Psicologia organizacional: história, o que estuda, áreas, técnicas, autores - Ciência - 2023

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opsicologia organizacional, também conhecida como psicologia industrial ou do trabalho, é um ramo aplicado derivado do estudo do comportamento humano. Esta disciplina é responsável por compreender todos os fatores psicológicos e comportamentais no campo do trabalho, e aplica as teorias extraídas da psicologia em geral a diferentes temas relacionados às empresas e organizações.

Os especialistas em psicologia organizacional usam o método científico para investigar os diferentes fatores que afetam o trabalho e a vida pessoal dos trabalhadores. Assim, entre outras coisas, investigam temas como motivação, produtividade, satisfação no trabalho, segurança no trabalho e saúde física e mental dos colaboradores.

O objetivo da psicologia organizacional é compreender os fatores que influenciam todos esses aspectos do campo de trabalho e projetar intervenções que lhes permitam melhorar com base nos dados coletados. É comum que especialistas da área desenvolvam técnicas e processos relacionados a fenômenos como recrutamento, treinamento, liderança e gestão de equipes.

Hoje, a psicologia organizacional é uma das profissões que mais crescem no mundo. Por isso, cada vez mais profissionais da área da saúde mental estão se especializando nesta disciplina. Neste artigo veremos em que consiste, como surge e quais são as suas áreas de estudo.

História

Primeiros anos

Embora a psicologia organizacional como disciplina reconhecida surgisse muito mais tarde, no final do século 19 algumas de suas práticas começaram a aparecer em países como Estados Unidos, Reino Unido, Holanda e Alemanha. A partir deste momento, começou a se desenvolver de forma relativamente rápida.

Na década de 1980 do século XIX, dois dos alunos do primeiro laboratório de psicologia da história, Hugo Münsterberg e James Cattell, começaram a realizar as primeiras investigações relacionando psicologia e trabalho. Por exemplo, Cattell estudou o impacto das diferenças individuais no comportamento no ambiente de trabalho.

Nos Estados Unidos, Walter Dill Scott foi um dos principais proponentes da psicologia organizacional durante seus estágios iniciais. Este presidente da American Psychological Association (APA) trabalhou no Carnegie Institute of Technology, onde desenvolveu métodos para recrutar e treinar vendedores com outros colegas.

Posteriormente, durante a Primeira Guerra Mundial, a psicologia organizacional teve um grande desenvolvimento devido à necessidade de recrutar rapidamente novos soldados e alocá-los nos cargos que melhor se adaptassem à sua personalidade. Assim, na primeira década do século XX, diversos testes de inteligência e aptidão foram desenvolvidos para serem usados na seleção do pessoal do exército.

Um dos testes mais famosos desenvolvidos nesta época foi oAlfa do Exército, criado a partir dos usados por Binet e Stanford.

Depois da guerra

Após a Primeira Guerra Mundial, os Estados Unidos experimentaram um forte crescimento econômico e industrial. Devido ao grande sucesso dos testes de aptidão no recrutamento de novos soldados, muitos empregadores queriam ferramentas semelhantes para escolher seus próprios trabalhadores.

Além disso, alguns pesquisadores passaram a estudar quais aspectos do trabalho e onde ele era realizado tinham maior influência no comportamento dos trabalhadores e no seu desempenho. Neste momento, a pesquisa foi conduzida sobre diferenças individuais, períodos de descanso, relações informais entre funcionários e moral dos funcionários.

Durante esse tempo, a American Psychological Association criou uma seção chamada "Division of Industrial and Business Psychology". Depois de passar por várias mudanças de nome, em 1982 tornou-se um órgão muito mais independente da APA, rebatizado de Society for Industrial and Organizational Psychology.

Essa mudança de nome reflete a modificação da perspectiva dos psicólogos relacionados a essa área. Embora no início se preocupassem apenas com a eficiência dos operários, hoje seu escopo de atuação é muito mais amplo e está mais relacionado ao sentimento de pertencimento a uma empresa e à dinâmica de grupo que ocorre no interior. do mesmo.

Hoje, a psicologia organizacional adotou uma abordagem muito mais personalizada e humanística, preocupando-se com o bem-estar dos trabalhadores e suas necessidades específicas. Hoje essa disciplina está presente em praticamente todas as empresas de países desenvolvidos.

O que a psicologia organizacional estuda? Objeto de estudo

Os principais aspectos que este ramo da psicologia estuda sobre as organizações são estrutura, clima, cultura, sistemas sociais e processos organizacionais.

Em um nível geral, a psicologia organizacional é a disciplina encarregada de compreender todos os fatores que afetam o desempenho das empresas e de seus trabalhadores no trabalho profissional. Ao mesmo tempo, os profissionais desta área devem projetar intervenções eficazes para melhorar os resultados e aumentar o bem-estar de todos os envolvidos.

