Microambiente da Empresa: Fatores, Análise e Exemplo - Ciência - 2023

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o microambiente da empresa refere-se a todos os micro fatores que afetam a estratégia, a tomada de decisões e o desempenho do negócio. É vital para o sucesso de uma empresa realizar uma análise do microambiente antes de seu processo de tomada de decisão.

Corresponde ao ambiente interno da empresa. Isso inclui todos os departamentos, como administração, finanças, pesquisa e desenvolvimento, compras, operações comerciais e contabilidade. Cada um desses departamentos influencia as decisões de marketing.

Por exemplo, o departamento de pesquisa e desenvolvimento possui informações sobre as características de um produto, e a área de contabilidade aprova a parte financeira dos planos de marketing e o orçamento para atender o cliente.

Os gerentes de marketing devem monitorar a disponibilidade de suprimentos e outros aspectos relacionados aos fornecedores para garantir que o produto seja entregue aos clientes no prazo necessário, a fim de manter um forte relacionamento com eles.

Fatores microambientais

Fatores microambientais são os que mais se aproximam de uma empresa e têm impacto direto em suas operações comerciais. Antes de decidir sobre a estratégia corporativa a seguir, as empresas devem realizar uma análise completa de seu microambiente.

Funcionários

Eles são uma parte importante do microambiente da empresa. Eles devem ser bons em seu trabalho, seja produzindo ou vendendo. Os gerentes devem ser bons no gerenciamento de seus subordinados e na supervisão de outras partes do microambiente.

Isso é muito importante porque, embora todos os funcionários possam ser capazes e talentosos, políticas e conflitos internos podem arruinar uma boa empresa.

Concorrência

São aqueles que vendem produtos e serviços iguais ou semelhantes aos de uma empresa. Eles competem no mercado e a forma como vendem deve ser levada em consideração. Como isso afeta o preço e a diferenciação do produto? Como você pode aproveitar isso para obter melhores resultados e sair na frente deles?

Quando você abre uma empresa, você luta contra outras já estabelecidas no mesmo setor. Depois que a empresa for estabelecida, ela eventualmente terá que enfrentar outras mais novas que tentarão assumir o controle de seus clientes.

Dinheiro

Mesmo em uma grande economia, a falta de dinheiro pode determinar se uma empresa sobrevive ou morre. Quando o dinheiro é muito limitado, isso afeta o número de pessoas que podem ser contratadas, a qualidade do equipamento e a quantidade de publicidade que pode ser comprada.

Ao manter o caixa em dia, você tem muito mais flexibilidade para expandir seus negócios ou enfrentar uma crise econômica.

Cultura da empresa

Consiste nos valores, atitudes e prioridades que os funcionários compartilham. Uma cultura feroz em que cada funcionário compete entre si cria um ambiente diferente de uma empresa que enfatiza o trabalho em equipe. Geralmente, a cultura da empresa flui de cima para baixo.

clientes

Saber quem são os clientes e quais são seus motivos para comprar o produto terá um papel importante na maneira como você aborda o marketing dos produtos e serviços.

O poder dos clientes depende da ferocidade da concorrência, da qualidade dos produtos e se a publicidade os incentiva a querer comprar produtos ou serviços da empresa, entre outros elementos.

Provedores

Eles têm um grande impacto nos custos. A influência de qualquer fornecedor depende da escassez: se você não pode comprar em outro lugar, a barganha é limitada. Eles podem controlar o sucesso do negócio quando têm o poder.

Análise

As empresas conduzem uma análise de pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças (SWOT).

Normalmente, a empresa buscará aproveitar as oportunidades que podem ser combinadas com seus pontos fortes internos; em outras palavras, a empresa tem grande capacidade em qualquer área em que as forças se combinem com as oportunidades externas.

Se você quiser aproveitar as oportunidades em suas áreas de fraqueza, pode precisar desenvolver certas habilidades. Uma área de fraqueza combinada com uma ameaça externa representa uma vulnerabilidade. A empresa pode precisar desenvolver planos de contingência.

Forças

Eles são capacidades, competências, habilidades ou ativos distintos que dão a uma empresa ou projeto uma vantagem sobre a concorrência potencial. São fatores internos favoráveis ao alcance dos objetivos da empresa.

Fraquezas

São deficiências internas que colocam o negócio ou projeto em desvantagem em relação à concorrência, ou deficiências que impedem uma entidade de se mover em uma nova direção ou de aproveitar oportunidades. São fatores internos desfavoráveis ao alcance dos objetivos da empresa.

Oportunidades

Todos são elementos do ambiente de negócios que a empresa ou projeto pode explorar em seu benefício.

Ameaças

São elementos do ambiente que podem corroer a posição da empresa no mercado; Esses são fatores externos que impedem ou dificultam uma entidade de se mover na direção desejada ou atingir seus objetivos.

Exemplo

A seguir está um exemplo da análise SWOT para a empresa de fast food Domino's Pizza:

Pontos fortes do Domino

A Domino’s é líder de mercado na entrega de diversos tipos de pizzas, uma vez que não tem concorrentes neste setor. Sua boa imagem torna a empresa ainda mais forte. Oferece produtos de bom gosto e qualidade com pessoal qualificado, um bom ambiente de trabalho e um ambiente higiênico.

Sua especialidade são as pizzas. O nível de motivação dos funcionários é muito alto, o que torna a empresa mais próspera.

Eles são certificados pela ISO (International Standards Organization). Eles têm recursos suficientes para operar diferentes atividades. Eles oferecem serviço de entrega gratuita em domicílio, criando um monopólio neste setor.

Outro grande diferencial, e até mesmo uma vantagem competitiva, é ter um restaurante com serviço completo e entrega de produtos.

A maioria dos competidores de dominó não tem restaurantes. Graças ao restaurante, a Domino's pode comercializar muitos segmentos diferentes que outras cadeias de pizza não podem.

Fraquezas do Domino

O fato de o Domino's ter um restaurante também é um ponto fraco. Por causa do restaurante, o Domino's tem custos indiretos mais altos com os quais outros concorrentes não precisam lidar.

Como resultado de seus custos indiretos mais elevados, a Domino's deve cobrar preços elevados. Não é um produtor de baixo custo. Eles confiam na qualidade da pizza e no bom atendimento para justificar seus preços mais altos.

O menu é limitado e caro, há muito poucos itens baratos no menu e eles são mais focados no sabor ocidental do que oriental.

Oportunidades de Domino

Novos mercados podem ser explorados. A Domino's pode apresentar novos produtos com os gostos orientais das pessoas em mente, assim como o McDonalds fez.

A diversificação de novos produtos pode aumentar sua participação no mercado, podendo reduzir seus preços em função de sua maior oferta.

Ameaças de dominó

As principais ameaças da Domino vêm de seus concorrentes. Atualmente, seu concorrente mais próximo é a Pizza Hut, que trabalha para abrir sua filial rapidamente. A principal vantagem competitiva da Domino em relação à Pizza Hut é o preço mais baixo.

Referências

Fraser Sherman (2018). Quais são os fatores ambientais internos e externos que afetam os negócios? Pequena empresa - Chron.com. Retirado de: smallbusiness.chron.com.
Oxford College of Marketing (2018). O impacto dos fatores micro e macroambientais no marketing. Retirado de: blog.oxfordcollegeofmarketing.com.
UK Essays (2015). A Análise Macro e Microambiente. Retirado de: ukessays.com.
Billie Nordmeyer (2018). O que é microambiente em marketing? Pequena empresa - Chron.com. Retirado de: smallbusiness.chron.com.
Aprenda Marketing (2018). Microambiente. Retirado de: learnmarketing.net.