Sistemas organizacionais: tipos, características e exemplos - Ciência - 2023
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Contente
- Tipos e características de sistemas de organização
- Sistema funcional
- Sistema divisional
- Sistema matricial
- Sistema plano
- Exemplos de sistemas de organização
- Sistema funcional
- Sistema divisional
- Sistema matricial
- Sistema plano
- Referências
o sistemas de organização eles representam as estruturas nas quais uma empresa está configurada. Essas estruturas definem como cada divisão de um negócio é composta, a hierarquia de quem se reporta a quem e como a comunicação flui por toda a organização.
A estrutura organizacional define como cada função funciona em uma empresa. Com um sistema organizacional bem definido, todos os funcionários saberão o que se espera deles e a quem se reportar.
Uma boa estrutura organizacional estabelece a hierarquia e o fluxo de comunicação em uma empresa. Ter um sistema organizacional bem definido traz muitos benefícios, como melhorias na eficiência, produtividade e tomada de decisões.
As empresas devem pensar muito sobre qual sistema escolher, pois cada organização tem requisitos exclusivos. Os pontos fortes e fracos de cada sistema dependem do tipo de negócio que está sendo operado, do tamanho da organização e de outros fatores.
É importante considerar todos os tipos de sistemas organizacionais antes de decidir qual é o certo para um negócio.
Tipos e características de sistemas de organização
Sistema funcional
Este sistema possui vários departamentos especializados, como finanças, vendas e operações. Um gerente sênior supervisiona todos esses departamentos.
O fluxo de relatórios é claro, pois cada funcionário se reporta a seu chefe. Além disso, os chefes de cada departamento se reportam à alta administração, que supervisiona toda a estrutura.
Como a empresa é segmentada em departamentos especializados, os funcionários também se especializam. Isso promove um caminho para seu crescimento. No entanto, os departamentos podem ter problemas para se comunicarem entre si.
Como há pouca comunicação entre os departamentos, uma vez que todos reportam de forma ascendente, não se gera pensamento holístico, exceto na alta administração. Isso torna a adaptação à mudança lenta.
Sistema divisional
Divida a empresa em equipes de trabalho, com base nos projetos em que os funcionários estão trabalhando. Este sistema inclui muitos tipos diferentes de equipamentos.
Além disso, as equipes são criadas em torno de projetos específicos. Por exemplo, uma empresa farmacêutica pode ter equipes separadas dedicadas a cada medicamento que fabrica.
Cada equipe de projeto é supervisionada por um diretor, exercendo um certo nível de autonomia dentro da organização. A organização divisional permite que os funcionários se familiarizem profundamente com o trabalho de sua equipe.
No entanto, as divisões geralmente não sabem o que as outras equipes estão fazendo e não se comunicam entre si. Os funcionários podem não conseguir trabalhar com eficiência nas divisões quando necessário.
Sistema matricial
É uma combinação do sistema funcional com o sistema divisionário. De cima para baixo, o negócio se configura como um sistema funcional, com uma hierarquia tradicional e departamentos especializados.
No entanto, quando você olha para esses departamentos de perto, cada um é organizado em um sistema divisionário, dividido em projetos e equipes menores.
Este sistema é bastante complexo e requer muito planejamento, além de fortes sistemas de comunicação em toda a empresa. No entanto, elimina muitos problemas que surgem com a organização exclusivamente divisional ou funcional.
A comunicação pode chegar às pessoas certas, aumentando a produtividade e o pensamento holístico. Além disso, incentiva a colaboração cruzada. No lado negativo, esse sistema pode rapidamente se tornar confuso para os funcionários quando há muitos gerentes e não está claro a quem se reportar.
Sistema plano
Ele nivela grande parte da hierarquia, permitindo aos funcionários maior autonomia em seu trabalho. Essas organizações são divididas em equipes temporárias, embora devam ter estruturas formais.
Ainda existe uma certa hierarquia, pois existem gerentes seniores para dirigir a operação. No entanto, esse sistema é baseado em dificultar as estruturas hierárquicas tradicionais.
