Fatores de risco psicossociais no trabalho - Ciência - 2023

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o fatores de risco psicossociais no trabalho envolvem aquelas condições presentes no ambiente de trabalho que podem prejudicar a saúde dos trabalhadores, causando estresse e, mais a longo prazo, adoecimento.

O conceito de risco psicossocial difere do conceito de fator psicossocial, pois este engloba tanto as condições negativas quanto as positivas do ambiente de trabalho que podem afetar o trabalhador. Em contrapartida, os riscos psicossociais incidem apenas sobre eventos, situações ou estados corporais com elevada probabilidade de afetar a saúde dos trabalhadores.

Assim, entende-se que se as empresas forem disfuncionais, darão origem a respostas de tensão, estresse e problemas de adaptação que podem posteriormente colocar em risco a saúde do trabalhador, bem como seu desempenho no trabalho.

No entanto, os efeitos dos riscos psicossociais podem ser diferentes para cada trabalhador. É por isso que se diz subjetivo, já que as mesmas condições podem ser muito incômodas para um indivíduo, enquanto para outro são aceitáveis.

Felizmente, atualmente estratégias preventivas estão sendo implementadas nas empresas com o objetivo de evitar e / ou eliminar possíveis fatores de risco psicossociais.

Quais são os fatores de risco psicossociais no trabalho?

Provavelmente nem tudo funciona perfeitamente no local de trabalho, no entanto, se vários fatores de risco psicossocial se acumularem, os trabalhadores podem começar a se sentir frustrados e desmotivados.

Há uma grande variedade de maneiras pelas quais uma organização ou empresa pode ser disfuncional e causar estresse para seus membros. Aqui você pode ler uma classificação dos fatores de risco psicossociais:

Questões relacionadas ao conteúdo de trabalho

Por exemplo, refere-se a um trabalho de rotina, realização de tarefas que não fazem sentido ou desagradáveis, baixo uso de habilidades, alta incerteza sobre o modo de execução, etc.

Grau de responsabilidade ou controle

É sobre o nível de controle que o indivíduo percebe que possui sobre como atingir os objetivos de seu trabalho e sobre as ações da organização.

Por exemplo, que o trabalhador não seja levado em consideração nas decisões da empresa, de forma que não tenha controle sobre as mudanças que ali ocorrem. Poucos são os que se encarregam de distinguir o que é melhor para a empresa e o que não é, ignorando as vozes dos demais trabalhadores.

Também não podem decidir sobre a carga ou velocidade do trabalho, seus horários, pausas, quantidade ou variedade de tarefas, etc. Da mesma forma que têm pouca liberdade para escolher como atingir seus objetivos profissionais.

Conflitos associados a horários

Outros fatores de risco estão associados às horas de trabalho. Ou seja, que o horário é muito inflexível, que muitas horas são trabalhadas seguidas, não havendo momentos de descanso, imprevisibilidade ou mudança de horário, trabalho noturno, etc.

Taxa de trabalho ou sobrecarga

Este é um dos fatores de risco mais estressantes para os trabalhadores. Refere-se a excesso de trabalho, ter que realizar tarefas muito rapidamente e em um período limitado de tempo, trabalho muito intenso que exige muita energia, prazos urgentes e rígidos para a conclusão das tarefas, etc. Isso também inclui a pressão para trabalhar horas extras.

Equipes ruins e ambiente ruim

Também pode causar desconforto significativo se os instrumentos ou equipamentos utilizados forem reduzidos ou não estiverem em boas condições. Que o ambiente físico é desconfortável, falta de espaço, pouca luz, muito barulho, etc.

Falta de organização

Alguns exemplos são a falta de comunicação entre os membros da empresa, a falta de apoio, tarefas e objetivos mal definidos e caóticos, etc.

Relações interpessoais

É sobre isolamento social ou físico, pouco relacionamento ou distanciamento dos patrões, falta de apoio social, conflitos entre trabalhadores ...

