Organização matricial: características e exemplos - Ciência - 2023

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o Organização matricial ou estrutura matricial é uma configuração empresarial na qual os funcionários participam de projetos específicos, continuando a cumprir suas funções. São utilizados canais duplos: por um lado, a hierarquia principal; e por outro, programas específicos.

Geralmente, esses programas ou portfólios representam os serviços que uma empresa oferece. Uma vez definida a necessidade do cliente e o serviço prestado, a empresa inicia um projeto no qual forma uma equipe multidisciplinar com pessoal de diferentes departamentos para realizá-lo.

Uma organização desse tipo mantém a estrutura de sua folha de pagamento de funcionários agrupados por funções como nos organogramas tradicionais, mas também está preparada para se adaptar às mudanças e demandas do mercado para atendê-los com muito mais rapidez.

Ou seja, oferece as vantagens de agilidade e maior segurança no controle individual dos projetos para a sua conclusão bem-sucedida, além de oferecer oportunidades de desenvolvimento e promoção dentro da organização.

Esta prática promove a delegação de responsabilidades, a colaboração e a comunicação interdepartamental, o compartilhamento de recursos e habilidades e um ambiente de trabalho dinâmico.

A organização matricial se popularizou a partir de 1970 para adaptar as operações de produção das empresas a uma resposta mais rápida aos clientes.

As empresas que tomaram essa decisão mantinham em segredo essa estrutura interna para evitar possíveis instabilidades financeiras, tanto por parte das críticas corporativas conservadoras quanto da cópia de seu modelo estrutural pela concorrência.

Principais características da organização matricial

1- Permite operar com base em projetos

Este é o elemento que provavelmente moderniza e agiliza os tradicionais organogramas de hierarquia linear, dando origem à estrutura flexível e dual da matriz. A empresa pode estar trabalhando em vários projetos ao mesmo tempo sem afetar sua funcionalidade departamental.

O nascimento de um projeto é seguido pela formação de uma equipe de trabalho com pessoas de diferentes habilidades e conhecimentos. Este equipamento é temporário e é montado para atender às necessidades do cliente.

Geralmente, o prazo previsto para a conclusão total ou parcial do projeto é cumprido. Assim que o projeto for concluído, os membros podem ser reatribuídos a outros programas. Os trabalhadores nunca deixam de pertencer ao seu departamento original.

2- Dinamismo de talentos e recursos

Pessoal e recursos qualificados podem ser compartilhados entre departamentos funcionais e equipes de projeto. Desta forma, eles são usados de forma mais eficiente e por mais unidades dentro da organização.

3- Comunicação e livre fluxo de informações

A estrutura matricial permite que os funcionários se comuniquem mais rapidamente, apesar dos limites departamentais. Ou seja, as informações fluem tanto para cima quanto para os lados da organização.

As informações úteis do mesmo projeto não estão necessariamente incluídas; pode estar disponível para todos. Isso evita silos de informações e cria um ambiente de trabalho cooperativo que integra a organização.

4- Permite a existência de duas figuras gerenciais ao mesmo tempo

Cada nova equipe de trabalho recebe um gerente de projeto, que atua como líder dos membros da equipe durante o projeto. As funções deste responsável não estão subordinadas nem precedem os gestores permanentes de cada departamento.

Então, às vezes, um funcionário pode ter dois chefes ao mesmo tempo. Para que esse sistema não entre em conflito, é importante que os parâmetros de divisão de autoridade e responsabilidade entre os dois chefes sejam bem definidos.

5- Desenvolver futuros gerentes

A atribuição de tarefas temporárias aos membros do projeto torna a organização matricial um excelente cenário para a formação de futuros gestores, uma vez que são mais fáceis de identificar num ambiente de trabalho multidisciplinar.

6- O peso das responsabilidades é delegado

O gerente do projeto é o responsável direto pela sua conclusão dentro do prazo e orçamento estabelecidos. Isso exige uma liderança forte para garantir o cumprimento das funções.

O sucesso do projeto dependerá da importante tomada de decisão do gestor, independentemente da hierarquia da organização. Essa modalidade também descentraliza funções e processos, dando lugar a um certo nível de independência operacional em toda a estrutura.