Isso aumenta a comunicação entre as equipes, eliminando problemas de comunicação que podem ocorrer quando as mensagens trafegam por uma estrutura hierárquica.
Infelizmente, esse sistema é difícil de manter à medida que o negócio cresce, devido à necessidade de sistemas de comunicação mais estruturados. Além disso, os funcionários nesse sistema podem ficar sobrecarregados por fazer muitas tarefas diferentes e não ter muito espaço para serem promovidos.
Exemplos de sistemas de organização
Sistema funcional
Tem sido usado historicamente por militares, universidades e entidades governamentais. Embora esse sistema tenha se tornado menos popular, ele ainda é usado por muitas empresas.
Como esse sistema organizacional é utilizado pode ser observado em uma fábrica tradicional. O gerente da fábrica supervisiona os diferentes departamentos, que são especializados. Cada departamento tem seu próprio gerente, que se reporta diretamente ao gerente da fábrica.
Outro exemplo pode ser uma loja de varejo. O gerente geral supervisiona as operações do topo da pirâmide. Abaixo estão os diferentes departamentos, como depósito, atendimento ao cliente e marketing. Cada um tem seu próprio supervisor, todos reportando ao gerente geral.
Sistema divisional
É popular entre grandes empresas multinacionais. Por exemplo, a Johnson & Johnson tem uma estrutura divisional, onde cada uma das marcas da Johnson & Johnson opera como sua própria empresa, com sua própria liderança e estrutura interna. Todos eles se reportam à controladora.
Outro exemplo é a General Electric. O CEO está no topo e a empresa é dividida em diferentes grupos. Existem grupos operacionais, como finanças, assuntos jurídicos, relações públicas e pesquisa global. Outras equipes são dedicadas a projetos específicos, como aviação, energia, saúde, etc.
Sistema matricial
É adotado principalmente por empresas grandes e bem estabelecidas, por ser complexo. Um exemplo de empresa matricial é a Starbucks. A maior empresa de café do mundo usa um sistema funcional para dividir seus negócios em departamentos, como recursos humanos, finanças e marketing.
Esses departamentos estão localizados na sede corporativa, reportando-se à alta administração e criando políticas que afetam todos os locais da Starbucks em todos os locais.
Por outro lado, a Starbucks possui divisões autônomas para cada região geográfica. Essas regiões são América, China, Europa, Oriente Médio, Rússia e África. A região das Américas, sendo a mais popular, é dividida em quatro divisões menores.
A Starbucks também possui divisões baseadas em produtos. Por exemplo, há uma divisão de xícaras Starbucks e outra de assados. Nos níveis mais baixos da organização, a Starbucks tem equipes de funcionários, especialmente no nível da loja.
Sistema plano
É popular entre startups e empresas de tecnologia. Um exemplo é Zappos. Em 2013, o CEO desta empresa de calçados anunciou uma nova estrutura de gestão plana, eliminando a hierarquia do local de trabalho para estimular a colaboração.
A empresa baniu títulos gerenciais. Não haveria mais cargos ou chefes, cada funcionário seria responsável pelo seu próprio trabalho. A empresa esperava inovar eliminando a burocracia envolvida na hierarquia e na tomada de decisões. No entanto, a Zappos ainda luta para manter seu comércio realmente estável.
Referências
- Chelsea Levinson (2018). O que são sistemas organizacionais? Retirado de: bizfluent.com.
- Susan Kerr (2017). Tipos de sistemas organizacionais. Bizfluent. Retirado de: bizfluent.com.
- Will Kenton (2020). Estrutura organizacional. Investopedia. Retirado de: investopedia.com.
- Aimee C. Juarez (2017). Sistemas e características organizacionais. Bizfluent. Retirado de: bizfluent.com.
- Douglas Day (2015). Os Seis Sistemas de Eficácia Organizacional. Círculo de liderança. Retirado de: Leadership.com.