Departamentalização: características, tipos, importância, exemplos - Ciência - 2023

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o departamentalização refere-se ao processo pelo qual as atividades de um negócio são agrupadas com base em uma base comum. Essas bases podem ser tipos de tarefas, capacidades, funcionalidades ou outras diretrizes estipuladas de acordo com o que a organização deseja.

Ou seja, quando várias pessoas realizam trabalhos comuns em uma empresa, elas precisam se coordenar. Para facilitar essa coordenação, toma-se como base o trabalho comum para agrupar os indivíduos, com os quais se criam departamentos por meio da especialização do trabalho.

Por exemplo, os vendedores trabalham em um grupo no departamento de vendas ou a equipe de contabilidade trabalha em um grupo no departamento de contabilidade.

Existe uma lógica por trás dos agrupamentos realizados, que permite aos funcionários se relacionarem com um gestor de acordo com um determinado plano. Por outro lado, a maioria das empresas tende a usar dois ou mais tipos de departamentalização ao mesmo tempo.

Características da departamentalização de uma empresa

Necessário ter uma estrutura organizacional

Departamentalização é uma das etapas na criação de uma estrutura organizacional. É um aspecto do desenho organizacional em que uma empresa divide seu pessoal em unidades menores com um arranjo lógico que tem uma base comum, dependendo das tarefas que desempenham dentro da empresa.

É importante usar a departamentalização quando uma organização está crescendo. Torna-se muito complexo e opressor para um único proprietário gerenciar todas as situações que surgem à medida que o negócio cresce até certo tamanho.

Crescimento e expansão

Com muitos departamentos diferentes na organização, ele pode crescer e se expandir facilmente. Caso contrário, permanecerá pequeno e estático.

Especialização

Cada departamento desempenha uma função diferente. Isso resulta em maior agilidade, eficiência e melhoria na qualidade e quantidade do trabalho.

Facilita o controle

A organização é dividida em pequenos departamentos gerenciáveis. Esses departamentos podem ser facilmente supervisionados e controlados.

Estabelecimento de responsabilidades

A responsabilidade por um trabalho específico é fixada em um departamento particular. Assim, se houver erro nas contas, o departamento de contabilidade será o responsável, se houver erro na produção, o departamento de produção será o responsável.

Tipos de departamentalização

A departamentalização nas organizações pode ser dada de acordo com diferentes critérios:

Divisional

Os departamentos são agrupados em divisões independentes e autônomas com base em uma base comum. Baseia-se na diversidade de habilidades, ao invés de habilidades semelhantes.

As equipes de trabalho são criadas para realizar tarefas específicas e coordenar os principais departamentos. Pode haver equipes de trabalho tanto no escritório do presidente da empresa quanto na oficina de manutenção.

Funcional

As pessoas são agrupadas em departamentos por habilidades e atividades comuns, como um departamento de engenharia ou um departamento de contabilidade.

Internet

A empresa se torna um pequeno escritório central conectado eletronicamente a outras empresas que executam funções vitais.

Departamentos são serviços independentes contratados pela matriz para geração de lucro. Esses departamentos podem estar localizados em qualquer lugar do mundo.

Geográfico

Em vez de ter um gerente dividido em vários locais geográficos, existem gerentes específicos para cada local. Por exemplo, a função de vendas pode atender a diferentes regiões (oeste, sul, norte, leste). Cada uma dessas regiões é um departamento organizado geograficamente.

Essa forma de departamentalização pode ser valiosa se os clientes de uma empresa estiverem espalhados por grandes áreas geográficas e tiverem necessidades semelhantes com base em sua localização.

Por cliente

Organize o trabalho de acordo com as necessidades do cliente. Isso é crítico em empresas onde um cliente industrial e um consumidor geral podem precisar de atenção simultânea. A organização possui pessoal designado para atender às necessidades particulares de cada tipo de cliente.

Por produto

É decomposto de acordo com o tipo de produção produzida por cada equipa de trabalho. Cada produto tem seus próprios departamentos. Por exemplo, cada modelo de carro teria seus próprios departamentos de pintura e acabamento, departamentos de interior e eletrônicos e assim por diante.

Por processos

As atividades são agrupadas com base no fluxo do produto. Por exemplo, no processo de solicitação de carteira de habilitação, os solicitantes passam por diversas áreas, como validação de dados, processamento de carteiras e tesouraria, antes de recebê-las.

Importância

Departamentalização traz os benefícios da especialização. Os trabalhos são divididos em departamentos distintos consoante a sua natureza, confiando a responsabilidade a um gestor qualificado e eficiente.

Quando um gerente está envolvido em uma função específica, sua experiência e eficiência nesse campo específico aumentam. São planejados o padrão de desempenho de cada departamento e os objetivos a serem alcançados.

Quando há um desvio no desempenho real do planejado, uma ação corretiva é executada para remover os obstáculos.

Desenvolvimento de gestão

Os gerentes são responsáveis pelo trabalho realizado pela equipe em seus departamentos, também tornando mais fácil para o gerente sênior dirigir e supervisionar o trabalho realizado pelos gerentes de nível médio.

Departamentalização ajuda a desenvolver novos gerentes, dando-lhes a oportunidade de tomar decisões e iniciativas de forma independente. Assim, um gerente de nível médio altamente qualificado pode ter a oportunidade de subir ao nível superior.

Gestão de mudanças de mercado

A departamentalização permite um melhor gerenciamento das mudanças no mercado, como novas necessidades do consumidor, regulamentações governamentais e novas tecnologias.

