Mercados de consumo: características, tipos e exemplos - Ciência - 2023

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o mercados consumidores são mercados dominados por produtos e serviços destinados ao consumidor regular. Geralmente são divididos em quatro categorias principais: produtos de consumo, alimentos e bebidas, produtos de varejo e produtos de transporte.

Um mercado consumidor é um mercado que consiste em consumidores domésticos que compram bens para seu consumo individual ou familiar. É diferente de um mercado empresarial, no qual as empresas vendem bens e serviços para outras empresas.

As indústrias nos mercados de consumo frequentemente precisam lidar com as mudanças na fidelidade à marca e com a incerteza sobre a popularidade futura de produtos e serviços.

Um mercado consumidor é o mesmo sistema que nos permite comprar produtos e serviços. Esses itens podem ser usados para uso pessoal ou para serem compartilhados com outras pessoas.

Cada vez que você compra um produto ou serviço, você está participando do mercado consumidor. Esteja você recolhendo mantimentos para a semana ou pagando para lavar seu carro, você está se tornando parte desse sistema maior.

Marketing e consumidores

Em um mercado consumidor, o marketing desempenha um papel fundamental na educação das pessoas sobre as opções de compra disponíveis. Como resultado, é vital que as empresas informem os clientes em potencial sobre seus produtos e os encorajem a comprá-los.

Isso promove um sistema de mercado livre mais diversificado e vibrante, proporcionando a oportunidade de movimentar variedade e opções.

Como os consumidores têm poder e podem tomar suas próprias decisões sobre como gastarão seu dinheiro e como usarão os produtos que compram, eles também têm mais opções de escolha.

Quanto mais pessoas lá fora comprarem produtos ativamente, mais ativo será o mercado consumidor.

Pelas diferentes características que distinguem determinados consumidores de outros, nem todos os consumidores são iguais em termos de gostos, preferências e hábitos de compra.

Caracteristicas

Essas são as características dos mercados industriais e de consumo. As características referem-se às qualidades diferentes e semelhantes que compõem os dois mercados.

População do mercado

A população do mercado, ou compradores, no mercado consumidor é relativamente maior do que no mercado industrial.

Isso se deve ao fato de que o mercado industrial se caracteriza por ter menos organizações dedicadas à produção ou comercialização de bens ou serviços, enquanto o mercado consumidor são os indivíduos, de uma população maior, que compram bens e serviços para seu consumo pessoal.

Tamanho de compra

Os compradores industriais compram em quantidades muito grandes, pois a utilizam para a venda ou produção, enquanto os consumidores compram em pequenas quantidades, pois seu objetivo principal é o consumo pessoal ou familiar.

Processo de compra

Para o mercado industrial, o processo de compra é bastante complicado, pois as pessoas que compram muitas vezes precisam de autorização de determinados grupos gerenciais antes de tomar qualquer decisão de compra.

O mercado industrial parece ser mais estratégico e sistemático, quando comparado ao mercado consumidor. Os mercados consumidores apresentam um processo de aquisição muito simplificado, pois as influências não são tão complexas.

Nível de relacionamento

No mercado consumidor, o relacionamento geralmente termina com uma transação remota feita por meio de um varejista. O fabricante raramente faz contato pessoal com o consumidor.

No marketing industrial, a proximidade comprador-vendedor é alta. Na maioria dos casos, o provedor visita o cliente pessoalmente e estabelece um relacionamento pessoal verdadeiro com o cliente por um longo período de tempo.

Estrutura de pagamento

Os mercados industriais possuem uma estrutura de pagamento mais complexa, onde a empresa faz o pedido e cuida da entrega por meio de procedimentos logísticos.

Após a entrega, o vendedor envia uma fatura ao comprador, com a qual a empresa compradora pode efetuar o pagamento da mercadoria entregue, de acordo com as condições de pagamento acordadas.

No mercado consumidor, o cliente escolhe o produto de seu interesse e paga com dinheiro, cartão de crédito ou cheque.

Promoção

No mercado empresarial, as empresas não envolvem publicidade na mídia para comercializar seus produtos e serviços. Em vez disso, usam canais mais formais, como revistas, jornais e e-mails diretos para empresas interessadas.

Anúncios de mídia geralmente são uma grande parte da estratégia promocional que as empresas usam para comercializar seus produtos nos mercados de consumo.

