Análise do trabalho: o que é, para que serve e fases do processo - Psicologia - 2023

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Para que uma empresa funcione da forma mais adequada é necessário saber o que faz e até onde os seus trabalhadores devem poder ir, se há algum tipo de falta de formação ou se empresas concorrentes pedem mais aos seus trabalhadores requisitos.

Uma análise correta do cargo permite que a área de recursos humanos recrute e selecione os melhores candidatos para a empresa, além de saber quais são as competências, tarefas, habilidades e necessidades de cada cargo.

A seguir vamos entender o que é uma análise de trabalho, qual a sua importância, que tipos existem e como fazer um.

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O que é análise de trabalho?

Uma análise de trabalho consiste em uma investigação do emprego que vai ser oferecido ou um determinado cargo na empresa que deseja conhecer em profundidade e melhorar. Este tipo de análise visa conhecer as competências necessárias para que quem a faz tenha um melhor desempenho, estabelecendo todos os critérios necessários para selecionar o candidato mais adequado.


Normalmente, este tipo de análise É tarefa do departamento de Recursos Humanos, que tem, entre outras funções, a missão de recrutar e selecionar os trabalhadores mais adequados para a constituição da empresa, além de zelar por que, se necessário, atualizem a sua formação. As empresas não funcionam adequadamente sem pessoas adequadas para cada um dos cargos que ocupam, por isso este departamento deve saber quais os requisitos necessários para cada cargo.

Uma vez que o trabalho específico tenha sido analisado, é comum fazer uma descrição precisa do que ele consiste. Isso facilita o estabelecimento dos requisitos considerados necessários para realizá-la, além de definir a oferta de trabalho e o perfil do candidato desejado. Além disso, definindo e especificando cada um dos cargos, a empresa poderá traçar um organograma completo, descobrindo o que cada cargo contribui para toda a organização.


Vantagens deste tipo de análise

A recolha de todos os dados obtidos durante a análise das funções auxilia na tomada de decisões, além de permitir a validação de métodos e técnicas mais úteis e eficientes para a execução das funções individuais e da empresa como um todo. Então, com este tipo de análise melhores decisões podem ser feitas no recrutamento, além de poder avaliar o desempenho dos trabalhadores e determinar quem deve ser promovido, mantido, rebaixado ou demitido.

Temos entre as vantagens mais claras que a análise de empregos nos oferece.

1. Estrutura da organização

Através deste tipo de análise é possível saber como as tarefas da organização são divididas em suas unidades mais básicas: divisões, seções, departamentos, unidades de trabalho, como trabalhadores ou grupos de trabalho ...

2. Estrutura dos empregos

Como o próprio nome sugere, esse tipo de análise nos permite saber como é o trabalho em si, especificamente sua estrutura. Deixe-nos saber como os empregos devem ser agrupados em posições e intervalos de trabalho, além de saber quais cargos são semelhantes em sua utilidade e função para a empresa.


3. Grau de autoridade

Por meio da análise do trabalho, podemos conhecer o organograma da empresa e, por sua vez, quais cargos estão acima dos demais. Permite conhecer o grau de autoridade de cada cargo e sua implicação na tomada de decisão.

4. Critérios de desempenho

Os critérios de desempenho são a referência para saber relações de dependência hierárquica dentro da organização, número e tipos de cargos. Ou seja, permite saber em que medida o trabalho de um determinado cargo depende de quão bem o outro o faz, está acima ou abaixo dele em termos de autoridade.

5. Redundância de funcionários

Ao analisar o trabalho, podemos detectar aqueles trabalhos que estão praticamente desempenhando a mesma função ou são muito semelhantes para permitir que continuem a existir. Esta ferramenta permite que você decida se é necessário combinar duas tarefas em uma ou alterar suas funções para evitar duplicação.

