Significado de Marketing - Enciclopédia - 2023

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O que é marketing:

Marketing é um disciplina composta por um conjunto de estratégias e métodos que são feitos em torno da promoção e venda de um produto ou serviço. A palavra marketing deriva do inglês, que em espanhol se traduz como marketing.

O marketing engloba o estudo e a análise do mercado e dos consumidores. Da mesma forma, avalia quais são os procedimentos comerciais mais recomendados para oferecer um produto ou serviço, atrair a atenção do consumidor e fidelizá-lo com a marca ou empresa.

Segundo Philip Kotler, americano, economista e especialista em marketing, eleito Líder em Pensamento em Marketing pela Marketing Americano Association, marketing é um processo social e administrativo.

É um processo social porque intervém um grupo de pessoas que necessitam e querem oferecer e trocar produtos com a comunidade, e é administrativo porque é necessário planear, organizar e implementar diferentes propostas e ideias para o sucesso da empresa.


A principal função do marketing é, em princípio, determinar o que as pessoas querem ou desejam e, a partir daí, desenvolver a produção ou serviço. Em outras palavras, o marketing estuda as necessidades do consumidor e então as satisfaz de forma eficiente.

Já o profissional de marketing, conhecido como marqueteiro, é responsável pela realização de diversas tarefas de pesquisas de mercado, análises econômicas, estudos de comunicação, entre outras, com o objetivo de oferecer um produto ou serviço de qualidade que atenda às necessidades do consumidor.

Veja também:

  • Marketing.
  • Produtos.
  • Marca.

O profissional de marketing concentra suas atividades em um conjunto de elementos conhecido como 4P's ou mix de marketing, o produto ou serviço, o ponto de venda ou distribuição, o preço e a promoção.

O mix de marketing É um pilar fundamental para a empresa atingir os objetivos de negócio com pouco investimento e maior rentabilidade.


Por isso, na administração de uma empresa, o marketing engloba um conjunto de atividades como a criação, o planejamento e o desenvolvimento de produtos ou serviços, bem como as estratégias de vendas em torno do consumidor.

Nesse sentido, a importância de um plano de marketing reside na possibilidade de identificar como podem ser maximizados os pontos fortes e superados os pontos fracos, observando as ameaças e oportunidades, ajuda a traçar as estratégias para atingir os objetivos pretendidos e controlar o nível de implementação das diferentes fases a seguir.

Assim, o marketing pode ser utilizado em diferentes áreas de negócio como marketing turístico, marketing social, marketing esportivo, marketing político, entre outras.

Objetivos de marketing

O marketing tem como objetivos principais:

  • Aumente o consumo de um produto ou serviço.
  • Expanda a visibilidade de um produto ou serviço.
  • Atenda as necessidades do consumidor.
  • Eduque o mercado.
  • Criar e estreitar relacionamento com o consumidor.

Marketing digital

Com o alcance proporcionado pela internet e a expansão das redes sociais, surgiu o conceito de marketing 3.0, onde se busca uma aproximação com consumidores e clientes por meio do monitoramento das opiniões sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.


Por sua vez, o marketing digital é a aplicação das estratégias de marketing de um produto e serviço em diferentes mídias digitais.

O marketing digital engloba comunicação, relações públicas e publicidade, ou seja, inclui todos os tipos de estratégias para um produto ou serviço em qualquer meio. As estratégias de marketing com mídias digitais em formatos de internet geralmente são realizadas pela publicidade digital.

Veja também Publicidade digital.

Marketing social

O marketing social é a aplicação de diferentes técnicas de marketing comercial com o objetivo de persuadir ou convencer a pessoa a adotar um comportamento a favor da sociedade e em seu próprio benefício.

Por esse motivo, pode-se observar que existem empresas públicas e privadas participando conjuntamente de programas sociais em busca do bem-estar da comunidade ou da sociedade.

Marketing viral

O marketing viral, como o próprio nome indica, aplica técnicas de marketing para explorar as diferentes redes sociais e, desta forma, produzir a maior divulgação do produto ou serviço, bem como o seu reconhecimento.

Além disso, o marketing viral pode ser realizado por diversos meios de transmissão como: boca a boca, e-mails, programas de mensageiro, entre outros.

O marketing viral busca fazer com que as pessoas compartilhem conteúdo divertido e interessante. Essa técnica costuma ser patrocinada por uma marca que busca construir conhecimento sobre um produto ou serviço e utiliza diversas ferramentas como: videoclipes, jogos interativos em flash, imagens, entre outros.

Marketing relacional

O marketing de relacionamento é um sistema interativo que utiliza um ou mais meios para obter uma resposta do seu público, visando a sua fidelização.

A maioria das empresas usa tecnologias de informação para ganhar a fidelidade do cliente, sendo a estratégia mais amplamente utilizada o CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente).

Marketing direto

O marketing direto refere-se às diferentes conexões diretas com os consumidores, a fim de obter uma resposta ou ação imediata.

Entre as técnicas mais utilizadas pelas empresas para aumentar as estratégias de marketing direto estão: e-mail, telemarketing, venda direta, publicidade direta, SMS marketing, entre outras.

Marketing de guerrilha

O marketing de guerrilha é um conjunto de estratégias e técnicas de marketing não convencionais e de baixo custo utilizadas para atingir um objetivo. O termo guerrilheiro foi criado por Jay Conrad Levinson e popularizado em 1984.

O marketing de guerrilha é utilizado, geralmente, por pequenas empresas através de meios como cartazes, páginas web, atores, grupos de pessoas, e-mails, sem deixar de lado a engenhosidade e a criatividade na mensagem que se deseja transmitir ao público.