Tipos

Os mercados consumidores são definidos pelos compradores dentro deles. As empresas podem adaptar seus produtos e serviços a diferentes tipos de macro mercados consumidores.

Business to Business (B2B)

B2B (Business-To-Business) é um modelo de negócios que facilita as transações comerciais de uma empresa para outra. Por exemplo, uma empresa que fabrica equipamentos de engenharia que fornece esses equipamentos para uma construtora.

As vendas business-to-business consistem em obter pedidos maiores de menos clientes, exigindo mais interação pessoal, em vez de publicidade e promoções.

Venda industrial

É composto por empresas que comercializam bens duráveis, como máquinas, matérias-primas, produtos químicos, móveis e material de escritório.

Os vendedores ou fornecedores devem ser especialistas em seu produto ou serviço e no mercado em geral. Uma abordagem de vendas consultiva é freqüentemente usada com os clientes, ajudando-os a resolver problemas ou atingir objetivos específicos.

Serviços profissionais

Consiste em fornecer consultoria ou atender necessidades de negócios, como marketing, tecnologia da informação, recursos humanos, consultoria de gestão e folha de pagamento.

Serviços financeiros

Esses serviços incluem: bancos, seguros, crédito comercial e empréstimos, planejamento tributário, investimentos e gestão de ativos.

Os profissionais de serviços financeiros geralmente são altamente treinados, certificados e licenciados. Eles devem seguir regulamentos específicos.

Business to Consumer (B2C)

B2C (Business-To-Consumer) é um modelo em que os varejistas vendem diretamente ao consumidor final. O mercado varejista é composto por supermercados, lojas de departamentos, redes de alimentos, lojas especializadas e franquias.

Esse tipo de mercado gera baixas margens de lucro, mas tem alto potencial de crescimento. Se os clientes receberem valor suficiente pelo seu dinheiro, só então eles serão leais às marcas e farão compras repetidas.

Mercado de produtos de consumo

O marketing agressivo é necessário no mercado de produtos de consumo, porque os clientes nesse mercado carecem de fidelidade e tendem a mudar de uma marca para outra muito rapidamente.

É caracterizado por um alto nível de competição entre os vendedores. As empresas estão continuamente envolvidas na modificação de seus modelos de negócios e atividades de negócios para se adaptarem às necessidades em constante mudança dos consumidores.

Mercado de alimentos e bebidas

Esse mercado é composto por laticínios, panificação, produtos alimentícios embalados, bebidas, confeitaria, cerveja, destilados, carnes e produtos avícolas. Esse tipo de mercado consumidor está repleto de oportunidades de crescimento.

Devido às mudanças no estilo de vida da era atual, a consciência do consumidor e a fidelidade à marca do cliente ajudam esse mercado a crescer para um nível diferente.

Mercado de serviços de transporte

Consiste em serviços postais, serviços de correio e serviços de logística. As empresas neste tipo de mercado requerem essencialmente uma marca, uma rede de distribuição forte e um montante significativo de investimento de capital.

Com o surgimento de tecnologias avançadas, como o comércio eletrônico e o uso crescente da Internet, novos horizontes se abrem para esse tipo de mercado.

Segmentação do mercado consumidor

O mercado consumidor é dissecado pelos vendedores, segmentando os grupos de compra mais frutíferos para cada produto específico.

Segmentação demográfica

Divida os mercados em grupos com base em variáveis como idade, sexo, tamanho da família, renda, ocupação, educação, religião, etnia, nacionalidade e classe social.

Os fatores demográficos são mais fáceis de medir do que a maioria dos outros tipos de variáveis. A maioria dessas categorias demográficas é definida por um determinado intervalo.

Era

É uma das variáveis demográficas mais comuns usadas para segmentar mercados. Algumas empresas oferecem produtos diferentes ou usam abordagens de marketing diferentes para grupos de diferentes idades.

Gênero

A segmentação por gênero é usada, por exemplo, em roupas, cosméticos e revistas.

Renda

A receita é usada para dividir os mercados porque influencia a compra de produtos pelas pessoas. Afeta o poder de compra e o estilo de vida do consumidor.

Classe social

A classe social pode ser dividida em classes alta, média e baixa. Muitas empresas se dedicam a roupas, artigos de decoração, atividades de lazer, produtos de design e serviços para classes sociais específicas.