Esta categoria inclui também a ajuda que, oferecida por outros colegas ou superiores, ou a má disposição destes para atender aos problemas do trabalhador.

Problemas de papel

O trabalhador pode ter dificuldades ou dúvidas em relação ao seu papel na organização ou ao grau de responsabilidade que tem sobre os outros trabalhadores.

Por exemplo, pode haver um fenômeno denominado ambigüidade de papéis, o que significa que o indivíduo não sabe o que a empresa espera dele, pois seu papel não está definido e, portanto, não sabe se está fazendo o trabalho de maneira adequada ou não.

Também pode acontecer que o trabalhador tenha que adotar duas funções incompatíveis ou que dois grupos na organização esperem comportamentos diferentes na mesma pessoa. Este último é chamado de conflito de funções.

Desenvolvimento pessoal ou de carreira

Nesse caso, há uma paralisação na carreira ou incerteza quanto a isso. Embora inclua o caso de que o trabalho que está sendo realizado seja socialmente pouco valorizado.

Também é uma ameaça perceber que não há possibilidade de promoção na mesma empresa, mesmo que melhore. Também pode acontecer que o trabalhador sinta que recebe uma remuneração não adequada à formação que recebe.

Relação entre trabalho e família

Que não há apoio da família, ou que existem demandas familiares e de trabalho conflitantes ou incompatíveis.

Ou seja, refere-se às dificuldades em manter o equilíbrio entre as demandas da família e as demandas do trabalho. Descobriu-se que a falta desse equilíbrio está relacionada a uma diminuição no desempenho no trabalho.

Por outro lado, se houver conflitos entre família e trabalho, é provável que a pessoa afetada saia da empresa. Isso porque ele vai perceber isso como um impedimento para cumprir suas responsabilidades familiares.

Insegurança contratual

Em relação ao contrato, pode acontecer que o trabalho seja temporário, que gere sentimento de incerteza no indivíduo, que seja precário ou que o trabalhador perceba que a remuneração não é suficiente.

Nesse sentido, a pessoa se encontra em um sentimento de significativa incerteza quanto ao seu futuro trabalho, principalmente devido à consequente insegurança econômica para si e sua família.

Outro fenômeno frequente é o estresse por antecipação. Ou seja, o trabalhador não para de pensar nos problemas que terá caso perca o emprego, o que gera altos níveis de estresse que podem ser mais prejudiciais do que a própria perda do emprego.

Na França e na Espanha, constatou-se que os empregos temporários estão associados a mais acidentes de trabalho (Benach, Gimeno e Benavides, 2002). Além do risco de aumento da mortalidade, morbidade e baixa qualidade de vida.

Consequências dos riscos psicossociais

Atualmente, os fatores de risco psicossociais são acentuados pela situação econômica existente em que prevalece o trabalho precário, a insegurança, o horário irregular, a sobrecarga de trabalho, etc. Portanto, mais e mais trabalhadores são afetados.

Isso é importante, uma vez que os custos derivados dos riscos psicossociais são exageradamente altos; além de influenciar na qualidade de vida dos trabalhadores, no desenvolvimento da organização e na produtividade individual e global.

Algumas das consequências que os riscos psicossociais têm para os trabalhadores são:

Estresse no trabalho

É consequência de fatores de risco psicossociais e, ao mesmo tempo, causa de outros problemas associados. Por exemplo, o estresse no trabalho é a principal causa de licença médica e absenteísmo, logo após a gripe.

De acordo com a Comissão Europeia, é definido como o padrão de reações emocionais, fisiológicas, cognitivas e comportamentais a condições nocivas da organização, conteúdo e ambiente de trabalho. É caracterizada por um alto nível de excitação, acompanhada pela sensação de não poder enfrentá-la.

O estresse em si não é uma doença, mas uma resposta natural a certas demandas do ambiente que nos rodeia. O problema é desencadeado quando o estresse é prolongado e se estende ao longo do tempo, causando vários riscos à saúde.

Síndrome de burnout ou desgaste

Essa síndrome difere do estresse no trabalho porque a exaustão emocional, ao invés de física, é o principal sintoma.

