Valores organizacionais: características, importância, exemplos - Ciência - 2023

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o Valores organizacionaissão consideradas as bases mais importantes para gerar um ambiente de harmonia e, portanto, de alta produtividade dentro de uma organização. Perseverança, aprendizado, disciplina e autocrítica são alguns dos valores organizacionais mais proeminentes.

Esses valores constituem a cultura organizacional, que corresponde àquelas crenças ou formas de agir graças às quais uma empresa pode se diferenciar da outra, mesmo que ambas façam parte do mesmo setor ou se dediquem exatamente à mesma coisa.

Dado que os valores organizacionais são tão fundamentais dentro de uma empresa, é de vital importância que todos que vivem em uma organização tenham clareza absoluta do que são esses valores e por meio de quais caminhos eles podem ser desenvolvidos com sucesso.

Para que os valores organizacionais tenham um impacto positivo real dentro de uma empresa, é necessário que sejam compartilhados e compreendidos por todos os membros da organização. Caso contrário, serão apenas palavras que não terão influência óbvia nos resultados da empresa.

Características dos valores organizacionais

Eles são claros

É importante que os valores organizacionais sejam declarados de forma clara e precisa. Devem ser facilmente compreendidos pelos integrantes da organização, para que assim possam compreender suas implicações e adotá-las no dia a dia da empresa.

Eles estão associados ao espírito da empresa

É essencial que os valores organizacionais sejam consistentes com a missão e visão específicas de uma empresa. Por esse motivo, a escolha desses valores não deve ser arbitrária, mas deve atender ao espírito da organização.

Cada empresa é diferente, apesar de possuir elementos comuns com outras do mesmo setor, e são precisamente os valores organizacionais que contribuem para diferenciar uma instituição da outra de forma concreta.

Assim, os valores organizacionais correspondem àquela marca valiosa que descreve uma empresa e que a torna mais competitiva aos olhos dos clientes.

Eles são a base para a tomada de decisões

Ao tomar qualquer tipo de decisão, da mais cotidiana à mais importante, os membros de uma empresa devem levar em consideração os valores organizacionais.

Isso porque são esses valores que definem os rumos de ação que uma empresa preferirá seguir em vez de outra. Estas vias de atuação vão definir os objetivos alcançados, pelo que focar nos valores organizacionais adequados é decisivo para o sucesso dos resultados.

Eles são motivadores

Os valores organizacionais são um elemento motivador ou impulsionador para os trabalhadores de uma empresa, pois são noções através das quais se promove o aperfeiçoamento pessoal e profissional.

Esses valores devem ser vistos pelos trabalhadores como o caminho para a auto-realização e, ao mesmo tempo, o sucesso da organização graças à formação de excelentes competências na equipe de trabalho.

Quando os valores organizacionais são enunciados de forma adequada, representam uma forte motivação para os membros de uma empresa, que procurarão sempre dar o seu melhor para cumprir os objetivos fixados pela direção de uma empresa.

Eles geram um sentimento de pertença

Essa característica está relacionada à anterior. Quando um trabalhador se sente motivado e levado em consideração por uma organização, gera-se nele um sentimento de pertença que o leva a comprometer-se ao máximo com a empresa e a ter consciência da sua responsabilidade no cumprimento dos seus compromissos laborais.

Os valores organizacionais são compartilhados por todos os integrantes de uma empresa, por isso se tornam um elemento comum que os une a todos e os torna parte de um grande projeto.

Historicamente, para o ser humano sempre foi importante sentir que faz parte de algo, pois somos seres de natureza social. Por isso, é natural sentirmos bem-estar desenvolvendo um sentimento de pertença a uma organização.

Atividades com as quais eles são implementados

Planejamento de programas de treinamento

Algumas empresas organizam reuniões, encontros ou convivências em que buscam informar diretamente sobre quais são os valores organizacionais de uma empresa e como eles são aplicados dentro da instituição.

Essa pode ser uma forma muito eficiente de divulgar esses valores, uma vez que são oficialmente promovidos e são evitados interpretações errôneas. Da mesma forma, esses programas também podem ser focados no desenvolvimento de atividades associadas a um determinado valor.

Por exemplo, se um dos valores organizacionais de uma empresa é a pontualidade, podem ser oferecidos workshops relacionados à correta gestão do tempo; ou se o valor diferenciador for a proatividade, podem ser organizadas palestras sobre maneiras de inovar dentro de uma empresa ou como evitar a procrastinação.

