Relações humanas no trabalho: 7 dicas para construí-las - Ciência - 2023

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As relações humanas no trabalho Eles se estabelecem criando conexões entre si, cooperando para o seu bom funcionamento, associando-se, criando equipes de trabalho e estabelecendo um bom clima de grupo.

No dia-a-dia de qualquer pessoa, as relações interpessoais podem ser muitas e de diferentes naturezas: a dois, com os amigos… Até o garçom que lhe serve um café ou o vizinho que cumprimenta de manhã.

Geralmente, você pode escolher com quem estabelecer relações interpessoais no trabalho e com quem não. Temos a tendência de escolher abordar pessoas que são mais parecidas conosco e não fomentamos relacionamentos com aqueles com quem menos nos identificamos.

Assim surgem grupos sociais, grupos de amigos, casais ... Pode optar por ir à cafetaria onde aquele garçom que te inspira a sorrir e pode optar por subir as escadas para não coincidir no elevador com um vizinho de quem não te apetece falar.

Mas e o trabalho? Os trabalhadores passam em média 8 horas por dia trabalhando lado a lado com outras pessoas com quem não escolhemos estar. Pelas estatísticas, você encontrará pessoas mais parecidas com você, e com quem deseja passar mais tempo, e pessoas menos semelhantes; mas, no contexto de trabalho, geralmente é difícil escolher.

É possível promover um bom relacionamento interpessoal no trabalho? Como você pode colaborar em equipe com pessoas que você não conhecia anteriormente? Como você mantém um bom relacionamento com alguém com quem não escolheu morar?

7 dicas para ter boas relações humanas no trabalho

1. Conheça a si mesmo

A etapa básica que você deve realizar, em primeiro lugar, ao se propor a melhoria das relações interpessoais que mantém no trabalho, deve ser começar a se conhecer antes de analisar suas relações com os outros.

Os relacionamentos que você estabelece com as pessoas ao seu redor dependem em grande parte de quem você é; portanto, para detectar seus pontos fortes e fracos quando se trata de se relacionar, você deve começar observando a si mesmo.

Esse autoconhecimento por meio da auto-observação pode ser realizado analisando seu relacionamento com seus colegas de trabalho; mas certamente você encontrará padrões muito semelhantes em seus relacionamentos com a família, amigos ou parceiro. Observe-se em cada uma de suas intervenções com outra pessoa, como se estivesse se vendo de fora.

Este processo pode demorar mais do que o esperado, é normal ter que realizar o exercício de auto-observação várias vezes até que você possa distinguir quais comportamentos você repete mais ou mais comuns em seus relacionamentos com outras pessoas.

Para se conhecer, é importante que você preste atenção em:

- Fatores que fazem você se sentir bem.

- Momentos que te deixam com raiva.

- Situações que despertam sua motivação.

- Cenários que te bloqueiam.

- Contextos nos quais você deseja colaborar.

Além da observação, é muito importante que você reserve um tempo para refletir mais tarde sobre o que é examinado em cada uma de suas intervenções. Você pode anotar suas conclusões em um caderno, isso o ajudará a internalizá-lo melhor.

Desta forma, uma vez que esteja ciente dos contextos ou fatores da situação em que se encontra melhor ou pior, poderá identificá-los rapidamente e redirecioná-los para um bom fim.

2. Comunicação eficaz

A comunicação é um dos processos básicos das pessoas, principal na vida social. Para conseguir uma comunicação eficaz, você deve levar em conta quais são as barreiras e dificuldades, a fim de identificá-las quando surgirem na sua comunicação com outras pessoas e evitá-las, ou pelo menos minimizá-las.

Nas empresas, organizações ou qualquer outro trabalho em equipe que envolva uma relação interpessoal de trabalho, a comunicação é o que torna possível o trabalho conjunto. É essencial que os membros de uma organização se comuniquem de forma eficaz, pois deles dependem os resultados positivos da organização.

