Como responder à agressão verbal em 4 etapas - Psicologia - 2023

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É verdade que os seres humanos têm uma tendência natural para a cooperação, mas também é verdade que, às vezes, podemos nos tornar muito cruéis uns com os outros. A frequência com que ocorrem os ataques verbais é um exemplo disso. Afinal, por mais que devamos viver em sociedade para sobreviver, isso não significa que devamos nos dar sempre bem, em todos os contextos.

Neste artigo, veremos como responder à agressão verbal, bem como estratégias de gestão das emoções associadas a este processo.

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Como reagir a ataques verbais?

Embora normalmente associemos a violência apenas a ataques dirigidos contra o corpo ou propriedade das pessoas, não devemos esquecer que, como seres sencientes que somos, palavras e símbolos também podem nos ferir. Portanto, a agressão verbal é uma realidade, e você tem que saber se posicionar diante dela.

Claro, uma das facetas do comportamento responsável a esse respeito é não usar esse tipo de ataque contra outras pessoas, mas não termina aí. ¿Como responder à agressão verbal quando dirigida a você?

Em uma situação de hostilidade aberta em que somos atacados por meio de agressão verbal, lembre-se das orientações a seguir para saber não como agir, mas como agir. A seguir veremos as principais orientações a seguir, assumindo que as agressões verbais ocorrem em um contexto em que não há risco de sofrer danos físicos ou econômicos, caso em que estaríamos falando de uma forma de dominação muito mais séria.

1. Seja claro sobre o objetivo

É preciso ter em mente desde o início que o que almejamos é, fundamentalmente, proteger nossa dignidade e, em segundo lugar, evitar que esse tipo de ataque se repita. Isso significa que Não nos buscamos nem nos vingamos, nem humilhamos o outro, objetivos incompatíveis com os anteriores.

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2. Tenha uma perspectiva distante

Diante de situações comprometedoras como essa, é preciso adotar um certo distanciamento crítico em relação ao que nos acontece, para não se deixar levar. Parte do gerenciamento bem-sucedido daqueles momentos em que somos atacados verbalmente é simplesmente não perder a paciência e saber como se controlar.

Na verdade, às vezes o único propósito desses ataques é baseado no efeito esperado de nos deixar nervosos, de modo que não possamos pensar racionalmente, criando assim uma assimetria na dinâmica de poder estabelecida no diálogo. Se permanecermos calmos, não só evitaremos isso, mas também demonstramos nossa força e segurança em nós mesmos, algo que nos faz ganhar poder tanto aos olhos do agressor quanto aos olhos de possíveis observadores que não estão diretamente envolvidos no que acontece. Não dê sinais de que a autoestima está comprometida, pois isso pode dar mais motivos para continuar fazendo o mesmo.

3. Chame a atenção para a ofensa

Você não pode agir como se agressões verbais fossem normais, então a primeira coisa a fazer é apontar o fato de que a outra pessoa já está partindo de uma situação desvantajosa.

Nesses casos, é bom não focar em como o ataque nos faz sentir, pois isso pode encorajar a outra pessoa. Em vez disso, é melhor falar sobre esses ataques como um recurso fácil para a qual se voltam apenas aqueles que são menos capazes de defender suas posições de maneira coerente e racional. Qualquer pessoa pode usar insultos ou alusões pessoais de que a única coisa com que contribuem é para dificultar o diálogo.

4. Desconstrua os ataques do outro

Às vezes esquecemos que os ataques verbais são baseados em ações e declarações completamente questionáveis e simplesmente nos concentramos no desconforto que eles geram. Mas a verdade é que através desses ataques, a pessoa que emite essas mensagens agressivas está se expondo, e corre o risco de que o que faz se volte contra ela. É disso que você tem que tirar vantagem. Afinal, esses ataques costumam ser uma forma de mascarar a pobreza dos argumentos usados.

Assim, é bom que, pelo menos inicialmente, ajamos como se dentro dessas agressões verbais houvesse um conteúdo que valesse a pena levar a sério, de modo que uma atitude rígida e dogmática não seja mostrada que é comparável ao da outra pessoa. Desta forma, podemos explicar brevemente as razões pelas quais os ataques recebidos são absurdos e sem fundamento.

Naturalmente, é fundamental que esse passo seja sempre dado após o anterior, que consiste em chamar a atenção para o conteúdo denegridor das mensagens alheias.

5. Mostre pouca paciência

É bom deixar claro que nossa atitude não é a mesma do atacante, mas também não devemos agir como se a outra pessoa estivesse fazendo sua parte para gerar um diálogo proveitoso. É por isso que não há necessidade de criar respostas elaboradas para cada novo ataque pelo outro.

Se uma agressão verbal ocorrer uma segunda vez, é melhor parar de ver essa pessoa como um interlocutor válido e parar de prestar atenção ao que ela tem a dizer, explicando brevemente nossas razões para fazer isso. Esse é um passo que precisa ser dado logo após a agressão verbal, para enfatizar o fato de que isso é inaceitável, por isso deixamos de falar com aquela pessoa e não com outra.