Situações comunicativas estruturadas e não estruturadas - Ciência - 2023

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As situações comunicativas são os diferentes contextos onde ocorrem os atos informativos; isto é, eles se referem às diferentes técnicas que as pessoas usam para compartilhar suas ideias sobre um ou mais tópicos. Portanto, a situação comunicativa ocorre quando dois ou mais sujeitos passam a trocar opiniões.

Por exemplo: na tarde de segunda-feira, a Susana foi à esteticista e perguntou à especialista quais os tratamentos que podiam fazer para retirar as manchas da pele; A médica respondeu que havia vários métodos para limpar sua pele, mas antes disso ela precisava fazer alguns exames e marcou uma consulta para sexta-feira.

O encontro da Susana com o médico permitiu que ocorresse uma situação comunicativa específica, uma vez que ambos partilhavam o mesmo contexto: comunicavam numa linguagem respeitosa; os dois assumiram o papel de emissor e receptor, razão pela qual houve um entendimento mútuo e se falaram em um local específico e adequado às circunstâncias.


Elementos de situações comunicativas

Como pode ser visto, os elementos mais importantes das situações comunicativas são as pessoas e o meio ambiente.

Pessoas

O papel das pessoas é fundamental porque são elas que têm a capacidade de iniciar, manter e encerrar uma conversa.

Meio Ambiente

Já o ambiente mostra não apenas o ano, a época e as características do espaço onde a conversa acontece, mas também indica se o ambiente é adequado para fazer determinado comentário. Isso porque - dependendo do lugar e do momento - a interpretação e o significado da mensagem podem mudar.

Existem dois tipos de situações comunicativas: estruturadas e não estruturadas. Os primeiros se caracterizam por abranger os eventos planejados, enquanto os segundos indicam aquelas conversas que surgem espontaneamente e são cotidianas.


Situações de comunicação estruturada

Situações comunicativas estruturadas exigem tempo e dedicação, pois são eventos que ocorrem em uma data determinada e precisam de uma ordem metodológica.

Deve-se especificar, por exemplo, como organizar o local, indicar quantos minutos cada membro do grupo falará e - em certas ocasiões - é necessário que os participantes preparem seus discursos com antecedência.

Dentre essas situações, destacam-se:

Painel

O painel é um evento informativo onde um grupo de quatro ou seis especialistas se reúne para trocar opiniões sobre um tema específico. Terminada a discussão entre os especialistas, eles têm a opção de interagir com o público; embora não seja obrigatório.

É conveniente mencionar que os discursos dos especialistas podem ser informais, uma vez que buscam chamar a atenção dos espectadores; ainda assim, eles devem ser objetivos. Essas conferências geralmente duram uma ou duas horas e do início ao fim são conduzidas por um moderador.


Exemplo: Gonzalo vai apresentar seu livro e o editor organizou uma coletiva de imprensa na qual participarão cinco membros da equipe de edição. No início, Gonzalo e seus colegas falarão sobre a história e o desenho da obra; em seguida, o editor ficará encarregado de responder às perguntas de fãs e jornalistas.

Phillips 66

É uma técnica utilizada em cursos ou workshops quando o número de participantes é grande; A ideia é dividir o grupo em várias equipes de seis para que cada uma fale por seis minutos sobre um tema específico, proposto pelo coordenador.

É importante notar que este método foi criado em 1948 por J. Donald Phillips e é usado para incentivar o trabalho em grupo e o senso de responsabilidade.

Exemplo: Irene dará uma aula, mas deseja que seus trinta alunos participem ativamente. Por isso divide o grupo em cinco equipes; cada equipe tem seis alunos, que têm seis minutos para explicar o que é liderança. Depois que todos expressaram suas idéias, tente chegar a uma conclusão geral.

Mesa redonda

Para que essa situação comunicativa aconteça, é necessário que três ou mais pessoas - com pontos de vista opostos sobre o mesmo tema - se sentem à volta de uma mesa com o objetivo de expressar seus pontos de vista e debater. Geralmente, esses atos são veiculados na mídia ou realizados em auditórios.

O objetivo é que o público compreenda as diferentes abordagens expostas. As discussões em mesa redonda duram uma hora e são regidas por um diretor, que indica quem deve falar e também deve evitar possíveis conflitos entre especialistas.

Exemplo: a mesa redonda foi uma estratégia utilizada na Colômbia nos anos 1950, onde políticos conservadores e liberais se reuniram em uma assembléia - apesar de suas diferenças - com o objetivo de assinar um tratado de paz para unir forças e eliminar os insegurança.

