Entrevista de gestão: o que é, características, vantagens e desvantagens - Psicologia - 2023

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A entrevista gerencial é um tipo de entrevista em que a pessoa que a conduz assume um papel de liderançaOu seja, há uma clara assimetria entre o entrevistado e o entrevistador, sendo este último aquele que adquire a liderança do entrevistador.

Normalmente, esse tipo de entrevista é utilizado no campo da seleção de pessoal e do diagnóstico psicopatológico, até porque tendem a ser altamente estruturadas e, portanto, mais objetivas. Vamos examinar mais de perto suas características.

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A entrevista gerencial e suas características

A entrevista gerencial é um tipo de entrevista em que o entrevistador assume um papel muito ativo durante a entrevista. Ou seja, ele assume o papel central durante a entrevista, fazendo perguntas muito concisas e esperando que o entrevistado as responda, mas sem tomar a liberdade de ser aquele que faz muitas perguntas.

Geralmente são feitos de forma bem estruturada, com um roteiro prévio, permitem pouca flexibilidade, as questões são muito fechadas, evitando que o paciente ou candidato a emprego fale muito e sobre coisas que não são importantes para o decorrer da entrevista , além de fornecer muitas informações relevantes em um tempo muito curto.

1. O entrevistador assume o papel de liderança

Como o próprio nome indica, nas entrevistas diretivas o entrevistador assume um papel diretivo, ou seja, fica encarregado, durante a maior parte da entrevista, de formular as perguntas, com uma assimetria muito marcada entre entrevistado e entrevistador.

Geralmente é algo típico de entrevistas formais, como as da primeira sessão de psicodiagnóstico ou de uma entrevista de emprego em recursos humanos.

O entrevistador é o profissional encarregado de obter as informações do entrevistado, que deve se limitar a responder.

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2. Com script anterior

É frequente que neste tipo de entrevistas já tenham sido realizadas um roteiro muito bem elaborado sobre o que você vai se perguntar.

Pode-se dizer que cabe ao entrevistador ler, quase em sua formulação mais literal, as questões de um mesmo roteiro, e esperar que o entrevistado as responda de forma pertinente, sem dar muitas informações que não importam.

3. Com alternativas de resposta

Isso não quer dizer que a entrevista segue uma ordem artificialmente linear. Sim é verdade que é preferível que a ordem predefinida seja respeitadaNo entanto, pode ser concebido de forma a proporcionar diferentes tipos de resposta, dando indicações de como proceder nestes casos.

Para cada alternativa de resposta dada pelo entrevistado, existem perguntas alternativas que direcionam a entrevista para um objetivo específico e pertinente para o qual é realizada.

4. Igualdade de condições dos entrevistados

No local de trabalho, é usado porque, como a entrevista é baseada em um roteiro, todos os candidatos a empregos estão em pé de igualdade quando se encontram com o pessoal de recursos humanos. À medida que são feitas as mesmas perguntas, não há espaço para preconceitos e interpretações livres por parte do treinador.

No campo da psicologia clínica, existem entrevistas diretivas e estruturadas que permitem obter uma primeira ideia do possível diagnóstico do paciente.

As primeiras perguntas tendem a se concentrar em sintomas muito geraise, dependendo de responderem que os têm ou não, passam para outras questões que tentam descobrir se o paciente atende aos critérios para um diagnóstico específico.

Um exemplo de entrevista de diagnóstico direta é a SCID-I, com base nos critérios do DSM. É usado, sobretudo, por psicólogos cognitivo-comportamentais.

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5. Eles obtêm informações precisas e importantes

As entrevistas de gestão são concebidas desta forma porque se destinam a cumprir um propósito específico.

Ao contrário de uma entrevista menos formal, na entrevista diretiva o profissional preparou previamente a entrevista com o intuito de obter informações precisas e importantes sobre a pessoa, que servem para tomar uma decisão importante sobre sua vida, como receber um determinado diagnóstico ou ser. contratado.

6. Rápido de executar

Por serem entrevistas baseadas em um roteiro e em que quem assume a função diretora é o profissional, Entrevistas de gestão têm a característica muito útil de ter maior controle do tempo.

O entrevistador, ao fazer perguntas muito específicas, evita que o paciente / cliente ou candidato a emprego responda de forma muito extensa e inespecífica, abordando temas que, naquele momento, não são importantes para o andamento da entrevista em si.

Vantagens das entrevistas gerenciais

A principal vantagem das entrevistas gerenciais é que São rápidos de realizar, pois, à medida que o entrevistador faz as perguntas, que são muito fechadas, e fazendo isso quase literalmente, você evita perder muito tempo ouvindo o entrevistado elaborar. Às vezes as perguntas podem ser respondidas em monossílabos, o que permite obter as informações desejadas sem entrar em muitos detalhes.

Outra vantagem é que são facilmente replicáveis. Você pode fazer exatamente a mesma entrevista com várias pessoas, dando a elas as mesmas opções de resposta. Além disso, vários entrevistadores podem realizar a mesma entrevista, tanto na mesma sessão como em outras sessões.

Além disso, é comum que o entrevistador tenha uma tabela de valores para cada item que é perguntado com base no que o paciente / cliente ou candidato a emprego respondeu, dando-lhe uma pontuação e vendo se cumpre os critérios para um distúrbio ou atende aos requisitos para ser contratado, respectivamente. Isso torna a entrevista gerencial, especialmente a mais estruturada, uma técnica muito objetiva e formal.

Limitações

A principal limitação deste tipo de entrevista é sua pouca flexibilidade. É verdade que, na medida do necessário, algumas palavras das perguntas podem ser alteradas, principalmente se forem inconsistentes com aspectos como sexo, idade ou nível cultural do entrevistado. Mas essas mudanças são mínimas e facilmente imprevisíveis, como mudar o gênero de uma palavra, usar palavras mais apropriadas dependendo da idade do sujeito ou reformular a frase usando um vocabulário mais simples.

No entanto, por não ser muito flexível, a entrevista diretiva com roteiro muito marcado pode cometer o erro de ignorar informações que podem ser importantes para o entrevistado, principalmente no contexto do psicodiagnóstico. Embora existam itens alternativos caso o paciente dê uma ou outra resposta, é possível que todas as informações a serem perguntadas no momento da entrevista não tenham sido levadas em consideração, deixando detalhes em aberto.

Deve ser dito que, Embora a duração da entrevista possa ser curta, sua preparação leva muito tempo antes.. Quem o prepara deve certificar-se de que inclui todas as questões que pretende colocar e toca em todos os aspectos que sejam interessantes para o objetivo final do mesmo. Seja o que for, uma pesquisa prévia extensa e profunda é necessária. Também é necessário definir o sistema de pontuação que será usado para definir como avaliar as respostas do entrevistado.

Por fim, se a entrevista for muito estruturada e o entrevistador assumir um papel muito estrito como o líder da entrevista, isso pode causar certa rejeição do entrevistado, principalmente por não sentir liberdade para se expressar amplamente. Isso é especialmente problemático no campo da psicologia, uma vez que o paciente pode querer ser ouvido quase incondicionalmente e deseja explicar tudo o que lhe acontece, não responder uma pergunta após a outra com um sim ou não.