7- Oferece respostas mais rápidas e eficientes

A formação de equipes interdisciplinares para um novo projeto pode acontecer muito rapidamente, e o programa deve começar quase imediatamente.

Os projetos são baseados nos serviços e produtos específicos que a empresa já oferece; então, o tempo para alocar e iniciar o trabalho é mínimo e não precisa da aprovação burocrática de uma cadeia linear de comando.

Isso permite que a empresa se adapte rapidamente ao que o mercado exige, entregue resultados de qualidade satisfatórios em muito menos tempo e inicie outro projeto imediatamente, se necessário.

Isso também permite a existência de muitos projetos em desenvolvimento em paralelo.

8- O fim de um projeto não é o fim do trabalho

Uma vez que um projeto é encerrado ou encerrado, a empresa não precisa se preocupar com a realocação de pessoal, uma vez que os funcionários nunca deixaram seus empregos. Isso reduz os custos para a empresa.

Em algumas empresas a figura do pagamento especial ou bônus por projeto é utilizada para cada membro da equipe, mas são remunerações independentes do salário normal do empregado.

Em outros, tanto o trabalho permanente quanto a atribuição a uma equipe ou projeto fazem parte das funções de trabalho.

Vantagem

Versatilidade e flexibilidade

Em todos os sentidos. A empresa pode embarcar em vários projetos diferentes de caráter diferente, desde que tenha os recursos. Isso se deve, em grande parte, à versatilidade dos colaboradores, que possuem capacidade de adaptação e atuação em diferentes departamentos.

Economize custos

Ter uma série de recursos multiuso significa que nenhum componente externo precisa ser utilizado, o que reduz os custos. Essas economias podem ser investidas para continuar a melhorar as condições dos funcionários ou recursos.

Desvantagens

Conflito de interesses

Uma organização matricial promove que os funcionários possam se concentrar em vários projetos, o que significa que você tem vários chefes.

Se não concordarem e buscarem o bem comum, isso pode gerar uma série de conflitos de interesses que afetam o funcionário e os diversos projetos.

Ao mesmo tempo, a distribuição de recursos também pode significar que os departamentos estão estressados, pois alguns podem ser menos favorecidos em relação a outros.

Excessiva demanda do funcionário

Os gerentes de projetos devem saber qual é a situação do outro, pois assim poderão entender as necessidades e os obstáculos que enfrentam. Sem essa coordenação e empatia, os funcionários podem sofrer as consequências de um gestor que só está de olho no projeto.

Esse gerente só terá a visão de que o funcionário deve se dedicar todo o tempo ao seu projeto, exigindo determinados objetivos que serão impossíveis de cumprir porque ele tem trabalho com outras áreas.

Requer muitas reuniões

Para que o acima não aconteça e se chegue a certo consenso, os gestores devem se reunir periodicamente, o que significa um tempo dedicado que pode ser utilizado para outras tarefas.

Exemplos de empresas com organização matricial

Nestlé

A multinacional suíça Nestlé é a maior produtora de alimentos do mundo, e possui mais de 29 marcas registradas com vendas anuais de mais de 1,1 bilhão de dólares. Esta empresa opera sob a estrutura da empresa-mãe.

A organização descentralizada da Nestlé permite que filiais subordinadas desfrutem de independência de alto nível.

Mesmo que grandes decisões estratégicas sejam tomadas nos níveis mais altos, muitas operações diárias são delegadas a unidades ou departamentos locais.

Grupo ABB (ASEA Brown Boveri)

Trata-se de uma multinacional do ramo da industrialização automatizada (robótica, energia elétrica e eletrónica) que desde os anos 80 tem feito várias fusões e aquisições importantes de empresas que lhe têm permitido um bom crescimento.

A organização matricial foi introduzida em 2001 para integrar as atividades globalmente e descentralizar as operações de sua sede na Suíça.

Isso foi um sucesso, permitindo-lhe maior proximidade com os clientes e um processo de tomada de decisão muito mais rápido e eficiente.

É uma das poucas grandes empresas que conseguiu implantar a matriz estrutural. Suas operações são organizadas em quatro divisões globais, que formaram unidades de negócios específicas com foco em uma determinada área da indústria ou categoria de produto.

Referências

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