Comunicação indireta: tipos, características, exemplos e vantagens - Psicologia - 2023

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A comunicação indireta é a parte do processo comunicativo em que a informação é dita mas não de forma clara ou concreta. Geralmente é difuso na parte não verbal da comunicação, tendendo a ser contrário ao que a pessoa diz explicitamente oralmente.

A seguir veremos com mais profundidade o que é esse estilo comunicativo, suas características, exemplos e algumas vantagens que, por mais surpreendentes que pareçam, esta forma de comunicar as coisas de forma pouco clara tem.

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O que é comunicação indireta?

A comunicação indireta, também chamada de linguagem indireta, é o estilo comunicativo consiste em transmitir informações de forma não explícita, clara ou direta. É claramente diferente da linguagem direta pelo fato de veicular ideias com clareza, verbalizando a mensagem e fazendo com que as coisas sejam compreendidas à medida que vão sendo expostas, sem interpretação ou mensagens confusas.

Quando uma pessoa transmite uma mensagem indiretamente, ela o faz por meio de sua linguagem não verbal. Ou seja, ele não verbaliza claramente o que deseja apresentar, mas tenta comunicá-lo por meio de vários aspectos, como tom de voz, gestos, linguagem corporal e outros aspectos não verbais.

Comunicação indireta é geralmente usado como uma tentativa silenciosa de persuadir alguém ou influenciar para que se comporte da maneira desejada. Embora não deva necessariamente ser usada de forma negativa, a verdade é que a linguagem indireta tem um caráter manipulador ou, pelo menos, serve para transmitir uma ideia que, por aspectos socioculturais, acaba se revelando tabu caso seja. é dito de forma explícita.

É por tudo isso que é comum haver uma contradição marcante entre o que a pessoa diz e o que faz. Por um lado, o remetente emite, oralmente ou por escrito, uma mensagem (por exemplo, “Estou muito calmo e satisfeito”), mas por outro lado, seja através do seu tom de voz (por exemplo, tom agudo é associada à irritabilidade) ou movimento corporal (por exemplo, movimentos rápidos das mãos estão associados ao nervosismo) indicam o oposto.

Os motivos do aparecimento da comunicação indireta são muitos, sendo basicamente o fato de o remetente não se atrever a dizer algo de forma clara e verbal. Seja qual for o motivo, a verdade é que pode ser fonte de mal-entendidosAlém disso, às vezes está relacionado a um estilo comunicativo passivo-agressivo. Especialmente não é recomendado em contextos em que é necessário ser sincero e honesto, como na esfera do casal ou no ambiente de trabalho.

Características de comunicação indireta

Como já discutimos, a comunicação indireta pode surgir por vários motivos. Quaisquer que sejam, as seguintes características podem ser encontradas em qualquer estilo comunicativo indireto.

1.Contradição entre o verbal e o não verbal

Como já mencionamos, muitas vezes acontece que a mensagem transmitida indiretamente contradiz o dito diretamente. Existe uma contradição entre o verbal e o não verbal.

Em linhas gerais, entendemos comunicação verbal como aquela que se transforma em palavras, tanto oralmente quanto por escrito, enquanto comunicação não verbal é aquela que é emitida na forma de gestos, linguagem corporal e tom de voz, entre outros aspectos.

Na comunicação direta a mensagem verbal é clara e direta, sem interpretações livres. Por outro lado, na comunicação indireta, de componente não verbal, deve-se contar com o tom, os gestos, as expressões faciais e a linguagem corporal.

Embora na maioria dos casos o verbal e o não verbal estejam afinados, no caso da comunicação indireta a pessoa possui uma linguagem não verbal que contradiz a mensagem que foi verbalizada.

Este é um problema de comunicação, uma vez que a maioria dos interlocutores espera que a pessoa com quem está falando diga as coisas diretamente e não espera ter que interpretar, por meio de sua linguagem não verbal, o que realmente significa.

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2. O remetente pensa que está transmitindo sua mensagem

Um dos problemas que muitas vezes surge na comunicação indireta é que você realmente a pessoa acredita que, por meio de sua mensagem não verbal, eles estão implicando. Ou seja, você confia que seu interlocutor saberá ler nas entrelinhas e entenderá que você quer dizer exatamente o oposto do que está dizendo verbalmente.

O problema é que, na realidade, na maioria dos casos o receptor tende a ficar com a informação transmitida de forma direta, clara e específica, enquanto a parte indireta pode ser ignorada, ou ignorada ou simplesmente não ser capturada. E esta é a fonte de muitos mal-entendidos.

3. Intenção de evitar

Um aspecto importante da comunicação indireta é que o remetente tem uma intenção de evitar quando se trata de transmitir sua mensagem real. Você não quer expressá-lo explicitamente, por medo de ofender seu interlocutor ou ser muito abrupto, e prefere emiti-lo indiretamente, pensando que irá suavizá-lo.

