Como lidar com pessoas difíceis na vida e no trabalho - Ciência - 2023

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Certamente você está lidando com pessoas difíceis no trabalho, em casa ou em qualquer outro lugar de sua vida e elas estão literalmente tornando sua existência amarga. Às vezes, é fácil para o comportamento de alguém nos afetar e ter consequências negativas no trabalho e, em geral, em nosso estado de espírito.

Neste artigo vou te ensinar como lidar com pessoas difíceis em sua vida e trabalho, lidar com a situação e voltar a ser produtivo e feliz. A situação não vai melhorar por si só, na verdade, muitas vezes vai piorar. Portanto, você deve lidar com a situação enquanto pode manter o controle emocional.

A seguir, você obterá algumas chaves para enfrentar a situação e aprenderá técnicas para resolver situações frequentes.

7 dicas para lidar com pessoas difíceis

1- Não dê importância a pessoas não influentes

A menos que seja importante agir, não se preocupe com o comportamento de alguém que não importa em sua vida e não vale a pena entrar em discussões ou brigas.


Não tente convencer alguém ou mudar seu comportamento negativo, pois você estará perdendo seu tempo. Se puder, mantenha uma distância prudente das pessoas que o influenciam negativamente; caso não consiga, você terá que agir.

As situações a que estou me referindo são: 1) quando a influência negativa é temporária (por exemplo, alguém que assobia para você porque você começou devagar ou um cliente reclama de alguma coisa), 2) se tolerar o comportamento da outra pessoa dá benefícios; por exemplo, alguém que você não gosta na sua equipe, mas que é muito inteligente e traz boas ideias.

Em exemplos como esses, você terá que refletir sobre se vale a pena enfrentar a situação e se o comportamento da outra pessoa é suportável.

2 - Não seja reativo

Se você for reativo, não lidará bem com a situação e agirá impulsivamente fazendo coisas das quais provavelmente se arrependerá. Pense cuidadosamente sobre o que você fará ou dirá antes de fazê-lo.


Respire fundo ou conte até dez para relaxar, controlar-se e pensar cuidadosamente sobre a melhor maneira de agir para obter os resultados desejados; pense nos prós e nos contras.

Se você acha que está fora de controle, embora tenha tentado relaxar ou contado até dez, vá a algum lugar sozinho até se controlar.

3- Não leve para o lado pessoal

Se você se sentir magoado pelo comportamento ou pelas palavras de alguém, tente ver a situação de forma diferente. Por exemplo, você pode pensar que seu chefe não se importa com você ou está muito ocupado.

Se você evitar levar o comportamento de outras pessoas para o lado pessoal, poderá perceber o comportamento delas de forma mais objetiva.

As pessoas fazem o que fazem para seu bem-estar, não para nós.

Outra maneira de não personalizar é se colocar no lugar das outras pessoas: o que você faria na situação delas? Por exemplo: "é normal que meu parceiro não tenha horário de segunda a sexta-feira, deve ser muito cansativo trabalhar 8 horas por dia".


Se alguém se comportar de maneira rude ou violenta, não é uma desculpa, o que quero explicar é que impedi-lo de levar para o lado pessoal, evitará o agravamento da discussão / conflito e fará com que você tome soluções mais razoáveis.

4- Concentre-se na tarefa, não no pessoal

Existem dois tipos de conflitos, o de tarefa (decisões de trabalho, como fazer um projeto, que cor escolher para uma campanha de marketing ...) e o pessoal (foca nas características pessoais dos interlocutores).

Está comprovado que o conflito de tarefas em grau médio é positivo para a criatividade, inovação e para a qualidade do trabalho realizado.

No entanto, o conflito pessoal é sempre negativo e levar um problema profissional no trabalho a algo pessoal só aumentará o conflito e será cada vez mais difícil voltar atrás.

5- Comunique a fé de forma eficaz

Existem pessoas que se comunicam violentamente, não apenas verbalmente, mas com sua linguagem não verbal; movimento dos olhos, olhares desafiadores, apontar dedos, gestos violentos, etc.

Certamente você já encontrou pessoas que o interpretam mal, atacam, contam um defeito pessoal ou são excessivamente negativas, sempre focando no que está errado.

O objetivo da comunicação dessas pessoas é o controle, ao invés de lidar com os problemas e resolvê-los, tomando uma decisão coletiva. Nesses casos, pare de jogar o jogo da outra pessoa e faça perguntas para alertá-la sobre as repercussões do que ela pergunta:


Pessoa com comunicação violenta: "não vai dar certo, acho que você tá direcionando muito mal"

Resposta: “você pode fornecer uma solução?

Pessoa com comunicação violenta: "não seja bobo, fale sobre isso".

Resposta: se continuar me tratando desrespeitosamente, não vou continuar trabalhando / falando com você, é isso que você quer?

Outra técnica para atacar comentários é responder com um comentário inesperado e engraçado ou mudar de assunto:

Pessoa com comunicação violenta: “para de interferir, você está fazendo fatal”.

Resposta: “boa ideia, posso descansar. Se junta"?

6- Use humor

O humor alivia a tensão, desarma o comportamento violento e mostra que você tem maiores habilidades sociais.

Tu: Oi tudo bem?

Parceiro (não percebe você).

Você: uff eu imagino, você tem que estar bem concentrado (em tom bem-humorado).

7- Confrontar abusadores de forma inteligente

Pessoas que abusam psicologicamente no trabalho o fazem com as pessoas que consideram mais fracas e passivas. Normalmente, quando a vítima se defende, o agressor no trabalho começa a corrigir seu mau comportamento.


Para lidar com essas pessoas, você deve ter certeza de que tem apoio social, ser firme e não tolerar o abuso porque eles vão repeti-lo.

A primeira coisa a fazer é tentar resolver o problema apenas conversando com a outra pessoa e usando mensagens como "Eu não trabalho bem se você me tratar assim". Expresse-se: para lidar com o comportamento negativo de outra pessoa, comunique que o incomoda usando esta estrutura: comportamento, sentimentos e necessidades. Por exemplo, no caso de um colega que te trata mal:

“Quando você me trata assim eu me sinto mal, para trabalhar bem eu preciso me sentir bem. O que é que te faz se comportar assim?

Infelizmente, haverá pessoas que simplesmente não estão interessadas nos outros e não se importam em magoar. Se a outra pessoa continuar a se comportar da mesma forma ou houver abuso físico, psicológico ou verbal, consulte seu superior ou o Recursos Humanos.

Quando falar com o seu chefe ou com o RH, peça conselhos e fale indiretamente sobre o problema para que ele perceba que você quer resolver o problema sozinho: “Estou tendo o problema de que o Manuel me trata mal e é rude no trabalho. Eu não quero que você resolva, mas gostaria que você me desse um conselho ”.


8- Se nada funcionar, você pode procurar outro emprego

A vida não termina no seu trabalho atual e se você se comportou corretamente. Avalie o que o trabalho traz em termos de felicidade, o que ele traz em termos financeiros, se você tem opções para encontrar outro. Se os profissionais ganharem, concentre-se em consertar o problema.

Se os contras vencerem, concentre-se em deixar seu emprego atual e procurar outras soluções fora dele.

Que outras dicas você daria para lidar com pessoas difíceis?