Entrevista aberta: tipos, vantagens, desvantagens e exemplos - Ciência - 2023

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UMA entrevista aberta é uma técnica de pesquisa qualitativa em que uma conversa não estruturada é promovida entre um entrevistador e um entrevistado. Baseia-se em perguntas geradas espontaneamente como parte da interação comunicacional.

Seu objetivo é conhecer as expectativas e pontos de vista dos trabalhadores sobre aspectos de interesse da organização, a partir de suas experiências pessoais e de trabalho. A comunicação não verbal também está presente neste instrumento; o entrevistador deve prestar atenção para interpretar o que o entrevistado não consegue expressar em palavras.

Esse tipo de entrevista se desenrola livremente, o que não quer dizer que seja uma conversa totalmente à deriva. O entrevistador deve ter clareza sobre o objetivo que deseja alcançar e ter a capacidade de orientar a entrevista.

A chave para uma entrevista aberta bem-sucedida é o entrevistador criar uma atmosfera apropriada para que a comunicação flua naturalmente. Assim, o entrevistado se sentirá ouvido e não avaliado, o que lhe permitirá compartilhar abertamente suas ideias, opiniões e experiências.

Tipos

Entrevista por telefone

Em muitos casos, o início de um processo de entrevista começa com um telefonema para a pessoa a ser contatada.

Uma vez que o entrevistador tem um plano claro a respeito de seu foco e objetivo, ele usará essa entrevista aberta para obter uma visão geral da pessoa.

Assim, você poderá determinar se atende ou não ao perfil exigido, o que permite refinar a lista de candidatos a serem entrevistados pessoalmente posteriormente.

Entrevista cara a cara

A entrevista é presencial, com a presença do entrevistador -que orientará o processo- e do entrevistado.

Pode começar com uma conversa sobre temas gerais, criando um ambiente que permitirá ao entrevistado se expressar livremente.

Não há nenhum tipo de pergunta programada, elas surgirão no decorrer da entrevista. No entanto, o responsável pela estratégia deve ter a capacidade de manter o entrevistado falando sobre experiências relevantes na área a ser coberta.

Entrevista sequencial

Aqui, vários entrevistadores falam separadamente com o entrevistado, em sessões individuais com ele. Como em todas as entrevistas abertas, o entrevistador não elabora uma lista de perguntas, mas as adapta e reenquadra de acordo com suas impressões e os temas que surgem.

Após a entrevista sequencial, cada entrevistador forma sua própria opinião e avaliação independente. Eles então comparam suas notas entre si para compartilhar opiniões e chegar a uma conclusão.

Painel de entrevista

Este tipo de entrevista é realizada por vários entrevistadores em uma única sessão com o entrevistado. Cada pessoa do painel pode gerar suas próprias perguntas ou expressá-las com base nas formuladas por outro entrevistador.

Concluída a estratégia, os membros do painel analisam e compartilham suas impressões, dando início ao processo de avaliação final.

Vantagem

- A sensibilidade e a informalidade demonstradas pelo entrevistador estimulam o entrevistado a se expressar com maior profundidade e liberdade, mesmo sobre temas e experiências sensíveis ou dolorosas para ele.

- Permite que os entrevistados não se sintam pressionados a responder em um determinado momento, para que tenham tempo para desenvolver suas ideias.

- Podem explorar os interesses e crenças da pessoa, sem a limitação de questões pré-estabelecidas.

- São mais flexíveis, pois as perguntas podem ser adaptadas e alteradas dependendo das respostas dos respondentes.

- A interação direta e aberta com o participante permite esclarecer quaisquer dúvidas que surjam durante a entrevista.

- O entrevistador pode aprender novas ideias e hipóteses diferentes daquelas que formulou inicialmente.

- Ajuda o entrevistado a ter uma visão global do ambiente da organização, pois, direta ou indiretamente, terá informações sobre a cultura de trabalho, como funciona toda a organização, etc.

- Amplia a visão do entrevistador sobre o assunto, pois é enriquecido pelas falas do entrevistado.

- Se o entrevistado não entender algum aspecto que está sendo abordado, ele pode perguntar sua preocupação diretamente ao entrevistador e assim esclarecer sua dúvida.

Desvantagens

- O preconceito do entrevistador é inevitável. Existe uma grande possibilidade de o entrevistador influenciar as respostas do entrevistado.

- É um instrumento que não pode ser padronizado, pois seu desenho é único para cada entrevistado.

- Os dados podem não ser fiáveis, porque os entrevistados tendem a exagerar os aspectos do seu comportamento que consideram socialmente desejáveis e a minimizar os que não o são.

- Podem exigir muito tempo para sua execução e avaliação.

- Os dados são qualitativos, o que significa que é difícil analisar e comparar com outros dados.

- Como a obtenção de informações é baseada exclusivamente na comunicação, os introvertidos não se sentirão confortáveis com este instrumento, por isso não será eficaz.

- Deve ser realizada por um especialista, pois é necessário aplicar técnicas de comunicação eficazes e lidar com situações potencialmente conflituosas durante a entrevista.

- O treinamento do entrevistador requer um alto investimento econômico, pois para seu ótimo desempenho necessita estar atualizado em sua área de conhecimento.

- Se o assunto a ser discutido for delicado, implicaria um tratamento muito mais cuidadoso das informações, podendo surgir problemas de sigilo ético.

Exemplos de perguntas em uma entrevista aberta

As perguntas devem ser relacionadas à área a ser investigada. Aqui estão vários exemplos:

Medir capacidade de reação

- O que você faz quando tem dificuldade em encontrar a solução para um problema?

- Como você detecta que existe uma situação problemática?

- Que comportamento você toma quando, devido a um imprevisto, tem que modificar completamente todo o trabalho que fez?

- Como você lida com a situação de um despertador que você considera injusto?

Meça o dinamismo

- Descreva uma tarefa que exigiu mais esforço para ser realizada. Como você poderia terminar isso? Quais resultados você conseguiu?

- O que você costuma fazer no seu tempo livre?

- Se você tiver que fazer um curso, como você ajustaria sua programação para cumprir suas obrigações?

Medir responsabilidades

- Que atividades ou decisões você delegaria a outras pessoas? Quais você não delegaria?

- Como você reage quando, na sua ausência, alguém toma uma decisão que está além de seus poderes? Se o resultado for positivo, o que você faz? E se for negativo?

Medir adaptabilidade

- Você consegue mudar sua maneira de pensar?

- O que você faz quando precisa cuidar de uma tarefa que não está dentro de sua rotina normal?

- Quais atividades você fez em seu último trabalho que não foram abordadas na descrição do trabalho? Como você se sentiu sobre essas decisões?

- Alguma sugestão já influenciou uma decisão que você tomou? Descreva a situação.

Referências

Saul McLeod (2014). O método de entrevista. Simplesmente psicologia. Retirado de: Simplypsychology.org.
Cohen D, Crabtree B. (2006). Entrevistas não estruturadas. Projeto de Diretrizes de Pesquisa Qualitativa. Retirado de: qualres.org.
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Wikipedia, a enciclopédia livre (2018). Entrevista não estruturada. Retirado de: en.wikipedia.org.
Reddy Chitra (2018). Entrevista não estruturada: definição, vantagens e desvantagens. Passo sábio.Retirado de: wisestep.com.