Por mais surpreendente que possa parecer, essa forma de pensar é bastante comum, tornando a comunicação indireta um estilo comunicativo bastante frequente, especialmente em culturas onde se toma um cuidado especial para não prejudicar os sentimentos da outra parte.

Tipos de comunicação indireta

Quando se trata de compreender a comunicação indireta em maior profundidade, podemos falar em dois níveis: o cultural e o individual.

Em um nível cultural

A comunicação indireta pode ser um aspecto muito importante em certas culturas, especialmente naquelas em que ofender o interlocutor é evitado por todos os meios. Para isso trata-se de comunicar a informação de uma forma não verbalizada, embora isso possa ser contrário ao que o emissor está dizendo, de forma explícita e mais clara.

Isso é especialmente visível nas culturas asiáticas. Por exemplo, no caso do Japão é bastante desaprovado dizer algo que pode incomodar a outra parte, visto que muita importância é dada em proteger os sentimentos dos outros (ao invés de não expressá-los) e em evitar constrangimento e desconforto social para Toda costa.

Isso é especialmente compreensível com uma anedota que acontece muito com ocidentais que residem no país do Sol Nascente.

Em mais de uma ocasião, aconteceu que ele foi a uma loja para comprar determinado item, seja ele qual for. Se ele não está naquele estabelecimento, e o balconista sabe disso, em vez de ser claro e direto e dizer que não tem naquela loja, ele prefere dizer "vou ao armazém olhar" ou "vou vai consultar o gerente "e, perfeitamente, pode" se esconder "na sala dos fundos esperando o cliente sair e" pegar "que ele não tem.

Do nosso ponto de vista ocidental, podemos pensar que esta forma de comportamento implica uma perda de tempo significativa, e sem dúvida é. Porém, para o cidadão japonês, que cresceu nessa cultura e sabe quais são as regras socioculturais que regem o seu mundo, ele entende, antes de mais nada, qual é o significado oculto por trás desse “Vou ao armazém olhar”.

Em vez disso, para melhor ou para pior, não nos preocupamos se dizer "não" ofenderá a outra pessoa. É claro que, dependendo das ocasiões, ser muito abrupto não compensa (por exemplo, tentar romper com o nosso parceiro e dizer que é porque ele não nos satisfaz sexualmente como antes e preferimos dormir com o vizinho .), No entanto, em Em outros contextos, é claro que dizer um simples “não” nos ajuda a economizar muito tempo.

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No nível individual

Em um nível individual, a comunicação indireta pode ser um indicador de um problema, especialmente se você pertencer a uma cultura em que ser claro é priorizado, como costuma ser o caso na maioria das culturas ocidentais.

Se for esse o caso, pode ser uma pessoa que sofre de um problema, que não ousa dizer as coisas com clareza ou tem um estilo comunicativo passivo-agressivo. Não compensa ninguém, nem o remetente nem o interlocutor, pelo envio de mensagens criptografadas na forma de gestos e veja se dá sorte e o interlocutor acaba entendendo.

Isso tem vantagens?

A comunicação indireta tem má reputação, e não é de admirar. Comparado com sua contraparte direta, que é clara, honesta e concisa, parece que o indireto é apenas fraco, desonesto, ineficiente e confuso. Não é surpreendente que, por causa dessas frases, tais como:

Se você não diz as coisas claramente, não espere que o resto de nós o entenda.
Seria muito mais fácil se você dissesse as coisas do jeito que você pensa..
Não sou cartomante: diga-me o que quer e já está.

No entanto, em alguns casos específicos, este estilo comunicativo pode ter seus prós, principalmente se você souber utilizá-lo e se seu interlocutor for capaz de entender o que dizemos nas entrelinhas.

1. Componente artístico

Existe uma parte artística na comunicação indireta. Estamos acostumados com o pensamento lógico, onde uma estratégia clara e pragmática é estabelecida seguindo um determinado número de etapas.

Porém, com a comunicação indireta, temos uma forma de transmitir informações que não é regida por diretrizes específicas, não é limitado nem pode ser dobrado com força bruta. Existe um certo grau de suavidade e liberdade artística.

2. Edite enquanto fala

Uma das principais vantagens da comunicação indireta é que ela permite “editar enquanto fala”. Ou seja, permite-nos ajustar constantemente a mensagem em função do feedback que recebemos, modificando-a conforme a conveniência que consideramos em emitir ou não.

3. Vá além do que é explicitamente dito

A comunicação indireta força você a ir um pouco além da mensagem expressa. Quer dizer, nos força a tentar ler nas entrelinhas, tente entender se a pessoa está confortável ou nos diz tudo o que gostaria diretamente.

Depender demais da comunicação verbal, tanto oral quanto escrita, pode nos fazer perder um conteúdo significativo na mensagem, parte que pode nos dar uma pista se a pessoa está confortável ou se tem alguma crítica a nos fazer.