As 8 funções de um caixa - Ciência - 2023

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Algunsfunções de caixa eles estão coletando, fechando a caixa, liquidando a caixa e protegendo-a. Caixa é aquele que recebe e entrega dinheiro aos usuários de um banco, estabelecimento ou loja e cuida do caixa.

Embora muitas empresas apostem na automação dessas funções, muitas empresas continuam contratando pessoas para realizar esse serviço.

Há ocasiões em que são precisamente os caixas que atuam como agentes de atendimento ao cliente.

As funções mais relevantes de um caixa

Embora as funções dos caixas variem dependendo da área em que estão localizados, as atividades mencionadas a seguir são comuns neste comércio.

1- Receba dinheiro

Os gerentes ou supervisores costumam dar aos caixas uma certa quantia em dinheiro, conhecida como caixa para pequenas despesas ou banco.


O caixa deve contar esse dinheiro para corresponder ao que é informado como entregue, uma vez que é de responsabilidade dele e de seu superior.

2- Cobrar

Refere-se à cobrança do valor dos bens ou serviços adquiridos pelo cliente no estabelecimento.

Deve-se verificar se os valores da troca comercial coincidem com o informado no boleto, recibo ou nota fiscal. Totais e subtotais também devem ser verificados.

Desta forma, o desfalque será evitado no fechamento da caixa.

3- Liquidação de faturas em dinheiro

Em algumas empresas, o caixa é o encarregado de liquidar ou pagar algumas contas. Neste caso, deve ser anexada cópia da fatura ou a fatura com assinatura de conformidade.

Além da liquidação de faturas, pode haver liquidação de cobranças, créditos e até mesmo moedas.

4- Fechamento de caixa

Trata-se da validação do que está refletido no livro caixa e no livro contábil com o que existe na caixa física. Se houver algum descasamento, ou seja, superávit, falta ou diferença, o caixa deve justificar.


No referido fechamento, são reportados os pagamentos e cobranças efetuadas. Idealmente, o valor representado na conta deve corresponder ao dinheiro que existe fisicamente.

Esse processo também é conhecido como liquidação em dinheiro.

5- Custódia de fundos em dinheiro

Um caixa deve monitorar e cuidar dos fundos que foram gerados durante sua gestão à frente de seu trabalho.

Esses fundos podem ser ativos em dinheiro, canhotos ou cheques bancários.

6- Gerenciar fila

Cada centro de alimentação, loja ou supermercado tem sua política no que diz respeito ao gerenciamento da fila para retirada dos produtos escolhidos pelos clientes. Em alguns casos é dado por número, em outros um lugar é solicitado, em outros é formado um único arquivo, etc.

Em qualquer caso, o caixa deve regular o processo de enfileiramento e responsabilizar-se pelo cumprimento das regras, evitando conflitos com / entre clientes.

7- Gerenciar devoluções e trocas

O caixa tem a função de atender os clientes que vêm ao negócio para devolver ou trocar um produto. Para isso, deve oferecer ao cliente uma solução e, por sua vez, administrar o estoque daquele produto para que não haja confusão com o armazém


8- Processar cartões de fidelidade

Caso o estabelecimento possua um programa de fidelidade como cartão de sócio ou similar, o caixa se encarrega de administrá-lo para o cliente interessado em adquiri-lo.

Referências

  1. Editorial Paraninfo, "Hotelaria e turismo recepção e reservas", Antonio Navarro Ureña, 2008.
  2. Biblioteca IICA Venezuela, "Experiências de marketing no projeto Chuquisaca do Norte", Valeriano Tarifa, 1993.
  3. Biblioteca IICA, Venezuela, "Manual de Contabilidade", 2000.
  4. Ideaspropias Editorial S.L, “Caixa”, Mónica Mínguez Pérez, Ana Isabel Bastos Boubeta, Rocío González Domíngue, 2006.
  5. O Consultor, "Manual de orçamentos e contabilidade das empresas locais", Salvador Arnal Suría, Jesús María González Pueyo, 2006.
  6. EUNED "Fieldwork in Auditing", 2007.