Comunicação agressiva: características e exemplo - Ciência - 2023

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o comunicação agressiva é um estilo de comunicação que envolve o uso de linguagem verbal e não verbal combativa e cruel, gestos exaltados e manipulação para ganho pessoal.

Consiste em uma forma de expressão da violência, que se manifesta tanto por meio da linguagem verbal quanto da linguagem paraverbal da pessoa. É o extremo oposto da comunicação passiva e também difere do estilo assertivo, sendo este o mais recomendado.

A adoção desse tipo de comunicação geralmente produz uma troca unilateral de informações. Em outras palavras, o sujeito que se comunica de forma agressiva simplesmente presta atenção em suas próprias expressões, sendo irrelevante o feedback fornecido pelo interlocutor.

Quando a comunicação agressiva é utilizada por diferentes participantes do processo comunicativo, a troca de informações tende a ser baseada em repreensões e ideias pré-estabelecidas individualmente.

Assim, a comunicação agressiva geralmente não atinge os objetivos propostos pelos processos de comunicação, uma vez que não há troca de mão dupla em sua atividade. Pelo contrário, este estilo de comunicação é freqüentemente usado para transmitir autoridade, demanda ou superioridade sobre o outro.

O que é comunicação agressiva?

A comunicação agressiva abrange um dos três tipos principais de comunicação: comunicação passiva, comunicação assertiva e comunicação agressiva.

Nessa modalidade de comunicação, a unidirecionalidade da troca entre as pessoas é especialmente perceptível. Portanto, o objetivo da comunicação agressiva não consiste em obter feedback informativo dos participantes.

Na verdade, a comunicação agressiva busca objetivos opostos à troca. Essa modalidade de comunicação é utilizada para enviar mensagens bem definidas ao receptor sem receber qualquer tipo de resposta ou objeção sobre a expressão.

Quando a comunicação agressiva é usada, os pensamentos e idéias ou atitudes dos interlocutores são irrelevantes. O remetente concentra-se exclusivamente na sua mensagem, que tenta projetá-la com a maior força e intensidade possíveis.

Características do estilo de comunicação agressivo

Para falar de comunicação agressiva, uma série de características básicas devem ser atendidas. Assim, este tipo de comunicação não se limita ao uso de linguagem chula, alta entonação ou uso de gritos ou outras demonstrações de força.

Na verdade, a comunicação agressiva pode freqüentemente se desenvolver sem que palavras particularmente agressivas ou intensas apareçam nela, embora estas sejam freqüentemente testemunhadas.

Nesse sentido, as três características básicas da comunicação agressiva são: a ausência de escuta, a ausência de empatia e a presença de objetivos exclusivamente pessoais.

Não escuta

A comunicação agressiva é caracterizada principalmente pela ausência de escuta durante o processo comunicativo. Isso significa que os indivíduos que utilizam esse tipo de comunicação não ouvem seus interlocutores.

A ausência de escuta na comunicação agressiva não se refere apenas à falta de escuta ativa, mas implica uma completa ausência de atenção e compreensão da fala do interlocutor.

Dessa forma, o remetente se limita a transmitir e projetar suas mensagens, geralmente de maneira contundente e intensa, e rejeita totalmente os elementos expostos pelos demais participantes.

Esse fato faz com que a comunicação seja pautada apenas nas intenções e ideias de um dos participantes, visto que a fala agressiva do comunicador não leva em consideração, em nenhum momento, as informações emitidas pelos demais.

Objetivos pessoais

O fato de a comunicação agressiva não incluir a escuta entre seus elementos de operação não é em vão. De fato, a ausência de escuta responde aos objetivos perseguidos pelo comunicador por meio da troca.

Na comunicação agressiva, apenas os objetivos pessoais são observados, de modo que o comunicador não tem outra finalidade senão ser capaz de enviar as mensagens que deseja transmitir.

Isso faz com que a comunicação seja unidirecional e a intervenção do participante seja inexistente.

