Carta de não conformidade: como escrevê-la e modelar - Ciência - 2023

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UMA carta de não conformidade É aquele que se destina a divulgar a insatisfação com uma determinada situação, como o mau atendimento recebido de uma empresa.Deve ser redigido de forma formal e, apesar de passar por dificuldades, deve ter uma linguagem educada e séria.

Com uma carta de desacordo, as reclamações podem ser apresentadas a uma pessoa, autoridades, escolas, associações de bairro ou entidades governamentais. Isso pode ser feito por um grupo de pessoas ou uma organização. Tudo vai depender da situação apresentada e dos envolvidos.

Este tipo de carta não deve ser escrita com palavras rudes ou com raiva, deve ser feita em um momento de calma. O que se pretende é que as referidas alegações mudem a pessoa ou organização a quem foram dirigidas. Aqui estão algumas dicas sobre como criar esses cartões.

Como escrever uma carta de desacordo

Encontre dados para escrever a carta

Antes de preparar uma carta de desacordo, você deve se informar corretamente sobre os dados da pessoa ou empresa a quem a reclamação é dirigida.

Mantenha um formato correto

Uma carta de não conformidade deve manter um formato específico, com detalhes precisos e dados extremamente exatos. Existem modelos na web que você pode seguir como exemplo de acordo com as reclamações que deseja levantar.

Anexar documentos

Caso possua algum tipo de documento que sirva de complemento ou prova, deverá ser anexado à referida carta como prova.

Seriedade e clareza

Uma carta de desacordo deve ser escrita de forma séria e educada. Da mesma forma, você deve ser conciso e respeitoso ao narrar tal confusão. Isso para que a comunicação se expresse da melhor forma e assim possa cumprir o objetivo que se deseja.

Partes de uma carta de não conformidade

Cabeceira

Na parte inicial da carta devem ser colocados os seguintes elementos:

Cidade e data.
Nome da pessoa ou empresa a quem a carta é endereçada.
Cargo ocupado pelo indivíduo ou departamento da organização.
Algum tipo de saudação formal e cordial.

Corpo da carta

Nesta parte do texto se expressa a discordância que se deseja levantar, podendo ser escrita em um ou mais parágrafos. Deve ser feito de maneira ordenada para que tudo seja claramente compreendido. Além disso, se você quiser incluir qualquer evidência, deve consultá-la na referida explicação.

Final

No parágrafo final, você não deve exigir nenhum tipo de solução, apenas diga que espera que suas sugestões sejam levadas em consideração. No final você precisa colocar sua assinatura, informações pessoais e de contato. Desta forma, oferecerá os meios para receber uma resposta possível.

Exemplos de cartas de não conformidade

Carta de desacordo trabalhista

Cidade do México, 20 de outubro de 2020

Atty. Pedro Castillo.

Gerente de RH da Asociación Matrix, C.A.

Presente.

Por meio da carta a seguir, gostaria de expressar o desacordo que estou apresentando no último mês na empresa. Neste período, o pessoal da área de manutenção não recebeu uniformes ou ferramentas de trabalho. Por isso, o desempenho desses trabalhadores no cotidiano de trabalho tem sido afetado.

Descrevo brevemente as deficiências que apresentamos no departamento:

Falta de luvas.

Sacos plásticos médios (para caixotes do lixo de escritório).

Líquido de limpeza de vidro.

Filtros para aspiradores.

Esfregões e pincéis.

Espera-se de você a maior cooperação em relação à situação desconfortável que surgiu hoje. Esperando sua pronta resposta, ele cordialmente se despede.

Francisco Hernandez

Gerente de manutenção

Telefone: 111-111-111

Carta de desacordo de vizinhos

São Francisco, 4 de abril de 2018

Sr. Marcos González.

Proprietário do apartamento 5D.

Do complexo residencial Las Flores.

Cumprimentos.