Surge de um estado de estresse crônico; e gera uma significativa falta de motivação, atitude negativa em relação ao trabalho e aos clientes, frustração e um sentimento de desperdício de suas habilidades como profissional.

Baixo desempenho no trabalho

Devido ao descontentamento e ao estresse, o indivíduo não consegue realizar seu trabalho adequadamente. Se, além disso, outros problemas de saúde começarem a aparecer, como depressão ou dores musculares, é muito provável que a produtividade diminua por não estar em condições ideais.

Pouco senso de comunidade ou pertencimento a um grupo

Os trabalhadores não se sentem parte da empresa e, portanto, são pouco envolvidos em suas ações.

Violência

As diversas sensações desagradáveis causadas pela insatisfação com o trabalho podem causar diversos tipos de violência contra outros colegas, chefes e usuários ou clientes.

Violência é qualquer conduta no trabalho que possa causar danos físicos ou psicológicos a pessoas dentro ou fora da organização. Lesões imediatas são incluídas como violência física, enquanto na violência psicológica pode haver assédio moral, sexual ou discriminatório.

Nesta área também é frequente o assédio ou assédio moral no local de trabalho, onde o trabalhador sofre uma verdadeira tortura psicológica por outro ou outros membros da empresa, com o objetivo de o atormentar e obrigar a abandonar o trabalho.

Problemas de saúde

Quando, a longo prazo, as demandas do trabalho não são adaptadas às necessidades ou capacidades do trabalhador, ou seu trabalho não é recompensado, podem surgir problemas de saúde.

Principalmente, eles têm mais probabilidade de aparecer se vários fatores se acumulam, como insatisfação com as condições de trabalho, estresse, síndrome de burnout ou assédio no local de trabalho.

Está amplamente comprovado que os riscos psicossociais põem em perigo a saúde da pessoa afetada, tanto física como mental.

Saúde mental

Em relação à saúde mental, o estresse crônico é a principal consequência. O estresse se manifesta por altos níveis de fadiga e exaustão física e emocional. Outro sinal é que gera altos níveis de frustração.

Somado a isso, é comum o aparecimento de transtornos depressivos ou de ansiedade, baixa autoestima, apatia, problemas de abuso de substâncias, insônia, falta de concentração, desesperança, etc.

A presença de parasuicidas (ou autodestrutivos, como abuso de drogas, não seguimento de medicamentos ou envolvimento em relações sexuais de risco) também é muito comum. Em muitas ocasiões, surgem ideias suicidas que, a longo prazo, podem levar a uma tentativa real de suicídio.

Outro transtorno mental cada vez mais comum no local de trabalho é o transtorno de estresse pós-traumático.

Essa condição surge em uma situação traumática para a pessoa, que causa medo ou dor extrema. Por fim, a pessoa afetada evita qualquer situação que a lembre daquele trauma, mesmo que às vezes apareça de forma intrusiva em seus pensamentos ou sonhos.

No trabalho costuma aparecer em casos de ter sido vítima de comportamento violento, assédio sexual ou assédio moral.

Cansaço e dores

Mais especificamente, causam fadiga crônica, fazendo com que os afetados sempre se sintam fisicamente cansados, dores musculares principalmente nas costas e no pescoço, dores de cabeça, condições psicossomáticas (quando o estresse ou outros problemas de natureza psicológica causam sintomas físicos como dor).

Referências

Ambiguidade de papéis como risco psicossocial. (s.f.). Retirado em 2 de novembro de 2016, em PsicoPreven.
Guia de prevenção de risco psicossocial. (Novembro de 2014). Obtido do Instituto Basco de Segurança e Saúde Ocupacional.
INTRODUÇÃO. O QUE SÃO OS RISCOS PSICOSSOCIAIS? (s.f.). Recuperado em 2 de novembro de 2016, de Conecta Pyme.
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Taylor, K. &. (2015). Fatores de risco psicossociais: o que são e por que são importantes? Obtido na Wellnomics.