Segmentação geográfica

Refere-se à divisão de um mercado em diferentes unidades geográficas, como nações, estados, regiões, cidades ou bairros.

Variáveis geográficas como clima, recursos naturais e densidade populacional influenciam as necessidades de produtos de consumo de uma região para outra.

Por exemplo, empresas que vendem roupas de praia provavelmente venderão mais produtos em climas mais quentes.

Segmentação psicográfica

No caso de determinados produtos, o comportamento de compra depende principalmente das características de estilo de vida e personalidade.

Características de personalidade

Refere-se aos traços de caráter, atitudes e hábitos individuais de uma pessoa. É usado quando um produto é semelhante a muitos produtos concorrentes e as necessidades dos consumidores não são afetadas por outras variáveis de segmentação.

Estilo de vida

A análise do estilo de vida fornece uma visão ampla dos consumidores, segmentando os mercados em grupos com base em atividades, interesses, crenças e opiniões.

Segmentação comportamental

As empresas gostam de saber com que frequência seus consumidores visitam seus restaurantes, lojas ou usam seus produtos.

Status do usuário

Às vezes, os mercados são segmentados com base no status do usuário, ou seja, com base em: não usuário, ex-usuário, usuário potencial, usuário iniciante e usuário regular do produto.

Taxa de uso

Os mercados podem ser diferenciados de acordo com a taxa de utilização, com base em usuários leves, médios e pesados.

Usuários pesados geralmente representam uma pequena porcentagem do mercado, mas representam uma alta porcentagem do consumo total.

Estado de lealdade

- Totalmente fiéis: consumidores que sempre compram a mesma marca.

- Fiel: consumidores que são fiéis a duas ou três marcas.

- Desleais: consumidores que mudam de uma marca para outra.

- Switchers: consumidores que não demonstram lealdade a nenhuma marca.

Exemplos reais

O maior mercado

O mercado consumidor nos Estados Unidos é composto por uma força de aproximadamente 300 milhões de consumidores. Os Estados Unidos possuem o maior mercado consumidor do mundo. Os consumidores gastam mais dinheiro naquele país do que em qualquer outro.

Como esse mercado é tão grande, ajuda a dividi-lo em segmentos mais administráveis.

Gênero

O gênero é o descritor demográfico mais básico de um mercado consumidor. Os comerciantes de absorventes higiênicos sabem que seu mercado consumidor será 100% feminino.

No entanto, os comerciantes de preservativos sabem que, embora os homens sejam sua base de usuários dominante, as mulheres também são um importante grupo de compra.

Era

A idade é o segundo descritor mais importante de um grupo de compras do consumidor e afeta quem e o que é comprado. As crianças usam brinquedos, mas os pais e avós os compram.

No entanto, os brinquedos são comercializados para crianças, que então alertam seus compradores principais sobre o desejo de possuí-los. O mercado de brinquedos da América é um negócio de US $ 20 bilhões.

De acordo com o Ecommerce-Guide.com, 41% dos brinquedos comprados online são de mulheres, enquanto apenas 29% dos homens compram brinquedos online.

Portanto, os fabricantes de brinquedos são mais propensos a visar as mulheres, a menos que o brinquedo esteja mais intimamente relacionado a atividades mais estereotipadamente masculinas, como esportes de contato ou carros de corrida.

Adultos mais velhos

A tintura para tingir cabelos grisalhos costuma ser comprada por mulheres com 45 anos ou mais. Os profissionais de marketing levarão em consideração esse fato ao desenvolver programas de publicidade para atingir esses consumidores.

Os homens de meia-idade, naturalmente, não se sentem tão viris como eram na juventude e se tornarão o mercado consumidor de carros velozes chamativos, tratamentos esportivos e calvície.

As montadoras anunciarão no canal de golfe ou na ESPN para atingir esses mercados consumidores masculinos, caracterizados por fatores demográficos (idade) e psicográficos (virilidade).

Geografia

A geografia também é um fator importante que influencia os mercados de consumo. As botas e chapéus de caubói são muito vendidos em Austin, Texas, mas são vendidos apenas tangencialmente em Albany, Nova York.

Renda

A receita é outra forma de segmentar um grupo de compradores de consumidores. O número de pessoas no mercado para um novo Ferrari de $ 300.000 é muito menor do que o mercado consumidor potencial para um novo Ford de $ 30.000.

Referências

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