As 5 diferenças entre comunicação verbal e não verbal - Psicologia - 2023

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A comunicação é um processo pelo qual duas ou mais pessoas trocam informações e existem várias formas de exercê-la. Entre essa gama de possibilidades estão a comunicação verbal e não verbal.

Neste artigo veremos as principais diferenças entre a comunicação verbal e não verbal, examinaremos suas características e daremos alguns exemplos referentes a ambas as modalidades.

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O que é comunicação verbal?

A comunicação verbal é tudo o que acontece por meio do diálogo linguístico entre as pessoas; ou seja, requer a troca de palavras pela via oral e auditiva, que é em si uma das principais diferenças entre a comunicação verbal e não verbal.


Não importa se a conversa acontece pessoalmente ou remotamente, por meio de algum dispositivo de comunicação. A característica essencial deste modo de comunicação é que ela é realizada por meio de regras linguísticas, portanto deve haver palestrantes e interlocutores trocam palavras entre si.

Nesse tipo de comunicação existem certas regras que devem ser seguidas para que o processo seja realizado da melhor forma, essas regras são conhecidas como regras do bom ouvinte e do bom falante. Vamos dar-lhes uma revisão.

1. Padrões de um bom orador (locutor)

Este é um esboço dos princípios de comunicação a serem seguidos pelo amigo.

  • Pense cuidadosamente no que dizer.
  • Olhe atentamente para a pessoa com quem está falando.
  • Pronuncie as palavras corretamente.
  • Mantenha um tom de voz apropriado.
  • Dê a oportunidade de falar com outras pessoas.
  • Seja gentil e educado ao falar.

2. Padrões de um bom ouvinte (interlocutor)

Quanto às normas do receptor ou interlocutor, são as seguintes.


  • Ouça a pessoa que está falando.
  • Observe atentamente a pessoa que está falando.
  • Evite interromper o orador.
  • Fale depois que a outra pessoa terminar a ideia.

O que é comunicação não verbal?

A comunicação não verbal se concentra em tudo relacionado a os movimentos que fazemos com nossos músculos ao expressar os pensamentos e emoções do momento.

Esse tipo de comunicação pode ocorrer de forma voluntária ou involuntária. Por exemplo, enquanto conversamos com uma pessoa, poderíamos fazer um gesto de espanto com os traços do nosso rosto, pela surpresa que o conteúdo da conversa nos causa.

Por outro lado, também é possível realizar movimentos e modular a voz para expressar ideias e emoções voluntariamente.

Algumas das normas comunicativas da comunicação verbal também se aplicam neste caso, com exceção do olhar, que neste caso deve estar atento aos gestos feitos pelo falante.


Diferenças específicas entre comunicação verbal e não verbal

Nas linhas a seguir, veremos um resumo das diferenças entre comunicação verbal e comunicação não verbal.

1. A predominância

Em condições normais, a comunicação verbal é a primeira a ser usada. Levando em consideração que nos primeiros estágios da vida nos comunicamos por meio de sons, costuma ser uma mistura de choro e gestos repentinos, mas o predomínio está sempre nos sons que fazemos.

2. Os canais usados

Como já mencionado acima, a comunicação verbal requer que as informações sejam direcionadas por meio de palavras, que serão interpretadas pelo interlocutor, enquanto comunicação não verbal é puramente corporal.

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3. O nível de consciência

Outra diferença entre comunicação verbal e comunicação não verbal é que no primeiro, o nível de consciência e atenção usado é muito mais alto do que no não-verbal. A tendência é que pensemos mais no que vamos dizer do que nos gestos que podemos fazer enquanto falamos.

4. emocionalidade

A linguagem não verbal geralmente transmite emoções que o sujeito não pretende expressar; isto é, através da linguagem do nosso corpo, as emoções encontram uma forma de expressão direta, que nem sempre passa pelos níveis superiores de consciência e muitas vezes eles estão além do nosso controle.

5. O nível de inclusão

Esse ponto se refere ao fato de a comunicação verbal ser mais considerada em todos os níveis sociais. Atualmente nos centros de ensino não se ensina a importância da comunicação não verbal na sociedade, sendo relevante para muitos aspectos essenciais no dia a dia das pessoas.

Alguns exemplos de contextos nos quais é importante usar a comunicação não verbal podem ser; entrevistas de emprego, apresentações de projetos ao públicoetc.

conclusão

Em conclusão, podemos dizer que a comunicação não verbal, apesar de não ser a mais relevante na sociedade, tem uma importância fundamental dentro dela e deve ser levada em consideração mais dentro da formação dos indivíduos, desde os estágios de desenvolvimento juvenil.