A técnica do sanduíche: a forma menos assertiva de criticar? - Psicologia - 2023

Por que a técnica do sanduíche pode ser a maneira menos assertiva de criticar - Psicologia

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A técnica do sanduíche é uma das ferramentas psicológicas mais famosas, e os mais usados.

Basta colocar o nome em qualquer mecanismo de busca da internet e obterá milhares e milhares de resultados em blogs sobre psicologia, inteligência emocional, comunicação, vendas, marketing, etc. Agora ... isso realmente funciona?

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Qual é a técnica do sanduíche?

A famosa técnica do sanduíche É usado quando queremos comunicar uma crítica ou solicitar uma mudança de comportamento a alguém. Como não queremos que a outra pessoa fique ofendida ou fique na defensiva, “envolvemos” a mensagem original em outras coisas boas sobre a pessoa, antes e depois da mensagem principal.

Por exemplo:

Percebe-se que você é uma pessoa muito comprometida com o seu trabalho, mas acho que às vezes você fica um pouco rígido demais com os colegas, e isso nos deixa sobrecarregados; Tenho certeza que você vai melhorar imediatamente, mas você é um crack, e todos nós gostamos muito de você.

É uma técnica fácil de explicar e lembrar, e uma ótima maneira de ser mais assertivo e melhorar suas habilidades pessoais.

Desvantagens ao aplicá-lo à comunicação

Em muitos casos de terapia, é uma técnica muito boa para pessoas que têm dificuldades especiais em dizer "não" ou marcar limites claros face a potenciais situações de abuso (na família, no trabalho, no parceiro, etc.).

Agora, nem tudo é rosado com a famosa técnica do sanduíche. Neste artigo eu digo como às vezes, a técnica do sanduíche pode ser a pior maneira de ser assertivo.

Incentiva o medo de críticas

Usar a técnica do sanduíche implica que se acredita que sua mensagem original é ruim. Os comentários são sempre negativos? Este é um pressuposto básico da técnica.

Como acredito que fazer uma crítica ou pedido de mudança de comportamento a outra pessoa é irritante ou mesmo agressivo em si mesmo, acho que "preciso" camuflar minha mensagem original entre uma pilha de pão. A crítica sem pão é sempre destrutiva?

Desvie a atenção do que realmente queremos dizer. Isso é assertividade?

Eu conheci pessoas que são realmente obcecadas com a técnica do sanduíche, e pode ser muito difícil lidar com elas.

Quase tudo tem que ser girado constantemente, sempre preocupado com as mil maneiras pelas quais a outra pessoa poderia interpretar suas mensagens de forma errada.

Você pode acabar pensando demais, tentando desviar a atenção de sua mensagem original e desperdiçando o tempo de ambas as pessoas com isso.

Não é essa outra forma de passividade que o estilo de comunicação assertivo tenta evitar? Podemos revelar nossa inabilidade social latente abusando do sanduíche.

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Medo constante de rejeição

Ficarmos obcecados em usar sempre a técnica do sanduíche também pode indicar que temos muito medo de uma possível rejeição pela outra pessoa, e também se preocupar muito com isso.

Como eu começo? Já te disse que as roupas que estás a usar hoje te caem muito bem? Mas e se eu parecer muito superficial? É melhor começar parabenizando-o pela apresentação que fez no mês passado, da qual ainda nos lembramos, e depois conto a ele sobre a demissão, e finalizo que adoramos trabalhar com ele, mas o que ...

A verdade é que, colocando tanto esforço na forma de "vestir" a nossa mensagem, podemos ser percebidos igualmente como artificiais, superficiais, falsos. Também pode indicar a crença de que, se a outra pessoa for ofendida, a responsabilidade é do emissor.

A verdade é que, muitas vezes, por mais açúcar que ponhamos em algo, cabe ao outro receber a mensagem com maturidade e cabeça fria. E que Não importa quantas camadas de pão e travesseiros colocamos, a outra pessoa pode ficar ofendida e zangada da mesma forma.

Simplesmente não depende de nós como a outra pessoa leva as coisas. Esse é o seu próprio processo.

Pessoas não são de vidro

Outro pressuposto básico da técnica é que as pessoas sempre se sentem mal com sugestões de melhoria, e que para ser um bom comunicador ou uma pessoa muito assertiva, temos que adoçar tudo.

A verdade é que a crítica construtiva pode ser feita a partir do respeito, desde o início, sem “tanto pão”, e falando diretamente.

Claro, dependendo do contexto e da história que temos com essa pessoa, será muito útil “suavizar” o solo e fazer a nossa parte para que a outra pessoa não fique na defensiva (se for um assunto particularmente delicado).

Agora, não é obrigatório. Além disso, às vezes eles vão nos agradecer muito por ter "chegado ao ponto". Insisto, críticas diretas podem ser feitas de forma muito respeitosa, sem ter que embrulhar tudo em plástico bolha.

Às vezes, a técnica do sanduíche simplesmente não é necessária para uma conversa entre dois adultos., que sabem que não devem considerar certas críticas como ataques pessoais.

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