A realização deste tipo de eventos reflecte a importância que a empresa atribui aos seus valores e pode proporcionar aos colaboradores a garantia de que existe uma verdadeira motivação da organização para promover o aperfeiçoamento pessoal e profissional dos seus colaboradores.

Criação de práticas concretas associadas a valores

Um valor organizacional pode ser mais bem compreendido se estiver vinculado a uma prática ou atividade específica.

Uma estratégia eficaz é evitar a promoção de valor desde o abstrato e integrá-lo nas práticas do dia-a-dia da empresa, como nas reuniões com clientes, nas formas de comunicação dentro da empresa ou mesmo no aspecto do espaço físico da empresa organização.

Promoção dos objetivos alcançados

É importante que os colaboradores saibam que suas ações contribuem diretamente para a geração de resultados positivos dentro da organização, principalmente quando esses resultados vêm de elementos tão abstratos como os valores organizacionais.

Por esse motivo, é vital que os funcionários saibam quais objetivos foram alcançados e como os valores organizacionais influenciaram o cumprimento dessas metas. Isso fará com que os membros da empresa percebam que seus esforços e modos de comportamento são produtivos.

Reconhecimento de trabalhadores excepcionais

Pode ser muito motivador dar crédito àqueles cujo comportamento tem como pilar os valores organizacionais, e essa motivação afeta tanto a pessoa que recebe o reconhecimento quanto os demais integrantes da empresa, que sentirão que seus esforços também podem ser reconhecidos.

Importância

Como discutimos anteriormente, os valores organizacionais são a base sobre a qual uma empresa é estabelecida. Na medida em que esses valores sejam claros e aplicados no dia a dia, mais eficiente e produtiva será essa empresa, já que todos os seus funcionários estarão focados na realização das ações mais benéficas para a instituição.

Uma organização com valores bem definidos possui um plano de ação mais preciso e todos os seus procedimentos estão de acordo com sua missão e visão. Isso é percebido como um elemento positivo pelos clientes, que terão maior interesse em se conectar com a organização.

Além disso, os valores organizacionais são fatores diferenciadores por excelência, pois são eles que definem as principais características de uma empresa em termos de como se comporta com o seu público ideal e como executa as ações através das quais oferece os seus produtos ou serviços aos seus clientes.

Exemplos

Disciplina

Este valor reflete a retidão que caracteriza uma empresa. Uma organização pautada na disciplina está empenhada em cumprir integralmente as suas responsabilidades, o que implica que haja respeito pelo cliente e em todos os processos internos da empresa.

Proatividade

O valor da proatividade refere-se à capacidade de responder com rapidez e eficiência aos requisitos do cliente.

Da mesma forma, reflete a motivação da empresa em ter iniciativas que visam projetar as possíveis demandas futuras e determinar como elas podem ser atendidas.

Autocrítica

Através deste valor, uma empresa manifesta a sua vontade de melhorar continuamente a partir da avaliação e revisão das suas formas de atuação, o que garante uma evolução ao nível do desempenho dos trabalhadores.

Nesse caso, é importante que o aspecto construtivo da autocrítica seja incentivado, caso contrário, ela terá um efeito contraproducente, pois tenderá a desmotivar e a ser um fardo moral para os funcionários.

Perseverança

Uma empresa cujo principal valor organizacional é a perseverança implica que ela não desista diante das adversidades e que pretenda atingir os objetivos propostos mesmo em um contexto hostil.

No ambiente empresarial em geral, a perseverança é um dos valores mais determinantes para a concretização dos objetivos.

Aprendendo

O aprendizado como valor organizacional reflete a disposição de uma empresa em se atualizar constantemente para oferecer melhores produtos e serviços aos seus clientes.

Este valor implica que a empresa espera que seus colaboradores permaneçam em constante treinamento, de forma a poder atender plenamente as expectativas dos clientes.

Responsabilidade

Este é outro valor no qual o respeito é enfatizado. Uma empresa responsável respeita os prazos acordados, não dá menos do que oferece e posiciona-se perante os clientes como uma instituição de confiança.

Da mesma forma, responsabilidade implica que todas as decisões tomadas na empresa sejam cuidadosamente estudadas para que os setores envolvidos sejam beneficiados ou, pelo menos, não sejam vítimas de danos.

Atendimento ao cliente

Consiste no hábito de tratar bem o cliente, com gentileza e de forma amigável.

Inovação

A tendência de inovar em produtos e serviços, sem ficar no passado.

Referências

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