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Tipos de análise de trabalho

Existem vários tipos de análise de trabalho que podem ser executados. Não são mutuamente exclusivos, pelo contrário, são todos necessários para especificar exatamente quais são as funções, requisitos e competências de cada cargo na empresa, embora dependendo do tempo e dos meios, só possa ser decidido um tipo de análise. Os principais são os quatro seguintes:

1. Análise baseada em tarefas

Análise de trabalho baseada em tarefas é o mais antigo e clássico. Consiste basicamente em saber quais são as tarefas que os trabalhadores desempenham, independentemente das competências, treinamentos e habilidades que possuem ou devam ter. Este modelo visa definir e estabelecer as tarefas, atribuições e responsabilidades associadas a cada um dos cargos da empresa.

2. Análise baseada em competências

A análise de competência concentra-se naqueles habilidades necessárias para realizar o trabalho.

3. Análise baseada em força

A análise baseada em pontos fortes concentra-se em aquelas ações que os trabalhadores mais gostam, ou aquelas nas quais eles desempenham especialmente bem. Trata-se de buscar as motivações que levaram os trabalhadores a escolher o cargo ou o desejo que os desperta para exercer essa função.

4. Análise baseada na personalidade

Embora certamente seja um pouco mais complicado, uma análise de cargo pode ser realizada procurando-se os traços de personalidade mais adequados para desempenhar esse cargo. Os traços mais disfuncionais também podem ser analisados, ou seja, aqueles que são fonte de problemas para o trabalho em questão.

Onde extrair informações

A análise do trabalho é uma ferramenta que tenta seguir o método científico. Baseia-se em fontes de informação e técnicas tão objetivas e confiáveis ​​quanto possível para tornar a análise uma representação fiel da realidade organizacional.

Os dados são extraídos do próprio trabalho, como as tarefas que o funcionário executa, como as executa e os comportamentos associados ao seu emprego. Mas Além dessas observações, existem várias técnicas para extrair todas as informações necessárias.

  • Entrevistas e grupos de discussão.
  • Questionários
  • Observação ou auto-observação.
  • Análise através de documentação, avaliação de desempenho e ofertas de empregos antigas.
  • A metodologia de incidente crítico

Desenvolvimento da análise do trabalho

A seguir, veremos como desenvolver uma análise de trabalho e as etapas a seguir. É imprescindível que, ao proceder a uma análise desse tipo, saibam quais aspectos devem ser documentados, quais pessoas da organização podem fornecê-los e como as informações serão gerenciadas.

1. Defina as tarefas

A primeira parte do processo consiste em analisar as tarefas realizadas pelos trabalhadores. Este é o tipo de análise de trabalho mais antigo e fundamental. É necessário saber que tipos de tarefas e como estão sendo realizadas na organização para poder realizar uma análise completa do trabalho. Assim, para coletar informações nesta etapa, é necessário fazer as seguintes perguntas:

  • O que o funcionário faz?
  • Como se faz?
  • Porquê ele fez isso?
  • Porque ele faz isto?

Tentar responder a essas perguntas para cada cargo podemos escrever uma lista completa das tarefas realizadas na organização. Por exemplo, se quisermos analisar o trabalho de um garçom, podemos nos fazer essas perguntas em relação às seguintes duas tarefas: carregar comida e bebidas e limpar a mesa.

No caso de trazer comida e bebida, o garçom usa uma bandeja para poder levar essas coisas ao cliente que fez o pedido. A razão para isso é que queremos que o cliente fique satisfeito ao consumir o que pediu.

No caso de limpar a mesa, o garçom o faz com pano, desinfetante e outros produtos de limpeza para que a mesa fique em posição de ser utilizada por outros clientes. O motivo é evitar o descumprimento das normas de higiene preconizadas pelo Ministério da Saúde, além de evitar reclamações do cliente insatisfeito.

2. Responsabilidades e funções do trabalho

Depois de saber quais são as tarefas que são realizadas dentro da organização eles são agrupados em diferentes funções. Pode ser que haja tarefas que cumpram apenas uma função, outras muito diferentes umas das outras, mas que tenham o mesmo propósito, e uma tarefa que, por sua vez, desempenhe funções diferentes dentro da organização.

