Gestão de desempenho: o que é essa metodologia e como ela afeta o trabalho? - Psicologia - 2023

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Quanto mais complexa uma organização se torna, mais controle devemos ter sobre todos os processos que ocorrem nela.

A gestão de desempenho é um conceito chave para grandes empresas. Por meio deste artigo, descobriremos o porquê e nos aprofundaremos em todas as características desse fenômeno para saber tudo sobre ele.

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O que é gerenciamento de desempenho e por que é necessário?

Gestão de desempenho é a metodologia aplicada pelas empresas para atingir os objetivos traçados da forma mais eficiente possível. Ou seja, trata-se de conseguir que a atuação, tanto a nível global (da empresa em geral), como departamental (de cada setor que a compõe) e mesmo individual (de cada funcionário) seja o mais adequado .


A chave para a gestão de desempenho é a comunicação, que deve ocorrer de forma consistente entre trabalhadores e gerentes, e deve ser usado para estabelecer claramente vários termos. Em primeiro lugar, deve ficar claro quais são os objetivos a serem alcançados. Uma vez definidas as metas, cada integrante da empresa deve receber gradativamente um feedback sobre seu desempenho, para que possamos fornecer as informações de que precisam para ajustá-lo.

Por fim, e dando continuidade a um processo de comunicação que não deve ser interrompido, os superiores devem verificar os resultados obtidos e transmiti-los à sua equipa, para que possam verificar se o seu trabalho deu os resultados esperados ou se é necessário fazer modificações nos procedimentos para poder atingir os seguintes objetivos que se estabeleçam na empresa.

Um processo de gerenciamento de desempenho eficaz pode custar tempo e outros recursos à empresa. Mas tudo o que vai poupar a partir desse momento e a eficiência que vai gerar tornam, sem dúvida, um investimento que vale muito a pena. Para verificar isso, vamos aprender mais sobre as vantagens mais importantes desta metodologia.


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Vantagens de sua aplicação às organizações

O gerenciamento de rendimento tem vários benefícios. Aqui vamos ver alguns dos mais importantes.

1. Alinhe os esforços

Uma das características da gestão de desempenho é que tenta alinhar os esforços de todos os trabalhadores na mesma direção, que são os objetivos comuns da empresa. Além disso, desta forma, cada um deles saberá a importância de sua tarefa específica no cumprimento das metas globais.

2. Certeza

A gestão de desempenho também elimina a incerteza, porque fornece a cada membro da equipe informações claras sobre as ações que devem ser tomadas para alcançar os resultados que a empresa busca. Desta forma, evitamos a frustração de uma pessoa não saber como agir para atingir os objetivos que lhe foram solicitados. Isso resultará em melhor desempenho.


3. Eficiência

Uma vez que cada trabalhador sabe para onde estão indo seus esforços, e quais são exatamente as tarefas que devem realizar para alcançá-los, ocorre outro fenômeno muito útil para a empresa: toda conduta de trabalho não direcionada aos objetivos é eliminadae, portanto, a eficiência é aumentada em todos os níveis dos procedimentos.

4. Antecipação

Manter uma comunicação fluida e constante significa que a gestão de desempenho tem outra característica, que é que incidentes e obstáculos podem ser identificados conforme aparecem, e até mesmo antecipá-los, e adaptar as tarefas das pessoas afetadas para que possam superar e assim retomar o caminho que os levará ao alcance dos objetivos globais da empresa.

5. Processo contínuo

A gestão de desempenho altera a tendência mais comum das empresas de realizarem uma avaliação apenas uma vez por ano, onde se avalia como tem sido o desempenho da pessoa e se ela atingiu os objetivos traçados ou não. Em vez disso, é um processo contínuo, com informações fluindo bidirecionalmente o tempo todo. Por isso, se for feita uma avaliação concreta, será simplesmente necessário recapitular o que foi falado ao longo da temporada, uma vez que a comunicação não foi interrompida.