Ao contrário do resto dos processos comunicativos, a comunicação agressiva não tenta chegar a acordos ou compartilhar informações com os interlocutores. O único objetivo está na transmissão da mensagem pessoal, que não é modificada pelas respostas dos outros.

Falta de empatia

Finalmente, na comunicação agressiva, há uma ausência total de empatia por parte do comunicador.

Além de não ouvir a fala do interlocutor, o indivíduo que utiliza esse tipo de comunicação não se preocupa nem se preocupa com os efeitos que sua mensagem pode causar.

Na verdade, o único objetivo é satisfazer as necessidades pessoais, portanto as emoções, sensações ou pensamentos que podem ter origem no interlocutor não são elementos importantes.

Este último princípio de comunicação agressiva torna a troca fria e tensa. Durante o processo de comunicação não existe vínculo entre os participantes, que estão distantes e confrontados.

Como é uma pessoa agressiva?

A comunicação agressiva se manifesta por todos os componentes do processo comunicativo, portanto abrange tanto os aspectos verbais quanto os elementos paraverbais, paralingüísticos, de atitude e entonação.

Lembre-se de que os elementos que constituem uma comunicação agressiva não precisam ser sempre os mesmos. Da mesma forma, nem sempre se expressam com a mesma intensidade.

Desta forma, uma conversa com uma entonação baixa e um discurso calmo também pode ser um processo comunicativo agressivo dependendo do resto dos fatores identificados.

Os seis elementos que determinam as pessoas com comunicação agressiva permitem-nos identificar este tipo de processo de comunicação.

Conduta geral

O comportamento geral refere-se aos aspectos globais que o comportamento da pessoa apresenta ao realizar o processo de comunicação. Portanto, ele não determina elementos específicos de comportamento, mas, em vez disso, estabelece componentes genéricos de comportamento.

Nesse sentido, o comportamento geral do comunicador agressivo é caracterizado por mostrar superioridade por meio de suas ações. O comunicador adota uma postura beligerante com o objetivo de que o interlocutor sucumba à sua superioridade e adote um papel obediente e submisso.

Por outro lado, o comportamento geral do enunciado também se caracteriza por ser agressivo e imponente. Os comportamentos realizados não são neutros e têm como objetivo aumentar a tensão da comunicação para gerar medo e submissão aos outros.

Atitude

O comportamento geral do comunicador agressivo visa transmitir uma atitude exigente e violenta. Essa atitude forma a base da comunicação, uma vez que o objetivo principal do processo de comunicação é transmitir uma postura desafiadora.

A atitude violenta é transmitida por todos os mecanismos expressivos que a pessoa possui, portanto não se limita ao uso da palavra.

Na verdade, as atitudes exigentes de comunicação agressiva são frequentemente expressas por meio de entonação, movimentos e contato visual. Já o conteúdo verbal pode ser limitado a ser correto para evitar um confronto direto.

Por isso, ao definir uma comunicação como agressiva, é muito relevante examinar que atitude adota o comunicador e que tom usa em seu comportamento.

Componentes verbais

Os componentes verbais referem-se ao conteúdo linguístico utilizado no processo comunicativo. A comunicação agressiva, além dos apelidos utilizados, é caracterizada pelo uso massivo de imperativos.

Da mesma forma, muitas vezes há várias críticas ao comportamento de outras pessoas e expressões ameaçadoras são freqüentemente usadas.Esses elementos dificultam a expressão livre dos interlocutores e visam atingir objetivos pessoais no processo de comunicação.

Na comunicação agressiva, expressões como "fazer" "deveria" "errado" "faria bem em ..." são comumente usadas. No entanto, às vezes palavras mais neutras podem ser usadas, referindo-se apenas a aspectos pessoais e necessidades individuais.

Por outro lado, a comunicação agressiva é caracterizada por fazer várias perguntas ao mesmo tempo. Dessa forma, o remetente transmite uma grande quantidade de informações para responder de forma conjunta, a fim de que os interlocutores não possam fazê-lo.

