Como ser um bom treinador? As 11 competências do coach - Psicologia - 2023

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Várias associações têm procurado definir as competências do treinador necessárias para o bom desempenho do seu trabalho. O termo competência é muito difundido no ambiente de trabalho, uma vez que é um preditor de Boa performance no trabalho onde você trabalha.

Embora o conceito de competição seja usado no campo ocupacional, também é usado em outras esferas, como Desenvolvimento pessoal e a Educação.

Competências do coach: quais são?

Este artigo apresenta as 11 competências de coach mais estendidas e, para isso, a lista das Federatio do treinador internacionaln (ICF). Essas competências foram estabelecidas para diferentes propósitos: fornecer uma estrutura para um bom desempenho profissional ou comparar e melhorar um programa de treinamento em coaching.

Para saber mais sobre o conceito de competência, você pode ler nosso artigo: "Como enfrentar uma entrevista por competências: 4 chaves para conseguir o emprego".

Como ser um bom treinador

Depois de esclarecer quais são as competências do coach, as habilidades, aptidões e atitudes necessárias para um bom trabalho profissional são apresentadas a seguir:

1. Respeite os padrões éticos e deontológicos

Esta competência refere-se ao capacidade de compreender os padrões éticos e profissionais de coaching, bem como aderir ao código deontológico da profissão. Não é apenas necessário compreender essas normas e valores, mas também aplicá-los para uma boa prática profissional. Além disso, o código de ética é específico e um aspecto importante das competências de coaching, pois comunica claramente as diferenças entre coaching, consultoria, psicoterapia e outras profissões de apoio.

2. Estabeleça o acordo de coaching

É a capacidade de entender o que é necessário em cada interação coach-coachee específica e para estabelecer um acordo com o cliente sobre o processo de coaching e relacionamento. Portanto, o coach que domina esta competência, entende e efetivamente apresenta ao cliente as diretrizes e parâmetros específicos da relação de coaching (logística, tarifas, calendário, participação de terceiros, etc.). Você também chega a um acordo sobre o que é e o que não é apropriado no relacionamento, sobre o serviço que o coach vai oferecer e a forma que será utilizada.

3. Estabeleça confiança e intimidade com o cliente

É a capacidade de criar um ambiente propício que contribuir para o desenvolvimento de confiança e respeito mútuos. Esta competência se manifesta porque o coach mostra interesse genuíno pelo cliente, demonstra continuamente integridade profissional e pessoal, estabelece acordos claros, demonstra respeito pelas opiniões do cliente, apóia o cliente em suas decisões e respeita a privacidade do coachee em tudo vezes. (cliente do coach).

4. Esteja presente no coaching

É a capacidade de estar totalmente ciente e de criar um relacionamento espontâneo com o cliente usando um estilo aberto, flexível e seguro. O treinador usa a sua intuição e confia no seu conhecimento interno, é capaz de reconhecer que não sabe tudo e mostra confiança ao lidar com emoções fortes. O coach tem o autocontrole necessário para guiar o cliente sem ser sobrecarregado.

5. Escuta ativa

O coach sabe como focar totalmente no que o cliente diz e não diz e entende o significado de suas palavras no contexto. Esta é uma das competências do coach que tem a ver com habilidades comunicativas, pois através da escuta ativa se dá mais atenção ao que o cliente fala, mas também ajuda o coachee a se expressar.

6. Questione fortemente

Esta é uma das competências do treinador mais representativas do seu trabalho, uma vez que deve desempenhar questões poderosas, ou seja, perguntas que revelam as informações necessárias para obter o máximo benefício para o coachee. Esses tipos de perguntas fazem o coachee refletir, ou seja, promovem o autoconhecimento e a autorreflexão e ajudam o cliente a se comprometer com a ação. Perguntas socráticas são usadas no coaching.

7. Comunicação direta

É a capacidade de se comunicar com eficácia durante as sessões de coaching e a capacidade de usar uma linguagem positiva e eficiente no relacionamento com o coachee. O treinador que domina este tipo de competição realiza um feedback eficaz, é claro e direto, indica claramente os objetivos da relação coach-coachee e usa uma linguagem adequada e respeitosa, promovendo um excelente relacionamento.

8. Crie consciência

É a capacidade de integrar e avaliar com precisão diferentes fontes de informação e fazer interpretações que ajudem o cliente a ficar atento e assim cumprir os objetivos acordados. O coach cria consciência de diferentes maneiras, por exemplo, propondo reflexões buscando uma maior compreensão do coachee ou ajudando-o a identificar crenças limitantes que não permitem que ele cresça.

9. Projete as ações

Capacidade de criar oportunidades de aprendizagem contínua com o cliente durante o coaching e no trabalho e na vida em geral. Esta competição refere-se ao trabalho do treinador necessário facilitar ao coachee o conhecimento de novas ações que conduzam da maneira mais eficaz aos resultados acordados de coaching. Desta forma, o coach auxilia o coachee a definir novas ações que lhe permitam demonstrar, aprofundar e adquirir novos aprendizados. Também envolve o cliente para explorar novas ideias e situações alternativas, promovendo oportunidades de aprendizagem experiencial.

10. Planejar e definir metas e objetivos

É a capacidade de desenvolver e manter um plano de coaching eficaz com o coachee. O coach consolida as informações coletadas e estabelece um plano de coaching para atingir os objetivos. Os objetivos são alcançável, mensurável, específico e alcançado em um tempo especificado. O bom coach tem a capacidade de fazer ajustes ao planejado e ajuda o cliente a acessar os recursos necessários para a aquisição e cumprimento de metas.

11. Gerenciar o progresso e a responsabilidade

Dentro das competências do coach, está a capacidade de manter a atenção no que é importante para o cliente e de transferir a responsabilidade pela ação para o cliente. Por isso, o coach levanta e pede ao cliente ações que o direcionem ao objetivo desejado e planejado, promove a autodisciplina do coachee, dá feedback eficiente e confronta positivamente o cliente quando ele não cumpre as ações pactuadas.