Tomando o exemplo do garçom, poderíamos considerar que levar comida aos clientes estaria dentro da função de “atendimento”, enquanto a limpeza teria como função principal a “higiene do estabelecimento”, embora também pudesse estar relacionada ao atendimento.

Uma vez que as funções das tarefas desempenhadas na organização tenham sido estabelecidas, estes são organizados de acordo com o grau de responsabilidade dentro do mesmo. Elas podem ser classificadas em uma escala caso possamos falar de responsabilidades muito mais importantes do que outras, porém, em muitos casos, a maioria das tarefas envolve um grau semelhante de responsabilidade, com o qual podem ser igualmente prioritárias.

3. Conhecimento e experiências

Um aspecto fundamental durante a análise do trabalho é a avaliação da experiência e conhecimentos necessários para a realização do trabalho. Assim pois As competências, habilidades e treinamento que é recomendado ou solicitado para realizar as tarefas do trabalho são avaliados.

Em muitos casos, esse conhecimento necessário é fácil de estabelecer. Por exemplo, para poder trabalhar como médico em uma clínica, a formação que será solicitada será o curso de medicina e, preferencialmente, a pós-graduação ou o mestrado. Em outros casos, porém, a qualificação exigida para desempenhar o trabalho não é tão clara. Por exemplo, para trabalhar em um supermercado, eles podem solicitar um certificado de manipulação de alimentos ou formação profissional, embora nem sempre seja o caso.

Durante a análise do trabalho para poder saber qual é o treinamento desejado o ideal é ir diretamente aos funcionários e gerentes. Eles vão dar a sua opinião ou experiência, qual o grau que têm, o que lhes foi pedido e o que viram nas empresas anteriores onde trabalharam. É muito útil saber o que as empresas concorrentes pedem aos seus trabalhadores, pois, desta forma, evitaremos que a empresa perca força no seu ramo devido à falta de formação dos seus trabalhadores.

Quatro.Competências em análise de cargos

Neste ponto, é importante realizar a análise do trabalho com base nas competências de seus trabalhadores. Aqui você pode usar três técnicas muito úteis, que pode ser complementado.

4. 1. Entrevista com gerentes

Os gerentes são uma figura chave dentro da organização, uma vez que são aqueles que conhecem o trabalho em primeira mão e sabem quais habilidades são necessárias para executar as tarefas adequadamente.

4.2. Avaliação de desempenho

Deduz-se quais são as competências que diferenciam um bom funcionário de outro que não faz bem o seu trabalho.

4.3. Incidentes críticos

Com esta técnica esses comportamentos-chave no local de trabalho são estabelecidos, aqueles que determinam o sucesso ou o fracasso da organização. Descobrir quais comportamentos podem beneficiar ou prejudicar o desempenho da empresa e pretende-se replicá-los ou erradicá-los.

5. Tenha objetivos claros

Independentemente da técnica utilizada, o ideal é utilizá-las aos três, O fundamental é que com a sua utilização é possível responder às seguintes questões:

  • Qual é a diferença entre um bom e um mau funcionário?
  • Por que alguns funcionários podem executar tarefas melhor do que outros?
  • Se você fosse contratar um funcionário para realizar uma tarefa, o que procuraria?
  • É necessário algo mais para estabelecer corretamente as competências?

Em todo caso, deve-se destacar que cada empresa tem uma ideia própria sobre quais são as competências ideais de seus trabalhadores de acordo com a posição que ocupam, ou seja, esta é uma etapa muito subjetiva.

Essa variabilidade nas competências solicitadas é muito influenciada pela cultura organizacional da empresa, que varia muito de uma para outra. Além disso, cada empresa tem um cliente diferente, de modo que os critérios extraídos da análise de posições em uma empresa podem não ser úteis para outra.