Finalmente, quando comunicadores agressivos são feitos, eles geralmente respondem com outras perguntas ou com respostas que não estão relacionadas à pergunta feita.

Entonação

A entonação da comunicação agressiva geralmente é caracterizada por ser alta. O remetente geralmente usa uma voz forte, fria e autoritária. Da mesma forma, o uso de gritos ou aumento da entonação durante a fala costuma ser comum.

O objetivo da entonação é que ela seja mais contundente e elevada do que as outras. Assim, a intensidade da voz usada pode ser altamente dependente da entonação usada por outras pessoas.

Na comunicação agressiva, o emissor não imagina que a fala alheia ganhe mais destaque que a sua, nem pelo conteúdo nem pela intensidade sonora.

Componentes paralinguísticos

Os componentes paralinguísticos definem uma das principais características da comunicação agressiva: o tempo e a frequência da fala realizada.

Na comunicação agressiva, é comum o remetente usar muito tempo para falar, monopolizando a conversa.

O objetivo deste elemento é dificultar a intervenção do interlocutor, que tem poucas oportunidades de falar. Dessa forma, o comunicador agressivo evita a participação do receptor, pois tudo o que deseja é transmitir sua mensagem.

Por outro lado, os comunicadores agressivos não costumam fazer pausas ou silenciar durante todo o processo de comunicação pelos mesmos motivos dos anteriores.

Da mesma forma, é comum o uso de uma voz enfática e elevada que permite interromper o interlocutor quando ele toma a palavra.

Por fim, deve-se observar que, embora a fluência verbal da comunicação agressiva geralmente seja adequada, ela costuma ser excessivamente rápida, o que a torna pouco clara e compreensível.

Componentes Paraverbal

Finalmente, os componentes paraverbais também desempenham um papel importante no desenvolvimento da comunicação agressiva. Nesse caso, tanto a expressão verbal quanto a postura corporal e os movimentos feitos com as extremidades superiores tendem a se destacar.

Quanto à expressão facial, geralmente é tensa. A sobrancelha costuma ser franzida e costumam evitar sorrisos e expressões de proximidade.

O olhar de comunicação agressiva é direto aos olhos do destinatário, além disso, costuma ser fixo e penetrante, evidenciando atitudes desafiadoras e superiores. Muitas vezes, a intensidade do olhar obriga o interlocutor a desviar o olhar devido ao desconforto que gera.

A postura corporal de comunicação agressiva é intimidante. Normalmente ele não respeita a distância íntima e a orientação com o interlocutor costuma ser oposta.

Por fim, a comunicação agressiva costuma ser acompanhada de gestos e movimentos com os mais intensos e abundantes. Geralmente são percebidos como ameaçadores e desempenham um papel importante na expressão da atitude agressiva do comunicador.

Exemplo

A comunicação agressiva pode ocorrer em vários contextos. Da mesma forma, pode ser realizado por diferentes indivíduos com diferentes traços de personalidade.

Portanto, não existe um único tipo de comunicação agressiva. Isso pode assumir uma forma diferente em cada caso, bem como apresentar elementos diferentes em cada situação.

A fim de expor as características da comunicação agressiva e diferenciá-la de outras formas de comunicação, são apresentados a seguir três exemplos comunicativos que podem ser realizados na mesma situação.

"Uma pessoa vai comprar e percebe que o vendedor deu o troco errado, devolvendo menos dinheiro do que deveria."

- Resposta 1 (comunicação assertiva): "Você me deu menos troco, eu paguei com uma nota de 20 euros e você me deu 10 trocos, não se preocupe, todos podemos errar."

- Resposta 2 (comunicação passiva) "Com licença, acho que me deu menos troco, embora não tenha certeza se paguei com nota 20 ou se era 10".

- Resposta 3 (comunicação agressiva): “Ei, você errou. Paguei com nota 20 e você me deu o troco errado ”.

Referências

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