Significado de WFM (Wordforce Management) - Enciclopédia - 2023
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O que é WFM (Wordforce Management):
O acrônimo WFM é usado para se referir ao gerenciamento de força de palavras, que se traduz como “gerenciamento de força de trabalho”.
O WFM indica um conjunto de ferramentas, procedimentos e software desenvolvido para otimizar a produtividade e o desempenho em geral, tanto da empresa quanto de seus colaboradores, ou seja, individualmente, departamentalmente ou para toda a instituição.
Uma das principais estratégias de gestão da força de trabalho é observar a capacidade e habilidade do funcionário e atribuir-lhe um cargo que lhe permita dar uma melhor contribuição para a empresa.
Geralmente, esse processo é executado e controlado pelas pessoas que compõem a área de Recursos Humanos da empresa ou a gestão de relacionamento com clientes, a fim de apoiar a produção do negócio.
Por meio do WFM, a gestão da força de trabalho pode ser realizada com foco em pontos específicos como:
- Folha de pagamento e benefícios
- Gestão de talentos
- Gestão de aprendizagem
- Tempo e presença no trabalho pelo funcionário
- Orçamentos de trabalho
- Planejamento para crise
- Planejamento de férias e licenças para funcionários
- Desempenho do funcionário
Por outro lado, o software WFM permite a utilização de diversas ferramentas web para trabalhar com alto nível de eficácia e produtividade dependendo do serviço da empresa e das preferências do colaborador, já que este pode ajustar os seus horários de acordo com as suas necessidades.
Em relação ao exposto, a gestão da força de trabalho ajuda a evitar o excesso ou falta de mão de obra, evitando a perda na rentabilidade da empresa.
Atualmente, a definição de gestão da worforce evoluiu para outro conceito, conhecido como otimização do worforce (WFO).
Veja também Gestão de negócios.