Comunicação verbal - Enciclopédia - 2023

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O que é comunicação verbal?

A comunicação verbal se refere a um tipo de comunicação que envolve o uso de signos linguísticos (grafias e fonemas). Isso significa que requer necessariamente o uso de palavras ou expressões orais ou escritas.

A comunicação verbal, junto com a comunicação não verbal, são os dois grandes tipos de comunicação. No entanto, a comunicação verbal é exclusiva dos seres humanos porque envolve o uso da palavra.

Tipos de comunicação verbal

A comunicação verbal, por sua vez, é dividida em duas categorias:

Comunicação oral

É a troca de ideias por meio da fala. Para que esse processo ocorra, é necessário que exista um código comum a todos os envolvidos, que neste caso é a linguagem ou linguagem.

Em outras palavras, não pode haver comunicação oral sem a existência de uma linguagem, e esta por sua vez se materializa por meio da fala.

A comunicação oral se refere não apenas às palavras e frases expressas na fala, mas também aos sons e ao tom que acompanham a comunicação. Desse modo, um choro, um suspiro, uma onomatopeia ou um som característico também são formas de comunicação oral.


Comunicação escrita

É a expressão de ideias por meio de um código escrito, sejam palavras da mesma língua ou de qualquer sistema convencional que possa ser decodificado pelos destinatários da mensagem.

Nesse sentido, o alfabeto (e suas regras orto-gramaticais) são um código essencial para a comunicação escrita.

Veja também comunicação oral.

Exemplos de comunicação verbal

Exemplos de comunicação verbal podem ser classificados de acordo com seus tipos:

Exemplos de comunicação verbal oral

  • Uma chamada telefônica.
  • Uma conversa de pessoa para pessoa.
  • Um memorando de voz.
  • Um grito.
  • Um apito.

Exemplos de comunicação verbal escrita

  • Um livro digital ou em papel.
  • Um correio eletrônico.
  • Uma mensagem instantânea.
  • Uma carta.
  • Um documento.
  • Ideogramas.
  • Logos
  • Hieróglifos.

Características da comunicação verbal

O processo comunicativo verbal possui algumas características, a saber:


É exclusivo para humanos

Apenas o ser humano tem a capacidade de falar, portanto, não é possível que exista comunicação verbal em outras espécies.

Requer o uso de um código comum

A linguagem usada, bem como as palavras usadas que dela derivam, devem ser conhecidas tanto pelo remetente quanto pelos destinatários da mensagem.

Se expressa através da fala

Se a linguagem é o código, a fala é o ato que permite a materialização dessa linguagem, seja por meio da expressão oral ou escrita.

Requer o uso de conceitos

Na comunicação verbal, o conhecimento e o uso de conceitos são essenciais para poder decodificar a mensagem, portanto, a comunicação verbal requer um pensamento abstrato, uma qualidade do processo cognitivo humano.

É um processo

O ato comunicativo possui uma série de elementos que se relacionam na comunicação verbal e não verbal e que são essenciais para que ocorra o processo de comunicação de uma ideia.


Nesse sentido, os elementos de comunicação são:

  • Transmissor: é quem envia a mensagem.
  • Receptor: é quem recebe a mensagem.
  • Código: é o sistema de signos que compõe uma linguagem.
  • Canal: é o meio de comunicação utilizado (telefone, papel, computador, etc.).
  • Mensagem: é o que você quer dizer, seja uma ideia, opinião, intenção, declaração, etc.
  • Contexto: é a situação em que o ato comunicativo é gerado.
  • Comentários: é a resposta que o emissor recebe de seu receptor.
  • Barulho: são todos os elementos que podem distorcer a mensagem.

Veja também:

  • Comunicação.
  • Elementos de comunicação.
  • 37 tipos de comunicação