Assim, por exemplo, um psicólogo organizacional poderia realizar um estudo sobre as necessidades individuais de uma pessoa com o intuito de orientá-la no nível de trabalho e recomendar um posto de trabalho específico; mas também pode ser dedicado à seleção de pessoal para uma oportunidade profissional ou ao treinamento e qualificação de trabalhadores em uma habilidade específica.

Em qualquer caso, a psicologia organizacional é uma disciplina predominantemente prática. Ao contrário do que acontece em outras áreas do estudo do comportamento humano, neste setor a maioria das investigações são realizadas com o intuito de utilizá-las imediatamente no mundo real.

metas

Os principais objetivos da psicologia organizacional podem ser resumidos em dois aspectos principais.

Por um lado, esta ciência aplicada é utilizada para melhorar o desempenho e a produtividade do trabalho, examinando o funcionamento da organização e detectando as áreas de intervenção.

Por outro lado, a psicologia organizacional é utilizada para aumentar e melhorar o desenvolvimento pessoal dos trabalhadores e melhorar sua qualidade de vida no trabalho.

Definição de psicologia organizacional de acordo com diferentes autores

Muitos autores propuseram diferentes definições do conceito de psicologia organizacional. A fim de revisar as particularidades desse ramo da psicologia, as mais importantes são discutidas a seguir.

- Spector

Em 2002, Spector definiu o conceito de psicologia organizacional e / ou industrial como "um pequeno campo da psicologia aplicada que se refere ao desenvolvimento e aplicações de princípios científicos no local de trabalho".

- Andy e Conte

Três anos depois, Andy e Conte revisaram a conceituação de Spector e reformularam o termo psicologia organizacional como “a aplicação do psicológico, da teoria e da pesquisa no local de trabalho”.

- Blum e Neylor

Esses autores foram um dos pioneiros em estabelecer o conceito de psicologia organizacional e defini-lo como "a aplicação ou extensão de fatos e princípios psicológicos a problemas que dizem respeito aos seres humanos que trabalham no contexto dos negócios e da indústria".

- Furnham

De acordo com Furnham, a psicologia organizacional é “o estudo da maneira como as pessoas são recrutadas, selecionadas e socializadas nas organizações”.

Áreas da psicologia organizacional

A psicologia organizacional hoje compreende um amplo espectro de tópicos de estudo; mas algumas de suas principais figuras tentaram dividir as questões que aborda em várias categorias facilmente distinguíveis. A seguir, veremos uma das classificações mais aceitas.

- Seleção de pessoal

O recrutamento é provavelmente a área mais comum da psicologia organizacional. Os especialistas nesta área pesquisam os requisitos que o candidato ideal a um emprego deve atender. Depois de conhecê-los, eles se encarregarão de selecionar os trabalhadores com maior potencial para o cargo específico.

Entre as ferramentas mais utilizadas dentro da seleção de pessoal encontramos perguntas, pesquisas, testes e testes ao vivo para conhecer o mais profundamente possível as capacidades dos candidatos.

- Treinamento e desenvolvimento

Os psicólogos organizacionais especializados nesta área são responsáveis por determinar quais habilidades são mais importantes para alcançar bons resultados em uma disciplina específica. Depois de fazer sua pesquisa, eles preparam programas de treinamento para ajudar os funcionários a atender aos requisitos que se esperam deles.

Uma vez implementados os programas de treinamento, os psicólogos de desenvolvimento organizacional devem avaliar os resultados alcançados pelos funcionários por meio de diferentes tipos de testes e testes. O objetivo é poder conceber melhores intervenções no futuro, de forma a obter resultados de maior qualidade cada vez.

- Gestão de desempenho

Os psicólogos organizacionais responsáveis por essa área têm como objetivo principal realizar investigações para verificar se os funcionários estão atingindo seu potencial máximo e realizando seu trabalho corretamente.

Por outro lado, os especialistas desta disciplina também desenvolvem intervenções que permitem melhorar o desempenho nesta matéria, caso seja necessário.

- Ergonomia

Embora nem sempre tenha sido considerada como um campo da psicologia organizacional, a ergonomia desempenha um papel muito importante no bem-estar dos trabalhadores. Trata-se do estudo dos espaços físicos e do seu impacto no desempenho, nas emoções e na motivação dos colaboradores.

- Vida laboral

Este ramo da psicologia organizacional visa ajudar os funcionários a alcançar a máxima satisfação possível em seu trabalho, aumentando seu desempenho profissional. Para tal, os especialistas nesta área concebem intervenções para melhorar a qualidade de vida no ambiente de trabalho e procuram tornar a tarefa em si mais gratificante.

- Desenvolvimento organizacional

A última área em que os especialistas em psicologia organizacional podem trabalhar é na concepção de intervenções para melhorar os resultados de uma empresa, tanto a nível económico como a nível de desempenho e produtividade.