Através da seguinte carta, os coproprietários do complexo residencial Las Flores, dos apartamentos 5A, 5B e 5C, dirigem-se a si a fim de apresentar as seguintes reclamações:

Durante os últimos 2 fins de semana do mês de fevereiro deste ano, você gerou ruídos e gritos de música alta que causam grande aborrecimento entre os coproprietários. Isso afetou a paz de nossa comunidade e o sono das crianças e dos idosos em nossas famílias.
Entende-se que todos os coproprietários do complexo têm o direito de exercer atividades. Tais como: reuniões, festas ou reparações que provoquem algum ruído devido aos movimentos humanos. Mas o comportamento que tem ocorrido em seu departamento não é correto, e ele vai além dos limites em termos de sons extremamente altos e horários pré-estabelecidos. Violando desta forma o regulamento do condomínio.
Em várias ocasiões, a situação foi expressa a você verbalmente, mas você a ignorou e seu comportamento continuou. Por isso, decidimos deixar nossas reclamações por escrito, com cópia para as autoridades do condomínio. Levantamos este assunto com a nossa mais sincera cordialidade e, como vizinhos que somos, seremos recebidos da melhor forma e assim tomaremos medidas a esse respeito.
Queremos deixar claro que nossas intenções são voltadas para a manutenção da paz e da cordialidade em nosso condomínio. Em nenhum momento se faz por vontade de ofender você ou sua família, mas para manter o respeito e a convivência de todos em paz.

Agradecemos desde já a sua cooperação e esperamos que compreenda a nossa posição. Além disso, você pode contar com nossa amizade e colaboração para o que precisar.

Atenciosamente

José Martínez Mariana Fermín Martín Sánchez

Co-proprietário 5A Co-proprietário 5B Co-proprietário 5C

Carta de reclamação de salário

Pedregal, 3 de março de 2010

Departamento de Recursos Humanos

González Business Center.

Através da carta a seguir apresento meu desacordo com o pagamento recebido em fevereiro de 2010. Pois, de acordo com o cronograma pré-estabelecido pelo departamento, apresento 10 horas extras que não estão refletidas no comprovante de pagamento, nem no cheque emitido recentemente. Além disso, foi feito um desconto em um empréstimo solicitado que não corresponde ao percentual estabelecido no contrato que assinei.

Como prova da minha reclamação, anexei cópia do comprovante de pagamento do mês, registro de entrada e saída, além do referido contrato de mútuo. Isso, para que sejam reavaliados pelo departamento e verifiquem se há algum erro ou cláusula que não foi esclarecida.

Espero, com antecedência, que meu pedido seja analisado, assim como sua pronta resposta, e assim possamos chegar a um acordo benéfico para ambas as partes. Agradeço por receber esta carta e responder ao meu pedido. Sem mais nada para se referir, ele se despede.

Ignacio Morillo

ID do trabalhador 4413424

Telefone: 93880048

Carta de discordância escolar

Cidade do México, 1º de dezembro de 2019

Atty. Marino Gil.

Diretor do Instituto Guadalajara

Estimado professor.

Dirigimo-nos a você como autoridade máxima do Instituto, sendo os responsáveis por zelar pelo cumprimento dos regulamentos escolares. Por meio desta carta queremos uma avaliação do que aconteceu no dia 29 de novembro deste ano com os alunos do 4º ano da seção A. Exigimos que uma decisão justa seja feita para ambas as partes quanto à situação que iremos levantar com continuação:

No referido dia, a Profa. Laura Martínez, da área de álgebra, não cumpriu o plano de avaliação apresentado semanas antes por ela própria à secção. A professora fez um teste surpresa sobre um ponto que ainda não havia sido explicado aos alunos.

Como o professor persiste em guardar as notas da referida avaliação, apesar dos nossos avisos de que o assunto não nos foi explicado, decidimos vir até si como autoridade competente. Estamos anexando o plano de avaliação ao qual temos enviado anteriormente sem qualquer problema. Nossa principal proposta é que o exame seja remarcado assim que o conteúdo for esclarecido.

Desde já, agradeço sua cooperação e aguardo sua pronta resposta. Despeço-me em nome dos meus 30 colegas, valendo-me do cargo de presidente de turma que me conferiram.

Atenciosamente

Jose Vasquez

Presidente de classe, 4º ano, seção A.

Modelo de carta de não conformidade

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