Como a comunicação entre eles flui sem problemas e com o menor número possível de barreiras, melhores serão as decisões conjuntas que você fará e seu trabalho será de maior qualidade, fatores que se tornarão tangíveis para aumentar o sucesso da organização.

Elementos positivos para uma comunicação eficaz:

– A comunicação deve ser bilateral: tem que fluir em duas direções. Se, em vez disso, fluísse em uma direção, não estaríamos falando de comunicação, mas simplesmente de transmissão de informações.

– Deve implicar em uma implicação pessoal: significa que deve ser evitada a comunicação que pressupõe neutralidade para as partes envolvidas. Se você não está envolvido na comunicação, é menos provável que obtenha resultados positivos com ela.

– Ouça as ideias transmitidas, não apenas os dados factuais: Às vezes, a fonte de ideias por meio da qual a comunicação está sendo estabelecida é mais importante do que os dados em si.

3. Escuta ativa

Junto com a comunicação, a escuta também é um fator fundamental na manutenção das relações interpessoais. A escuta ativa é uma ferramenta de escuta que ajuda a comunicação entre as pessoas a ser mais produtiva.

Esse tipo de escuta envolve fazer com que a pessoa que está comunicando uma mensagem veja que você, como ouvinte, está ouvindo, entendendo e interpretando corretamente o que ela está tentando transmitir a você.

Desta forma, ambos saberão que a comunicação está sendo correta e que as informações estão sendo transferidas sem erros ou interpretações incorretas.

Ações que você deve realizar para realizar a escuta ativa:

– Parafrasear e reformular: reforça a mensagem que está sendo transmitida para você e, além disso, mostra que você a está entendendo. Caso você não esteja entendendo bem, será útil que lhe seja explicado novamente ou que as ideias sejam expostas de outra forma, conduzindo-o a um bom entendimento.

– Assent: mostrará sua atenção para a conversa e as informações que você está recebendo.

– Expanda as informações com perguntas- Ajude a pessoa que está apresentando suas idéias a mostrá-las com o máximo de detalhes possível. Você o apoiará em seu discurso e também compreenderá melhor a mensagem e seus elementos importantes.

- Resuma as ideias principais: ao final da apresentação completa, ou de um trecho relevante dela, é positivo que você se esforce para resumir e apresentar ao outro as principais idéias que obteve de seu discurso. Assim, ambos obterão as conclusões fundamentais da mensagem e saberão que, além disso, ela foi transmitida correta e integralmente.

Ações que interrompem a escuta ativa:

– Juiz: Fazer julgamentos enquanto outra pessoa expõe suas ideias, planos ou propósitos, interrompe a comunicação e cria dúvidas e inseguranças sobre quem é
transmitir a mensagem, fazendo com que você provavelmente pare de expô-la.

– Interromper: ao interromper um discurso antes de seu final, o fio condutor do mesmo é rompido, causando erros ou omissões de informações que poderiam ter ocorrido
relevante.

– Aconselhar quando não for apropriado ou na sua opinião- Se a pessoa que você está ouvindo não pediu seu conselho ou opinião, provavelmente não é o momento de dar. Você pode causar um conflito de opiniões e interromper a comunicação.

Ouvir o outro é tão importante quanto comunicar-se e, às vezes, é uma atividade ainda mais complicada de realizar corretamente do que a anterior. Ao praticá-lo regularmente, você aumentará sua capacidade de ouvir ativamente.

4. Use o feedback de forma adequada

O feedback é um elemento intimamente relacionado à escuta ativa e tem muito a ver com isso. No entanto, esta seção tem se dedicado a ele de forma independente devido à relevância que adquire, por si só, na manutenção de relacionamentos interpessoais positivos.

O feedback ocorre quando você devolve ao outro ou ao grupo sua experiência, compreensão ou conclusões após a comunicação que ocorreu.

