É uma boa ideia oferecer uma sessão de terapia gratuita? - Psicologia - 2023

Por que não é uma boa ideia oferecer uma primeira sessão de terapia gratuita? 4 razões convincentes - Psicologia

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Uma das técnicas de persuasão mais conhecidas no mundo do marketing é o que se conhece como "pé na porta". O raciocínio por trás dessa forma de interagir com clientes em potencial é simples: você recebe uma oferta muito boa no início, em que você se sai claramente favorecido, para ganhar sua confiança e fazer com que você invista um mínimo de tempo e esforço testando nossos produto e serviço.

Então, assim que essa primeira barreira potencial for quebrada, você receberá o serviço padrão, aquele que você realmente queria apresentar a você desde o início.

Como uma persuasão, esta técnica é útil, mas sempre há exceções. Cada setor é diferente e há muitas outras variáveis que afetam a forma como os clientes e consumidores nos veem. No caso da psicologia, por exemplo, existem vários razões convincentes para ser contra as primeiras consultas gratuitas para novos pacientes.

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4 razões para não oferecer uma primeira sessão de terapia gratuita

Esta é uma breve visão geral das razões pelas quais é melhor evitar oferecer uma primeira sessão de psicoterapia gratuita. Nem tudo tem a ver com a faceta mais publicitária e persuasiva do marketing; alguns estão relacionados à própria natureza do serviço oferecido.

1. Gera pouco comprometimento nos pacientes

Se realmente queremos que a primeira terapia seja realmente parte do serviço que vai ajudar o paciente, e não apenas um apêndice de um aparelho de propaganda, devemos fazer todo o possível para que o atendente se comprometa.Ao contrário de outros tipos de serviços, em que o cliente pode assumir um papel passivo, na psicoterapia o profissional continua sendo um facilitador da mudança, e requer envolvimento e esforço por parte dos pacientes.

Assim, é negativo que a única ação ativa realizada pelo paciente seja avaliar o serviço que estamos oferecendo em um contexto de decisão de compra. Este contexto é baseado na ideia de que existem interesses conflitantes que podem ou não se encaixar, enquanto um nível muito mais alto de comprometimento seria desejável.

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2. Gere resistores adicionados

Este ponto é derivado do anterior e tem a ver com o fato de que o cliente não se limita a avaliar constantemente o que está acontecendo na primeira consulta como se fosse especificamente um contexto no qual decidir comprar ou não comprar ; O que mais, leve em consideração o que o paciente pensa que o terapeuta pensa. E, em tal situação, é muito provável que você acredite que o psicólogo está mais preocupado em vender do que em atendê-lo de fato.

Essa é uma barreira adicional que não precisa ser tratada tanto se a primeira sessão tiver que ser paga e, possivelmente, em muitos casos, anula totalmente a vantagem que dar a avaliação gratuita teria proporcionado à relutância inicial de clientes em potencial.

3. Dá uma ideia errada da eficácia das sessões

A primeira sessão de terapia gratuita vai de encontro à lógica que busca reforçar o vínculo terapêutico entre paciente e terapeuta. Não se concentra apenas no fato de que o paciente deve estar constantemente avaliando em tempo real (durante a sessão) se deve ir em frente ou decidir que não o compensa, mas também promove a ideia de que esta sessão é vista como uma unidade e não como a primeira parte de um processo de mudança.

Se colocarmos ênfase nessa segunda forma de ver os serviços do psicólogo, teremos uma visão mais próxima da realidade do que é terapia: um serviço em que o valor agregado aparece não nas sessões vistas como algo individual, mas nas transições. que vão de um para o outro. Além disso, o primeiro dia geralmente não é suficiente para que os pacientes mudem para melhor e de forma sustentada; é uma preparação para o que está por vir.

4. O custo de oportunidade

Por mais gratuita que seja, é claro que a primeira sessão de psicoterapia sempre custa alguma coisa. Especificamente, isso custa tempo. Isso é algo que muitos profissionais não pensam, presumindo que por mais trabalho que tenham eles vão conseguir tudo, mas na prática, isso os faz perder a oportunidade de estar capturando clientes que estão realmente interessados no serviço, como oferecer um serviço muito profissional sem ter que lidar com o desgaste causado pelo excesso de trabalho.

O que fazer?

É verdade que não devemos rejeitar totalmente a ideia subjacente que opera por trás da técnica de atrair clientes com base na oferta de primeiras sessões gratuitas. Você pode passar mais tempo se comunicando com alguém que não prometeu pagar, mas é aconselhável fazê-lo em um contexto que seja definido como algo diferente da própria terapia.

Portanto, podem ser oferecidas pequenas consultorias iniciais, ou reuniões curtas para expressar dúvidas e esclarecer aspectos fundamentais do que é oferecido, embora mais importante do que o tempo investido nelas seja o fato de não "vender" isso como parte fundamental do serviço que é realmente oferecido. É uma forma de contornar os inconvenientes que vimos e ir direto ao cerne da questão: tendo todas as informações necessárias, essa pessoa acha que iniciar a terapia psicológica conosco irá beneficiá-la?