Relações públicas - Enciclopédia - 2023

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O que são relações públicas?

Denomina-se relações públicas (ou RP) a atividade profissional responsável por gerir a comunicação, a interação e a imagem que uma pessoa, organização ou instituição projeta para o seu público.

As relações públicas utilizam um conjunto de métodos, estratégias e ferramentas de divulgação e comunicação que visam a construção, gestão e manutenção da imagem pública de uma pessoa ou empresa.

As relações públicas trabalham com recursos fundamentalmente intangíveis, como, por exemplo:

  • a identidade, que é o valor diferenciador de uma pessoa ou organização em relação aos seus concorrentes;
  • A filosofia, que são os princípios sob os quais o objetivo da instituição se sustenta;
  • a cultura, que define sua forma de atuação;
  • a imagem, que está associada à representação que caracteriza a instituição, e
  • reputação, que é a representação mental que o público gerou em relação à organização.

A disciplina de relações públicas se alimenta de métodos e teorias oriundas de diferentes campos do conhecimento, como publicidade, marketing, comunicação social, política, psicologia, sociologia, entre outros.


Objetivos de relações públicas

Entre os principais objetivos das relações públicas estão:

  • imagem pública de prestígio de uma pessoa ou empresa,
  • capturar vontades,
  • alcançar fidelidade ou
  • chegar a um consenso em torno de suas ações nos campos específicos em que atuam.

Conseqüentemente, as relações públicas têm aplicação tanto na política, quanto na gestão empresarial ou institucional.

Tipos de relações públicas

Relações públicas internas

As relações públicas internas são as que têm por missão comunicar e reforçar a imagem da empresa, as suas políticas institucionais, bem como a sua filosofia e o conjunto de valores em que assenta o objetivo da organização.

Relações públicas externas

As relações públicas externas são aquelas que visam dar a conhecer a imagem, os valores, a filosofia e os objetivos com que uma pessoa, empresa ou organização se distingue perante um determinado público.


Por este motivo, as relações públicas externas gerem de forma estratégica a sua comunicação com outras empresas ou instituições, públicas ou privadas, bem como com os meios de comunicação e o público em geral.

Relações públicas negativas

Relações públicas negativas são aquelas cujo objetivo é desacreditar ou promover a má imagem de um rival ou concorrente perante o público, seja uma empresa, uma organização ou um concorrente político. Nesse sentido, é especialmente muito comum no campo da política.