Os 10 papéis dos assistentes sociais - Psicologia - 2023

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O serviço social é uma disciplina responsável por promover o desenvolvimento, a coesão e a transformação social; incluindo o fortalecimento individual de quem faz parte de uma comunidade.

A partir de uma breve descrição do próprio trabalho social, nas seguintes linhas veremos quais são as funções dos assistentes sociais, o que eles fazem como profissionais e como seu desempenho tem impacto sobre grupos em situações vulneráveis.

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O que é trabalho social? Uma breve descrição

A história do serviço social está relacionada a diferentes processos ocorridos em meados do século XIX. Por um lado, emerge de necessidades detectadas por diferentes grupos vulneráveis: dependentes químicos, famílias disfuncionais, idosos em situação de abandono, etc.


Especificamente, essas necessidades foram geradas por processos migratórios massivos e crescente urbanização, fato que tornou imprescindível a intervenção na saúde familiar e social. Por outro lado, as origens do serviço social como disciplina acadêmica estão relacionadas ao gênero e à divisão sexual das profissões, especificamente aquela que ocorreu na pesquisa e intervenção em sociologia.

Nesse sentido, o serviço social é um campo de estudo e ação vinculado à várias tarefas e ramos das ciências sociais, humanas e intervenção comunitária. Por isso, é uma área que atua em torno de conceitos como justiça social, direitos humanos, diversidade, respeito e equidade, entre outros.

Com base no exposto, os profissionais do serviço social têm reconhecido diferentes campos de atuação, bem como diferentes funções, entendidas como o papel desempenhado e reconhecido por aqueles que exercem uma disciplina específica. A seguir, veremos quais são algumas das funções dos assistentes sociais.


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10 funções de assistentes sociais

Ballestero, A, Viscarret, J.J. e Úriz, M. J. (2013), realizou um estudo nacional na Espanha. Eles tomaram como referência o Livro Branco sobre Serviço Social E depois de fazer pesquisas com profissionais do Serviço Social, eles resumiram as funções dos assistentes sociais nos seguintes 10 pontos:

1. Prevenir

Se trata de antecipar as possíveis causas de conflitos individuais e coletivos. Isto pode ser feito através de projetos de intervenção que permitam conhecer o contexto populacional e as situações de risco social que se apresentam, bem como as carências e necessidades desse mesmo contexto.

2. Fornecer atendimento direto

Atuar com indivíduos ou grupos, estejam eles em situação de risco ou já tenham um problema específico cuja característica seja social. O objetivo do cuidado direto é aumentar as capacidades individuais para que as mesmas pessoas enfrentam e respondem aos conflitos sociais diários.


3. Plano

Para a realização das intervenções, é necessário desenvolver um plano de ação que tenha objetivos específicos e que explicite o processo de análise, bem como as possibilidades de monitoramento e avaliação.

Segundo os autores, isso pode ser feito tanto no nível micro-social quanto no macro-social. O primeiro é o desenho de intervenções e projetos, enquanto o segundo é o desenho de programas e a organização de serviços sociais.

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4. Conduzir ensino

Como o serviço social consiste em diferentes ensinamentos teóricos e práticos, que são ministrados de forma especializada em centros universitários, é importante a formação de acadêmicos para graduação e pós-graduação no serviço social e áreas afins.

5. Promover a promoção e inserção social

Trata-se de realizar as ações necessárias para restaurar ou preservar a autodeterminação e funcionamento individual e coletivo. Isso pode ocorrer por meio da formulação e implementação de políticas sociais que reajustem o acesso aos diferentes serviços.

6. Monitorar

Os profissionais do serviço social podem realizar fiscalizações que lhes permitam acompanhar os responsáveis ​​pela execução de um programa, de uma política social ou de um serviço específico. Se trata de colocar em prática diferentes conhecimentos e habilidades que acompanham o desempenho profissional dos responsáveis ​​pela prestação dos diferentes serviços sociais.

7. Realizar avaliações

Envolve consultar e avaliar os resultados das intervenções, bem como verificar se os objetivos programados foram cumpridos, e o que ainda precisa ser satisfeito. Da mesma forma, trata-se de avaliar as metodologias utilizadas e detectar as modificações pertinentes.

8. Função gerencial

Assistentes sociais podem realizar tarefas gerenciais, que têm a ver com a responsabilidade de planejar e organizar centros sociais e programas específicos e os serviços que prestam.

9. Investigar

Consiste em colocar em prática técnicas metodológicas que permitem avaliar e intervir com rigor científico nos problemas específicos de um determinado grupo social. Trata-se, de forma ampla, de analisar, descrever e explicar uma realidade específica, bem como estabelecer hipóteses que permitam uma intervenção adequada.

10. Coordenar

Embora se trate de promover a mudança social, muitas das organizações onde uma intervenção é realizada estão organizadas em grandes grupos. Neste sentido, trata-se de especificar meios, técnicas e recursos que permitam uma linha de intervenção com objetivos comuns e adequados às necessidades de cada grupo.

O que dizem os profissionais da área

Os resultados do estudo realizado por Ballestero, Viscarret e Úriz (2013) mostram diferentes tendências no cotidiano das assistentes sociais pesquisadas. Profissionais dizem que seu papel principal é ajudar a melhorar a vida das pessoas, já que o serviço social é uma disciplina voltada para a atenção do outro.

No entanto, o estudo detectou o predomínio de funções cada vez mais orientadas para a gestão, planejamento e administração social; que são combinados com intervenção direta. Da mesma forma, os profissionais descrevem pouco envolvimento nas atividades de pesquisa. Tudo isso levou, segundo os autores, à priorização de aspectos operacionais com foco no imediatismo; e menos focado no processo de reflexão para a intervenção.

Neste estudo eles realizaram uma análise multivariada e descobriram que, na prática diária, as funções dos assistentes sociais correspondem a quatro perfis profissionais diferentes:

  • O perfil de planejamento de gestão, com funções logísticas em nível macro (onde estão localizados 26% dos participantes).
  • O perfil de intervenção para mudança, com funções de atendimento direto e diagnóstico social (corresponde a 24%).
  • O perfil de intervenção de cuidado, com tarefas de cuidado direto combinadas com funções administrativo-burocráticas (41,1% dos pesquisados).
  • o perfil acadêmico, com ensino e pesquisa (grupos 9,4% dos participantes).

Este último fala de transformações importantes nas funções dos assistentes sociais e na própria profissão. O trabalho social tem recentemente buscado evitar ou superar disfunções sistêmicas, portanto, a gestão e o planejamento do programa desempenham um papel importante. O objetivo da startup, com foco nas necessidades do indivíduo, participação e comunidade; às vezes perde relevância. Da mesma forma, os resultados falam de uma crescente especialização da disciplina onde as funções passam a variar de acordo com o desenvolvimento e espaço de aplicação específico.

A pesquisa convida, por fim, a continuar a reflexão sobre esses aspectos, relevantes para o futuro da profissão e sua importante aplicação em diferentes contextos sociais.