Os chefes de departamento podem se reunir, descrever suas áreas problemáticas e encontrar uma solução em grupo.

Avalie o desempenho dos funcionários

Os supervisores podem avaliar melhor as habilidades demonstradas pelos funcionários, como eles se relacionam com outros trabalhadores e a conformidade com a qual fazem seu trabalho.

Vantagem

Departamentalização geográfica

Ajuda a viabilizar o estabelecimento de operações, ao facilitar a expansão dos negócios em várias regiões. Ao criar divisões regionais, há uma melhor coordenação das atividades e os requisitos locais podem ser atendidos de forma mais eficaz.

Departamentalização funcional

Busca obter economias de escala ao colocar pessoas com habilidades e orientações semelhantes nas mesmas unidades, produzindo uma especialização.

Também permite que a alta administração exerça controle sobre o conjunto de funções, facilitando a delegação de autoridade. Isso elimina a duplicação de esforços, trazendo eficiência.

Departamentalização por cliente

É adequado para organizações com vários tipos de clientes, porque a gestão será capaz de se concentrar em clientes claramente identificados e clientes potenciais. Além disso, atenção especial será dada aos gostos e preferências dos clientes.

Departamentalização por produto

Há uma responsabilidade maior pelo desempenho de cada produto, pois todas as atividades relacionadas a um determinado produto estão sob a direção de um único gerente. Os gerentes se responsabilizam pela lucratividade de cada produto.

Departamentalização por processo

O trabalho é devidamente dividido em diferentes processos, facilitando a coordenação para garantir o uso eficaz de habilidades e equipamentos especializados. Desta forma, o gestor fica responsável por todo o processo para completar as atividades que melhoram a eficiência do produto.

Desvantagens

Departamentalização geográfica

- As instalações físicas podem ser duplicadas.

- Pode haver problemas de integração nos diferentes escritórios regionais.

- Pode não haver pessoal qualificado e eficiente para assumir as regionais.

- É mais difícil manter o controle centralizado sobre os departamentos regionais.

- É um método caro de departamentalização.

Departamentalização funcional

- Há uma ênfase exagerada na especialização, maximizando o custo da supervisão.

- Pode haver conflitos entre departamentos, pois as responsabilidades são interdependentes. Isso cria dificuldades na coordenação das atividades dos departamentos.

Departamentalização por cliente

- Pode haver subutilização das instalações, principalmente em períodos de baixa demanda.

- Pode ser difícil manter uma boa coordenação.

- A duplicação de atividades é possível.

- Existe a possibilidade de conflitos entre departamentos devido à ênfase excessiva nos clientes de cada departamento.

- Uma ênfase exagerada nos clientes pode levar ao desperdício de recursos.

Departamentalização por produto

- A alta administração não tem controle efetivo sobre as divisões de produção.

- Pode haver subutilização da capacidade da planta se a demanda do produto não for suficiente.

- O gerente de produto pode ignorar o objetivo geral da organização.

- Maximize o custo administrativo.

Departamentalização por processo

- Existe a possibilidade de conflitos entre os gestores dos diferentes processos.

- Algumas das atividades do processo podem criar problemas para todo o processo.

- É mais difícil manter a coordenação entre os diferentes processos.

Exemplos de departamentalização

Google e KFC

O departamento de vendas é um departamento que ajuda a obter mais clientes e aumentar a receita. O Google e o KFC têm esse departamento.

Além disso, eles têm departamentos financeiros para fornecer suporte financeiro para novas estratégias de negócios. Este departamento também analisa os resultados do negócio.

Ambas as empresas possuem um departamento de marketing, que gera a venda de seus produtos e serviços. Além disso, garante as pesquisas necessárias para identificar potenciais clientes.

O Google possui um departamento de engenharia de software, onde atua no desenvolvimento de novos produtos. Por outro lado, a KFC possui um departamento de controle de qualidade, que mantém a cor, o sabor e a confiabilidade na qualidade de seus produtos.

Além disso, a KFC possui um departamento geográfico, tornando as unidades altamente eficazes nas regiões em que atuam. No entanto, o Google não possui um departamento geográfico.

Departamentalização geográfica

Todas as redes de fast food, mercearias, supermercados, Wal-Mart e outros contam com esse tipo de departamentalização.

Departamentalização por produto

A Procter & Gamble é organizada assim. Cada produto, como Tide, Pampers e Pringles, é colocado sob a autoridade de um executivo, que tem total responsabilidade por aquele produto.

Departamentalização por cliente

A Microsoft está organizada em torno de quatro mercados de clientes: consumidores, grandes corporações, pequenas empresas e desenvolvedores de software. Em cada departamento as necessidades dos clientes são mais bem satisfeitas, tendo especialistas para cada tipo.

Referências

Ferramentas e recursos de gestão (2020). Organizando: Departamentalização. Retirado de: gm600d.wordpress.com.
Mohammed Mamun (2018). O que é departamentalização? E seu uso no google e KFC. Steemit. Retirado de: steemit.com.
Citeman (2008). Estrutura da Organização de Departamentalização. Retirado de: citeman.com.
Princípios de gestão (2020). Estrutura de departamentalização. Retirado de: gm600b.wordpress.com.
Mohamed Ahmed (2017). A Importância da Estruturação Organizacional e Departamentalização no Local de Trabalho. Oaji. Retirado de: oaji.net.
UK Essays (2017). O processo de departamentalização. Retirado de: ukessays.com.
Gaurav Akrani (2012). Quais são as vantagens da departamentalização? Kalyan City Life. Retirado de: kalyan-city.blogspot.com.