Entre as tarefas realizadas por especialistas nesta área encontram-se algumas como o redesenho de produtos, o estudo e melhoria da estrutura organizacional, o estudo de mercado ou a intervenção direta em determinadas áreas da empresa que não funcionam como deveriam. .

Técnicas e instrumentos usados

A psicologia organizacional concentra todos os seus esforços em investigar os problemas mais comuns no local de trabalho e em resolvê-los tanto quanto possível. Para isso, utilizam todo tipo de ferramentas derivadas da psicologia em geral, bem como outras de sua própria criação que podem auxiliá-los em sua tarefa.

Entre as técnicas e instrumentos mais utilizados pelos psicólogos organizacionais encontramos as seguintes:

- Testes que são usados para melhor compreender a personalidade, capacidades e aptidões dos trabalhadores.

- Entrevistas estruturadas e não estruturadas para entender em profundidade cada um dos funcionários ou candidatos de uma empresa.

- “Teste ao vivo” ou dinâmica, que permite aos trabalhadores serem colocados em situações problemáticas semelhantes às que irão encontrar no desempenho do seu trabalho e observar a sua resposta.

- Treinamento em diferentes aspectos do desempenho do trabalho profissional, como liderança, motivação, ergonomia, estrutura empresarial ou pesquisa de mercado.

- Levantamentos e questionários que permitam conhecer melhor as opiniões e necessidades de cada um dos trabalhadores de uma empresa, bem como dos dirigentes da mesma.

Autores e suas teorias

Muitos autores ajudaram a promover a psicologia organizacional como uma disciplina independente e válida. Aqui veremos alguns dos mais importantes.

- Frederick Taylor

Este inventor e engenheiro americano é reconhecido como o criador da gestão do trabalho com base científica. O seu trabalho baseou-se na gestão do tempo em projetos industriais e empresariais, bem como na melhoria da produtividade, reduzindo os períodos de tempo perdido e aumentando a eficiência das tarefas dos trabalhadores.

- Henry Fayol

Fayol foi um dos primeiros pesquisadores a documentar e classificar os princípios que uma empresa deve seguir para ter sucesso no mercado. Entre eles estavam alguns como a disciplina, a divisão de tarefas entre os trabalhadores, a necessidade de uma hierarquia única de comando, a remuneração justa e igualitária e a prossecução do interesse geral.

- Elton Mayo

Elton Mayo foi um dos primeiros pesquisadores a se preocupar com as motivações e o bem-estar dos trabalhadores de uma indústria. Acreditava que para obter os melhores resultados ao nível do trabalho, era necessário zelar pelo bem-estar psicológico dos colaboradores, de forma que se sentissem motivados a realizar o seu trabalho da melhor forma possível.

Passeios Profissionais

Até hoje, a psicologia organizacional se tornou um dos ramos do estudo do comportamento humano com maior demanda no local de trabalho.Excluindo a psicologia clínica (que muitas pessoas fazem de forma independente e sem colaboração com empresas), a psicologia social e os recursos humanos são duas das áreas com mais funcionários em todo o mundo.

Na verdade, vários estudos mostram que esta disciplina está entre uma das que mais crescem atualmente e deve continuar a crescer no futuro. Por isso, cada vez mais estudantes de psicologia optam por se dedicar a este ramo.

Um psicólogo organizacional pode se candidatar a muitos empregos diferentes. Algumas das tarefas mais comuns desempenhadas por estas pessoas são a seleção de pessoal, a formação de funcionários e candidatos a uma determinada função ou a intervenção para melhorar as condições de trabalho dos membros de uma empresa.

Hoje em dia praticamente todas as empresas modernas possuem um departamento de Recursos Humanos, por isso a demanda por profissionais de psicologia organizacional não para de crescer.

Em que tipos de organizações trabalham os psicólogos organizacionais?

O psicólogo organizacional costuma atuar em empresas de médio porte com mais de 20 funcionários, sendo fundamental em empresas de grande porte, que possuem departamento de Recursos Humanos.

Da mesma forma, existe a oportunidade profissional de trabalhar em organizações públicas, como universidades, prefeituras, ONGs, etc.

Referências

"Psicologia industrial e organizacional" em: Verywell Mind. Obtido em: 24 de junho de 2020 em Verywell Mind: verywellmind.com.
"Psicologia industrial e organizacional" em: American Psychology Association. Retirado em: 24 de junho de 2020 da American Psychology Association: apa.org.
"Descrição do trabalho de psicologia organizacional: o que você fará" em: Todas as escolas de psicologia. Retirado em: 24 de junho de 2020 de All Psychology Schools: allpsychologyschools.com.
"O que é psicologia organizacional e por que ela está crescendo tão rapidamente nos Estados Unidos?" em: Alliant International University. Obtido em: 24 de junho de 2020 da Alliant International University: alliant.edu.
"Psicologia industrial e organizacional" em: Wikipedia. Obtido em: 24 de junho de 2020 da Wikipedia: en.wikipedia.org.