15 tópicos fundamentais de gestão - Ciência - 2023

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Alguns dos questões de administração Os mais comuns e importantes são marketing, produção, finanças, recursos humanos, gestão do conhecimento, gestão de projetos, cadeia de suprimentos, utsourcing, entre outros. O estudo da administração implica necessariamente um exame dos fatores internos e externos à empresa que afetam o seu funcionamento.

A compreensão do ambiente externo da empresa permite à gestão identificar tendências que terão impacto nos mercados ou produtos da empresa. Embora os gerentes não controlem as mudanças externas, eles podem adaptar as empresas para garantir o sucesso em um ambiente em mudança.

A gestão interna da empresa é mais facilmente controlada pelo gestor. Os empresários podem assumir pessoalmente a responsabilidade por cada uma das áreas funcionais da administração.

Portanto, entender o papel de cada um desses gestores é essencial para o sucesso de uma empresa.

Principais tópicos de administração e em que consistem

Marketing

Atividades promocionais e publicidade são as melhores maneiras de se comunicar com os clientes-alvo para que eles possam aprender sobre os produtos e serviços da empresa.

As atividades eficazes de marketing e promoção irão gerar sucesso a longo prazo, lucratividade e crescimento da participação de mercado. Este departamento é responsável por promover o negócio para gerar vendas e também ajudar a empresa a crescer.

Seu papel é criar várias estratégias de marketing e planejar campanhas promocionais. Eles também são responsáveis por monitorar as atividades da competição.

Produção

É vital para o negócio que os produtos sejam de boa qualidade e também isentos de defeitos. O departamento de produção lida com a fabricação de produtos, onde os insumos ou matérias-primas são convertidos em produtos acabados por meio de uma série de processos de produção.

Sua função é garantir que as matérias-primas sejam transformadas em produtos acabados de forma eficaz, eficiente e de boa qualidade. Este departamento também deve manter o nível de estoque ideal.

Finança

O fluxo de caixa é a força vital de qualquer negócio. É importante gerenciar as saídas e entradas de caixa da empresa. A empresa não pode operar sem dinheiro.

Se você não conseguir lidar com o dinheiro de maneira adequada, perderá o controle do negócio. É aí que entra o departamento financeiro, que faz parte da organização que administra o dinheiro da empresa.

Este departamento é responsável pela contabilidade, auditoria, planejamento e organização das finanças. Eles também são responsáveis pela produção das demonstrações financeiras da empresa.

Recursos humanos

Os recursos humanos são o ativo mais importante do negócio. O coração de uma organização está em seu pessoal. Sem pessoas, a operação diária de uma empresa deixaria de funcionar.

O sucesso de uma empresa depende inteiramente das mãos dos funcionários que nela trabalham.

Para atingir as metas e objetivos da empresa, o departamento de recursos humanos da empresa é responsável por recrutar as pessoas certas com as habilidades, qualificações e experiência exigidas.

Eles são responsáveis por determinar os salários e vencimentos dos diferentes cargos na empresa. Eles também estão envolvidos no treinamento de funcionários para seu desenvolvimento.

Gestão do conhecimento

É o processo de criar, compartilhar, usar e gerenciar o conhecimento e as informações de uma organização. Refere-se a uma abordagem multidisciplinar para atingir os objetivos organizacionais fazendo o melhor uso do conhecimento.

Inclui cursos ministrados nas áreas de administração, sistemas de informação e arquivos. É importante ensinar constantemente os funcionários a terem sucesso em seu trabalho e mantê-los motivados.

Você pode dividir as coisas que está tentando ensinar aos funcionários em dois grupos. Uma é a estratégia e a direção do negócio, a outra é o conjunto de habilidades de que precisam para ter sucesso.

A comunicação e o treinamento contínuos são realmente importantes, pois ambos os tópicos são alvos móveis.

Gestão de projetos

É a prática de iniciar, planejar, desenvolver, controlar e concluir o trabalho de uma equipe de trabalho para atingir objetivos específicos e, assim, ser capaz de atender a critérios de sucesso específicos no tempo especificado.

Engenharia de Sistemas

É um campo interdisciplinar de engenharia e gestão que se concentra em como projetar e gerenciar projetos de sistemas complexos ao longo de seus ciclos de vida.

Engenharia Industrial

É um ramo da engenharia que trata da otimização de processos, sistemas ou organizações complexas. Você trabalha em projetos para eliminar a perda de tempo, dinheiro, materiais, horas de trabalho, tempo de máquina, energia e outros recursos que não geram valor.

Cadeia de mantimentos

Envolve a mobilidade e armazenamento de matéria-prima, estoque de produtos acabados e em andamento, desde o local de origem até o local de consumo.

Comprar é uma função básica de um negócio. Este departamento é responsável pela aquisição de matérias-primas, máquinas, equipamentos e suprimentos.

Ele garante que os materiais necessários estejam na quantidade certa, com o preço certo, disponíveis na hora certa e também do fornecedor certo.