Turbilhão de ideias

Esta técnica visa que várias pessoas se dediquem a falar e - revezando-se - a apresentar todas as ideias que lhes ocorrem para o desenvolvimento de um projeto; As propostas devem ser inovadoras e escritas em papel para que - ao final - o grupo se concentre em analisá-las e selecionar o argumento mais adequado.

O brainstorming foi desenvolvido pelo publicitário Alex Osborn em 1938; Desde então, tem sido amplamente utilizado na área acadêmica e de trabalho para que alunos e trabalhadores expandam seus pensamentos criativos, encontrem facilmente soluções para problemas e interajam com mais frequência.

Exemplo: uma família de cientistas da computação construiu um novo aplicativo para detectar plágio, mas ainda não sabem como chamá-lo; por isso escolheram ver-se e propor juntos as possíveis denominações. Depois que cada membro da família expressou suas inúmeras idéias, todos examinaram os vários nomes exibidos e decidiram abrir o aplicativo Syncopies.

Debate

É a situação comunicativa mais conhecida e mais rápida para se organizar; Seu objetivo principal é que uma pessoa escolha um tema para analisar e - a partir dele - faça um catálogo de perguntas, em seguida, informe ao grupo que conduz qual foi o tema que escolheu e que deve estudar; à parte, informa quando a discussão ocorrerá.

O objetivo dos debates é que os participantes reflitam antes de responder a qualquer pergunta, argumentem logicamente suas respostas e questionem os comentários de seus colegas.

Exemplo: Rodrigo quer que seus alunos de 12 anos aprendam a raciocinar, por isso organiza um debate: antes de sair da aula, avisa que na terça-feira eles vão trocar opiniões sobre poluição ambiental. Seus alunos se concentram em investigar e na terça-feira Rodrigo interroga as crianças, depois pergunta se concordam ou não com os comentários de seus colegas.

Seminário

É uma forma de ensino, seja em uma instituição acadêmica ou oferecida por uma empresa ou organização profissional.

Tem a função de reunir pequenos grupos para encontros recorrentes, com foco em um determinado tema. Isso geralmente é realizado por meio do diálogo socrático, com um líder de seminário ou instrutor, ou por meio de uma apresentação mais formal da pesquisa.

Discussão guiada

Uma discussão guiada expõe os alunos a uma variedade de perspectivas diversas, os ajuda a reconhecer e investigar suas suposições, melhora as habilidades de escuta e conversação e estimula a conexão com um tópico.

Ao participar da discussão, os alunos colocam novos conhecimentos no contexto de sua compreensão atual, facilitando a compreensão do tema em questão.

Situações comunicativas não estruturadas

Situações comunicativas não estruturadas são aquelas que predominam no cotidiano, não são regidas por nenhuma regra ou necessidade de organização; Destacam-se pela espontaneidade, visto que são realizados naturalmente entre as pessoas. É pertinente enfatizar que essas situações surgem em qualquer ambiente e todos os membros da sociedade participam.

As duas situações comunicativas não estruturadas mais relevantes serão mencionadas a seguir:

A conversa

Graças à capacidade do ser humano de expressar suas emoções e interesses por meio de palavras, a conversa pode ser classificada como o ato mais natural de comunicação. Isso ocorre porque as pessoas estão constantemente trocando opiniões, seja fisicamente ou por meio das redes sociais.

Ao iniciar uma conversa espontaneamente, as pessoas prestam menos atenção à linguagem e usam termos coloquiais. É pertinente observar que as conversas permanecem ativas até que as pessoas esgotem os temas de interesse comum, que podem ser diversos. Essa situação comunicativa é importante porque ocorre em vários contextos.

Exemplo: Emma tem que comprar um remédio, mas não sabe como chegar à farmácia. Portanto, ele pergunta a uma senhora se ela pode orientá-la e ela aceita. Ao longo do caminho, Emma diz à senhora que ela é nova no país e tem dificuldade em se ajustar; enquanto a senhora diz a Emma que seu neto também emigrou recentemente e quer voltar para seu estado natal.

A discução

Assim como a conversa, a discussão pode surgir na rua, na escola, no trabalho ou em casa. O objetivo dessa situação comunicativa é que as pessoas apresentem e justifiquem seus pontos de vista sobre um determinado assunto; A ideia é que cada interlocutor defenda suas opiniões e negue os argumentos do sujeito com quem fala.

Ao contrário do debate, a discussão não é planejada nem requer um moderador. Por esse motivo, muitas pessoas tendem a perder o controle e levantar a voz.

Exemplo: Rafael fala para Luis que os livros são melhores que os filmes, porque são mais explicativos e detalhados; Luis responde que seu comentário é absurdo, já que os filmes são mais divertidos e não demandam muito tempo; Rafael responde que essa opinião é típica de uma pessoa preguiçosa; Luis fica chateado e insinua que é arrogante.

Referências

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