Existem várias regras para usar esta ferramenta:

– Específico: após uma conversa ou outra situação que envolveu interação com outra pessoa, o feedback deve ser específico para aquela situação. As relações interpessoais serão reforçadas através do uso de feedback em cada uma das interações que se tenham especificamente, não tem a mesma eficácia se for usado de forma geral.

– Positivo e não muito avaliativo: Não é a mesma coisa dizer: “não estamos fazendo bem” que “podemos melhorar”. O feedback deve ser transmitido positivamente, usando a segunda opção e nunca avaliando subjetivamente, mas qualificando objetivamente.

– Sobre algo modificável: concentre seu feedback em questões que podem ser usadas para melhorar algo em particular. Traga uma conclusão de que você não pode
trabalhar para mudá-lo ou melhorá-lo criará frustração, prejudicando relacionamentos interpessoais adequados.

– Imediato no tempo: você deve usar o feedback no momento seguinte à situação sobre a qual deseja dá-lo. Você sempre tem que estar unido à sua causa. Ações como convocar reuniões futuras ou escrever para um momento posterior são negativas. Provavelmente, é melhor não dar feedback tão tarde.

5. Gerenciar conflitos corretamente

Não resolver um conflito latente ou não tomar uma decisão sobre ele em uma empresa implica má gestão de conflitos.

Um conflito mal administrado cria um clima ruim (hostilidade e ressentimentos), perda de autoestima, perda de coesão do grupo e diminuição da eficácia e eficiência da organização ou grupo.

Para o gerenciamento correto de um conflito, ações como:

- Mantenha uma postura defensiva.

- Encontre o culpado ou culpados da situação.

- Segmente o grupo em partidos opostos.

- Acredite que a sua opinião é a única valiosa e uma solução positiva para todos.

Pelo contrário, devemos aprender a tratar os conflitos como oportunidade de melhoria e mudança positiva, promovendo atitudes como:

- A participação de todos os membros do grupo.

- Trabalho em equipe.

- Combinar metas e objetivos de trabalho.

- Dedique tempo à reflexão e à tomada de decisões conjuntas.

6. Aja com respeito e educação

Uma coisa que todas as relações interpessoais positivas têm em comum é que se baseiam no respeito e na confiança mútuos. Para manter relacionamentos desse tipo, você deve mostrar uma atitude que mostre aos que estão ao seu redor que eles podem confiar em você e que você os respeita como pessoa, tanto com suas ações quanto com suas palavras.

Além dos seus colegas mais próximos ou da sua equipe de trabalho, você deve demonstrar essa atitude com os demais integrantes da empresa com os quais também interage, mesmo que com menos frequência.

Quanto mais você expande o círculo, maior a probabilidade de encontrar mais relacionamentos interpessoais para desfrutar.

7. Mantenha o bom humor

Finalmente, o bom humor é um fator-chave para manter relacionamentos interpessoais positivos, portanto, você deve se lembrar de mantê-lo durante todo o dia de trabalho e transmiti-lo às pessoas ao seu redor.

–Diga olá gentilmente: o simples facto de cumprimentar os seus colegas, em vez de ir directamente ao seu local de trabalho, é um impulso de energia positiva para todos.

– Sorrir: mostrar um sorriso no corredor, no intervalo ou na cafeteria é uma forma de estimular o bom humor entre os colegas e afastar a fumaça.

- Comemore suas próprias conquistas e as dos outros: Procure motivos para comemorar. No ambiente de trabalho, como em qualquer outro, é positivo destacar as coisas boas e alegres que merecem ser comemoradas. Uma promoção, uma maternidade ou paternidade, um aniversário ou a realização de uma meta são bons motivos para se desconectar por um momento do trabalho pendente e aproveitar as coisas positivas.

Além disso, mostrar seu bom humor é contagiante; E se você fizer isso, provavelmente irá recuperá-lo. Quando você perceber que falta energia positiva, seu trabalho será recompensado quando perceber que seus colegas lhe devolvem aquela atitude positiva que você mesmo transmitiu e infectou.

E o que você faz para ter um bom relacionamento interpessoal no trabalho?