Por outro lado, por melhor que seja o produto, ele é considerado inútil se não chegar aos clientes. O departamento de distribuição é responsável por receber os pedidos, entregando-os ao cliente no local certo e na hora certa.

Terceirização

A terceirização jurídica tem a função de monitorar e identificar problemas jurídicos em todos os departamentos.

Esse serviço de consultoria também oferece treinamento e assistência com manuais de funcionários para garantir que a empresa e seus funcionários se mantenham atualizados sobre a legislação trabalhista e lidem com o arquivamento de documentos legais junto a órgãos governamentais.

Eles também tratam as reclamações dos clientes de maneira profissional e representam a empresa em caso de processo judicial. Eles atuam como representantes oficiais e formais em nome da empresa ou do fundador.

Vendas

Em todos os negócios, o departamento de vendas desempenha o papel mais importante no sucesso de qualquer organização. O departamento de vendas é responsável pela geração de receita.

O departamento de vendas tem a tarefa de garantir que a venda de produtos e serviços resulte em lucro. Ele se coordena com o departamento de marketing em termos de reconhecimento de marca, lançamento de produtos e muito mais.

A partir do momento em que o produto sai do departamento de produção, este departamento deve desenvolver maneiras de vender o produto para seus usuários-alvo ou clientes.

Serviço ao cliente

O departamento de atendimento ao cliente é responsável por interagir com os clientes em relação a consultas, reclamações e pedidos. Também inclui ter um help desk / recepção e contact centers.

É importante para uma empresa manter e criar um relacionamento com seus clientes. O atendimento ao cliente deve ser fornecido antes, durante e após a compra.Este departamento se concentra em fornecer um bom suporte de serviço, especialmente para clientes potenciais, novos e existentes.

Parte do gerenciamento do relacionamento com o cliente de uma empresa é ter um atendimento ao cliente eficiente. Um bom relacionamento com os clientes criará, portanto, a fidelidade do cliente.

Investigação e desenvolvimento

A inovação é a chave para o futuro de todos os negócios. Por meio da inovação, uma nova vantagem competitiva será aberta para a empresa. A pesquisa e o desenvolvimento atuam como um catalisador no processo de inovação.

Eles serão responsáveis pelas inovações no produto, criando seu novo design e estilo. Além de buscar novas formas de fabricar produtos, atualizando-se quanto às últimas tendências tecnológicas e econômicas.

Gestão de escritório

A gestão de escritório pode ser definida como a organização de um escritório para atingir um objetivo específico e fazer o melhor uso do pessoal, utilizando as máquinas e equipamentos mais adequados, os melhores métodos de trabalho possíveis e proporcionando o ambiente mais adequado.

Os principais temas da administração de escritório são: design e ambiente de escritório, comunicação, tratamento de correspondência, transcrição e cópias, arquivamento de registros, formulários e papelaria, máquinas e equipamentos, organização e métodos, relatórios, medição de trabalho e supervisão de escritório.

Tecnologia da informação

Computadores e sistemas de informação são essenciais nos negócios hoje. O departamento de TI atua como a espinha dorsal de um bom funcionamento, envolvendo a mais recente tecnologia relevante para o negócio.

Este departamento é responsável pela criação do software para os demais departamentos, prestando assistência operacional direta na utilização do software e também na gestão de dados para manutenção das áreas da organização.

Estratégia

Todos os operadores de negócios em potencial devem criar declarações de visão e missão para que entendam o que querem fazer, por que querem fazer e como o farão.

Além disso, os estrategistas devem analisar o cenário competitivo e os mercados para determinar onde está a oportunidade de negócios e como essa oportunidade será acessada.

Quando uma estratégia é formada, é determinado exatamente em que mercado ela vai atuar e, em seguida, é realizada uma análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) dos principais concorrentes e da empresa.

Isso fornecerá uma boa imagem da posição da empresa no cenário competitivo. Também ajudará a determinar a estratégia de acesso ao mercado.

Gestão de qualidade

Ele garante que uma empresa, produto ou serviço seja consistente. Possui quatro elementos importantes: garantia da qualidade, planejamento da qualidade, melhoria da qualidade e controle da qualidade.

Não se concentra apenas na qualidade do produto e do serviço, mas também nos meios para alcançá-la. Por isso, usa o controle de processo e a garantia de qualidade, assim como os produtos, para obter uma qualidade mais forte.

O que um cliente deseja e está disposto a pagar determina a qualidade. Portanto, é um compromisso com o consumidor no mercado.

Referências

Dalhousie University (2019). Introdução à administração de empresas. Retirado de: dal.ca.
Charisma Mae Sevilla (2015). Áreas funcionais de uma empresa. Guia do fundador. Retirado de: foundersguide.com.
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Wikipedia, a enciclopédia livre (2019). Esboço da gestão empresarial. Retirado de: wikipedia.org.