Habilidades de gestão: 12 chaves para o sucesso empresarial - Psicologia - 2023

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Os gerentes ou superiores de uma empresa são figuras-chave para o bom funcionamento da empresa, pois suas ações têm papel determinante nos resultados.

Além disso, como muitos investimentos indicam, seu comportamento afeta o restante da força de trabalho e sua saúde ocupacional, o que tem forte impacto em seu desempenho, produtividade e, portanto, nos resultados da empresa.

A diferença entre ser um chefe ou um líder

Ser um gerente de sucesso não é ser um chefe, mas sim ser um líder. Um chefe tem autoridade sobre sua equipe, mas isso não significa que ele saiba como gerenciá-la. Para ser um bom gerente, você precisa ser um bom líder, e isso é conseguido pelo domínio de uma série de habilidades gerenciais ou diretivas, que nem todos os gerentes possuem.

As ações de um gerente, como já disse, afetam a produtividade da organização e a produtividade dos funcionários. Também para a sua saúde no trabalho, porque se a relação supervisor-empregado for tóxica, pode causar neste último fenômenos tão prejudiciais como o estresse, o esgotamento e até o cansaço. Os bons líderes confiam em si próprios, convencem e não impõem, orientam e ouvem a opinião dos seus colaboradores e sabem que são o verdadeiro capital da empresa.


  • Se quiser saber mais sobre esta diferença, pode consultar o nosso artigo: "As 10 diferenças entre um chefe e um líder"

As habilidades gerenciais ou diretivas mais importantes

Mas, Quais são as habilidades gerenciais mais importantes? Que atitudes ou habilidades os bons líderes devem possuir?

Nas linhas a seguir, responderemos a essas perguntas.

1. Autoconhecimento

Uma das habilidades gerenciais necessárias é o autoconhecimento, ou seja, o conhecimento de si mesmo, seus objetivos, sua experiência emocional e como você se relaciona com os outros. O autoconhecimento é a base para poder regular as próprias emoções e ter um bom relacionamento com seus funcionários e colaboradores começa por você mesmo. Você não pode ser um bom líder sem liderar a si mesmo e, para fazer isso, você precisa se conhecer profundamente.

2. Gerenciamento de problemas

A diferença entre chefe e líder tem muito a ver com a forma como ambas as figuras gerenciam os conflitos. Conflitos e problemas podem surgir no dia-a-dia da organização, mas a forma como são tratados tem grande impacto na forma como são resolvidos. Enquanto o chefe pode apontar quem cometeu o erro, punir, gritar e apontar o culpado. Um bom líder gasta seu tempo tentando resolver o problema e, se necessário, ajudando a pessoa que pode tê-lo causado.


O gerenciamento de solução de problemas, como outras habilidades gerenciais, é treinável. Portanto, é importante que os gestores recebam treinamento no conhecimento dos processos e estratégias de otimização de soluções. Dentro de uma equipe e da empresa surgirão problemas, cabendo aos líderes resolvê-los de forma mais adequada e operacional.

3. Tomada de decisão

Gerentes e diretores devem, como uma de suas funções, tomar decisões de negócios (econômica e estratégica, bem como gestão de pessoal) para bom desempenho ou comportamento organizacional. Dominar essa habilidade é necessário para o seu próprio sucesso e o da empresa.

  • Artigo relacionado: "Os 8 tipos de decisões"

4. Autoconfiança

A autoconfiança é fundamental em qualquer relacionamento interpessoal, especialmente quando você precisa liderar grupos de pessoas. Não só o autoconhecimento é importante e o conhecimento de nossos pontos fortes e fracos, mas a confiança em nós mesmos e em nossas possibilidades é essencial para atingir com sucesso nossos objetivos na empresa.


Enquanto um chefe pode ver com medo, desconfiança e até mesmo uma atitude ameaçadora os problemas que estão acontecendo, uma pessoa autoconfiante tem a capacidade de gerenciar melhor o ambiente ameaçador que pode estar à sua volta.

5. Resiliência

Resiliência é a capacidade de lidar com as mudanças, ou seja, a capacidade de se adaptar a elas e de como voltar ao normal após esse processo. Pessoas resilientes crescem durante a mudança e tiram vantagem disso para desenvolver e melhorar aspectos de si mesmas. Em outras palavras, eles trazem o melhor em cada situação que enfrentam.

6. Assertividade

Assertividade é um estilo de comunicação que todo líder deve possuir, pois é a capacidade de expressar corretamente a própria opinião, defendendo o seu ponto de vista e respeitando a opinião dos outros.

  • Para saber mais sobre assertividade: "Pessoas assertivas: 10 características que têm em comum"

7. Regulação emocional

Bons gerentes sabem como controlar suas emoções, pois sabem como isso é decisivo na hora de interagir com outras pessoas. Líderes que dominam essa habilidade e compreendem e gerenciam adequadamente seus sentimentos e os dos outros. Isso permite que eles ajustem seu comportamento, tom e mensagem às circunstâncias.

8. Capacidade de delegar

Uma das habilidades mais importantes que um gerente deve possuir é a capacidade de delegar seu trabalho a outros. Muitos chefes querem estar no controle a ponto de não poderem delegar funções menos importantes e isso toma um tempo valioso. É importante saber as prioridades das tarefas para poder dar em algumas delas. O líder deve se cercar de pessoas competentes que o ajudem a melhorar a qualidade de seu trabalho.

9. Habilidades sociais e de comunicação

Habilidades sociais e de comunicação são essenciais para exercer a função de gerenteAssim, no campo profissional, eles podem determinar se a empresa cresce ou não. Saber se relacionar com os outros, com escuta ativa, mente aberta, validação emocional, etc., e saber dizer bem o que precisamos transmitir para o restante da equipe é essencial para o bom andamento da empresa.

  • Artigo relacionado: "As 14 principais habilidades sociais para ter sucesso na vida"

10. Visão e pensamento estratégico

Os gerentes são estrategistas e devem ter uma visão clara da empresa: onde ela está e para onde vai. Ele é o responsável por fazer com que esse caminho seja bem-sucedido e depende, em grande parte, do cumprimento ou não dos objetivos. Portanto, as habilidades de autoconhecimento também são úteis se aplicadas à organização (conhecer o ambiente e o momento em que a empresa se encontra), saber interpretar as informações atuais e ter a capacidade visionária e antecipatória é necessário para realizar um bom Eu trabalho como gerente.

11. Empatia

A empatia também é essencial para se relacionar com os outros e ser um bom líder. É uma das chaves para a regulação emocional e uma habilidade indispensável se queremos entender não só as necessidades de nossos funcionários, mas também de nossos clientes.

12. Liderança

Habilidades de liderança são um conjunto de habilidades que um líder deve possuir influenciar as mentes dos membros de sua equipe, fazendo com que o grupo trabalhe com motivação em direção aos objetivos ou metas. Nem todos os estilos de liderança são positivos em qualquer contexto, eles dependem do tipo de empresa, das personalidades do grupo e de muitas outras variáveis.

  • Se você quiser saber mais sobre os tipos de liderança, pode ler nosso post: "Tipos de Liderança: Os 5 tipos mais comuns de líder"