Produtos de qualidade: características e exemplos reais - Ciência - 2023

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o Produtos de qualidade São bens comercializáveis ​​que possuem um conjunto de funções e características que determinam sua adequação e que podem ser controlados por um fabricante para atender a determinados requisitos básicos.

Um produto é conhecido como um produto de qualidade somente quando para o consumidor atende a diferentes critérios para seu funcionamento. Além dos critérios físicos, há também um fator de atendimento e tempo para qualidade.

A mesma qualidade de desempenho físico deve estar disponível para você por um período de tempo razoável. O tempo também é um aspecto necessário da qualidade.

O produto de qualidade significa que foram incorporadas características diferentes, com a capacidade de satisfazer as necessidades do consumidor e proporcionar a satisfação do cliente, melhorando o produto e livrando-o de qualquer deficiência ou defeito.


A maioria das empresas que fazem produtos para venda tem um departamento de garantia de qualidade ou produto, que monitora os produtos que saem para que possam obter a aceitação do consumidor.

Caracteristicas

Um produto é de qualidade satisfatória se satisfaz os consumidores ou usuários. O consumidor comprará um produto ou serviço somente se ele atender aos seus requisitos.

Portanto, os requisitos do consumidor são avaliados primeiro pelo departamento de marketing e, em seguida, a decisão de qualidade é feita com base nas informações coletadas.

Uma vez que uma política estratégica de qualidade seja seguida, passa a ser função de todos os gestores funcionais garantir que os objetivos sejam alcançados. A implementação de qualidade é um esforço de toda a organização.

Fatores para a qualidade do produto

- O tipo de matéria-prima usada para fazer o produto.


- Como as diferentes tecnologias de produção são implementadas.

- A habilidade e experiência da força de trabalho envolvida no processo de produção.

Conformidade

Os produtos acabados devem atender a todas as especificações de design do produto.

Confiabilidade

Os produtos devem ser confiáveis. Eles não devem quebrar facilmente ou se tornarem não funcionais. Nem devem exigir reparos frequentes.

Eles devem permanecer operacionais por mais tempo do que o tempo suficiente para serem considerados confiáveis.

Segurança

O produto deve ser seguro quando usado e / ou manuseado. Não deve prejudicar os consumidores de forma alguma.

Armazenamento adequado

O produto deve ser embalado e armazenado de forma adequada. Sua qualidade deve ser mantida até a data de vencimento.

Características de qualidade

As características de qualidade também são classificadas em categorias chamadas parâmetros de adequação para uso. Dois desses parâmetros principais são conhecidos como:


Qualidade de design

O produto deve ser projetado de acordo com as necessidades dos consumidores e elevados padrões de qualidade.

A qualidade do design refere-se à satisfação dos consumidores pela variação na qualidade dos produtos, popularmente conhecida como “nível de qualidade”.

Qualidade de conformidade

A qualidade de conformidade é até que ponto os produtos e serviços estão em conformidade com a intenção do projeto.

No cumprimento desta conformidade, estão envolvidos a capacidade do processo, a inspeção e o controle do processo, para que o produto fabricado atenda às especificações predeterminadas.

Abordagem de produto de qualidade

Antes da produção

A empresa deve conhecer as necessidades dos consumidores. Essas necessidades devem ser incluídas nas especificações de design do produto. Portanto, a empresa deve projetar seu produto de acordo com as necessidades dos consumidores.

Durante a produção

A empresa deve garantir a qualidade em todas as etapas do processo produtivo. Deve haver controle de qualidade de matérias-primas e maquinários, seleção e treinamento de mão de obra, embalagem de produtos, etc.

Depois da produção

O produto acabado deve atender às especificações do projeto em todos os aspectos, especialmente na qualidade.

A empresa deve estabelecer um alto padrão de qualidade para seu produto e garantir que o produto seja fabricado exatamente de acordo com esse padrão de qualidade.

Importância

Pela empresa

O produto de qualidade é muito importante para a empresa. Isso ocorre porque produtos de baixa qualidade afetarão a confiança do consumidor, a imagem e as vendas da empresa. Pode até afetar a sobrevivência do negócio.

Para os consumidores

Os consumidores estão dispostos a pagar preços altos, mas esperam produtos de maior qualidade em troca.

Se não ficarem satisfeitos com a qualidade do produto da empresa, comprarão dos concorrentes.

Exemplos reais

Embora muitos produtos de qualidade tenham estabelecido o valor da marca, alguns dos mais reconhecidos são os seguintes:

Tylenol

De acordo com a Clínica Mayo, o produto Tylenol, fabricado desde 1955 pela McNeil, está acima da média na categoria de analgésicos.

Estudos conduzidos pela empresa EquiTrend revelam que o Tylenol supera as marcas genéricas na confiança do consumidor.

Kirkland Signature

Desde 2009, a marca Kirkland Signature da Costco manteve um crescimento positivo. A marca abrange centenas de itens, incluindo roupas, detergentes, alimentos e bebidas.

Costco vende mais vinho do que qualquer outra marca nos Estados Unidos, apesar das leis estaduais que a restringem de vender álcool em certas áreas.

Além da popularidade da Kirkland, está o fato de seus produtos custarem menos do que outras marcas conhecidas.

Starbucks

De acordo com um estudo com um consumidor da Starbucks, os clientes escolhem sua marca de café em vez de outras, tanto por causa de sua qualidade quanto por causa da empresa.

Classificada como a 5ª empresa mais desejável do mundo pela revista Fortune em 2014, a Starbucks é altamente respeitada por seu compromisso com a responsabilidade social. Com mais de 21.000 lojas em todo o mundo, a Starbucks continua sendo a maior torrefadora e varejista de grãos de café arábica e cafés especiais.

Coca Cola

Com um valor de marca de estádio de beisebol de US $ 72 bilhões, a Coca-Cola é considerada o melhor refrigerante do mundo.

Porém, a própria marca representa mais do que apenas os produtos: é um símbolo de experiências positivas, de uma história de orgulho.

Também reconhecida por suas campanhas de marketing exclusivas, a corporação Coca-Cola teve um impacto global em seu envolvimento com os consumidores.

Porsche

Marca com sólido capital no setor automotivo, preserva sua imagem e confiabilidade por meio da utilização de materiais diferenciados e de alta qualidade. Considerado um produto de luxo, a Porsche oferece aos proprietários de veículos não apenas um produto, mas também uma experiência.

Em comparação com outras marcas de veículos em sua classe, a Porsche ocupa o terceiro lugar, à frente de marcas como Mercedes e BMW.

Referências

  1. Dicionário de negócios (2018). Qualidade do produto. Retirado de: businessdictionary.com.
  2. Jain Minakshi (2018). Qualidade do Produto: Definição, Características e Importância. Sua biblioteca de artigos. Retirado de: yourarticlelibrary.com.
  3. Gaurav Akrani (2013). O que é qualidade do produto? Definição, significado, importância. Kalyan City Life. Retirado de: kalyan-city.blogspot.com.
  4. Investopedia (2018). Quais são alguns exemplos de empresas ou produtos com valor de marca excepcional? Retirado de: investopedia.com.
  5. Ian Linton (2018). Por que a qualidade é importante para uma empresa? Small Business-Chron. smallbusiness.chron.com.