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As fases da gestão de desempenho

Já sabemos em que consiste a gestão de desempenho e quais as principais vantagens que esta metodologia traz. Agora vamos saber qual é a forma padrão de aplicá-lo em uma organização. Para fazer isso, devemos nos aprofundar nas três fases que constituem a maior parte deste sistema.

1. O plano

A primeira fase deste ciclo será o planejamento. Nesse momento inicial, A empresa tem que acordar com seus trabalhadores quais são as expectativas de desempenho que eles vão estabelecer, e que podem ser medidas posteriormente de acordo com a fórmula de resultados mais as ações ou comportamentos realizados pelo indivíduo. Os resultados podem ser avaliados de acordo com os objetivos traçados, e os comportamentos serão verificados por meio da escala das dimensões de desempenho.

Essas expectativas de desempenho devem ser colocadas por escrito, de forma que ambas as partes possam verificar e verificá-las em qualquer de seus aspectos quantas vezes forem necessárias. É a maneira de ter uma base sólida sobre a qual estabelecer verificações futuras. Além disso, desta forma cada trabalhador saberá o que se espera dele e da sua tarefa, sabendo o que fazer. Assim, ao atingir essas metas, sua satisfação no trabalho também aumentará, pois você saberá que alcançou o que era esperado de você.

Esta escala de expectativas de desempenho, usada na gestão de desempenho, também mostra sua utilidade quando é revisado por novos funcionários da empresa, pois os ajuda a se orientar rapidamente e a saber quais são as expectativas que a organização deposita sobre ela e como deve trabalhar para satisfazê-las. Esse procedimento cria uma relação de comunicação entre funcionários e gestores que resulta em um ambiente de trabalho muito positivo.

2. Ajuste

Embora os objetivos tenham sido definidos na primeira fase da gestão de desempenho, isso não significa que sejam imutáveis, e não é necessário esperar um ano inteiro para poder fazer alterações e, assim, se adaptar a uma perspectiva mais realista para quaisquer mudanças que aconteceram. Pelo contrário, Esta metodologia é dinâmica e permite que estes objetivos sejam ajustados em qualquer uma das reuniões que se realizem, se se considerar que existem motivos para tal..

Na segunda fase, a fase de ajustamento, iremos verificar o desempenho dos trabalhadores para lhes dar um feedback e assim ter uma base para fazermos as alterações que mencionamos, se necessário. A vantagem desse feedback é que ele funciona imediatamente, permitindo que o operador ajuste seus comportamentos para se aproximar dos objetivos que definiu.

Esse feedback não precisa ser um relatório longo entregue de maneira cerimoniosa., mas podem ser simplesmente alguns indícios que são mencionados ao trabalhador no dia-a-dia, redirecionando-o para que tome o caminho que lhe permite chegar da forma mais eficiente possível ao fim estabelecido. Essas contribuições, no tom assertivo certo, podem ser um importante estímulo motivacional para os membros da equipe, que se sentirão valorizados e fortalecidos.

3. Rever

A terceira e última fase da gestão de desempenho seria a própria revisão do sistema e os objetivos que foram definidos, e verificar o sucesso de nossa metodologia. Continuando na linha de comunicação constante entre o gerente e o subordinado, o primeiro comunicaria ao segundo como tem sido o seu desempenho (o que, como vimos na primeira fase, pode ser verificado segundo um sistema padronizado) e assim, juntos , eles serão capazes de estabelecer as conclusões relevantes.

Outro ponto que será avaliado é a satisfação do próprio trabalhador, para que ele possa assumir o papel de protagonista e comunicar livremente quais aspectos de suas tarefas e ambiente de trabalho parecem improváveis, de forma a fazer modificações para o próximo ciclo de gestão de desempenho . Da mesma forma, serão avaliadas as próximas diretrizes a serem levadas em consideração para medir o desempenho do trabalhador no futuro.

Em suma, não só o ciclo que iniciamos na primeira fase está fechado, mas ao mesmo tempo estamos preparando o terreno para reiniciar outra sequência, pois é um sistema que nunca para, mas fornece feedback para podermos constantemente melhorar em cada iteração.