveu estudos que visavam verificar a relação entre iluminação no ambiente de trabalho e produtividade.

Portanto, foram estudados os efeitos da iluminação no desempenho do pessoal de trabalho. Isso permitiu verificar que certas condições psicológicas podem afetar a produtividade.

Nesse caso, quanto mais luz havia na área de trabalho, maior a produtividade e vice-versa. A conclusão do estudo foi que, se o ambiente social for modificado, as relações humanas vão melhorar; Além disso, o ambiente de trabalho social deve ser considerado como mais um fator de interação que influencia a produtividade.

Segundo estágio

Nesta fase, foi realizado um registro experimental das condições de trabalho no horário normal para posteriormente medir a taxa de produção. A percepção dos trabalhadores consistiu em uma melhoria em seus esforços individuais após serem incentivados com salários.

Em seguida, foram introduzidos alguns minutos de descanso de trabalho entre manhãs e tardes; Também foi estabelecida uma semana de trabalho com cinco dias úteis, deixando o sábado livre.

Em 1923, Mayo dirigiu uma investigação em uma fábrica têxtil localizada na Filadélfia, onde havia sérios problemas de produção e a empresa sofria de rotatividade anual de pessoal de até 250%.

Para resolver esse problema, a psicóloga decidiu introduzir um período de descanso maior e deixou que os trabalhadores decidissem quando as máquinas parariam. Em seguida, surgiu a solidariedade entre os colegas de trabalho, aumentando a produção e reduzindo a rotatividade.

Experiência na Western Electric Company

Em 1927, o National Research Council decidiu iniciar um novo experimento na Western Electric Company, localizada no bairro de Hawthorne (Chicago).Esta pesquisa teve como objetivo redefinir a relação entre a eficiência do trabalhador e a intensidade da iluminação.

O experimento foi coordenado por Elton Mayo e se tornou uma das investigações mais famosas da área de administração.

Durante o experimento, os pesquisadores perceberam que os resultados foram afetados por certas variáveis psicológicas. Por isso tentaram eliminar o fator psicológico e estranho, que prolongou a investigação até 1932.

A Western Electric era uma fábrica encarregada de fabricar componentes de telefonia e outros equipamentos, caracterizada por uma política que zela pelo bem-estar de seus trabalhadores; pagava bons salários e oferecia excelentes condições de trabalho.

Alguns afirmam que a empresa não tinha interesse em aumentar a produção, mas queria conhecer melhor seus trabalhadores.

Conclusões do experimento

- O nível de produção pode ser determinado pelas capacidades físicas do trabalhador; no entanto, as normas sociais são um fator importante.

- O comportamento do trabalhador individual é totalmente apoiado no grupo; o trabalhador não age isoladamente.

- Qualquer mudança no método de produção pode gerar uma reação na equipe de trabalho.

- Quanto maior a interação, maior a capacidade produtiva.

- Esta experiência provou que, se o funcionário se sentir bem, será mais produtivo no trabalho.

Caracteristicas

Abaixo estão as características mais proeminentes da escola humano-relacionista:

- O foco principal desta escola está voltado para as pessoas e seus diferentes comportamentos.

- A escola fundamenta suas abordagens na importância do fator social nos processos de produção.

- A escola humano-relacionista apela à autonomia do colaborador e aposta na confiança e na abertura entre as pessoas que integram o núcleo empresarial.

- Dentro dessa tendência, busca-se erradicar a visão anterior da administração que percebia o ser humano como máquina da produção; portanto, busca compreender o homem em seu ambiente de trabalho não como uma entidade isolada, mas como um ser social que depende do coletivo.

Autores

Além de Elton Mayo, podem ser citados os seguintes autores:

Vilfredo Federico Pareto

Foi um renomado sociólogo, economista, engenheiro e filósofo italiano que se interessou pelo bem-estar dos funcionários e sua relação com os níveis de produção. Seus postulados serviram de inspiração para as pesquisas posteriores de Elton Mayo.

Uma das premissas mais importantes de Vilfredo Pareto consistia em afirmar que os indivíduos agem de acordo com seus elementos instintivos residuais, deixando de lado o fator lógico ou racional; Por isso, a teoria da distribuição da riqueza apresentava números no papel que não eram visualizados na realidade.

Frederick Winslow Taylor

Ele foi um economista e engenheiro americano que apelou para a organização científica do trabalho e é considerado o criador da gestão científica; ao mesmo tempo, ele estava especialmente preocupado com o bem-estar e o desenvolvimento profissional dos funcionários.

Por exemplo, Taylor foi o pioneiro na introdução de incentivos para manter os trabalhadores motivados, pois, segundo o autor, isso otimizou os níveis de produção.

Vantagem

Uma das principais vantagens da escola de administração humano-relacional é que ela incorporou um tratamento mais humano aos trabalhadores. Esta escola teve como foco o bem-estar físico e psicológico do funcionário, pois isso poderia garantir o aumento da produção.

Antes, durante a preeminência das abordagens mais científicas, o funcionário era visualizado como uma máquina encarregada de produzir, o que o reduzia em valores e direitos humanos, tornando-o um objeto.

Outra vantagem dessa escola é que ela permitiu estudar o homem como um ser social que pertence a um grupo e que não pode ser abordado sem levar em conta seu ambiente de trabalho. Por esses motivos, a escola humano-relacionista defende a otimização da área de trabalho.

Desvantagens

A escola humana relacionacionista oferece uma desvantagem tangível única e consiste no fato de que, ao se desvincularem da administração científica, os empregadores ou pesquisadores podem cair em subjetividades ou sentimentalismos que os afastam do objetivo original, que consiste em garantir a produção. das empresas.

Referências

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